Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > ОПМС выяснило отношение абонентов к сотовым операторам

ОПМС выяснило отношение абонентов к сотовым операторам

Пятница, 8 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В конце сентября "Общество потребителей мобильной связи" (ОПМС) провело опрос общественного мнения, целью которого было выяснение отношения абонентов сотовых сетей к качеству связи и тарифам, а также степени лояльности по отношению к операторам. Проводя опрос, Общество пыталось выяснить настроения тех людей, кто самостоятельно платит за мобильную связь и сам принимает решение о подключении к тому или иному оператору.

Исследование было проведено в последние дни сентября 2004 г. методом уличного анкетирования в Москве. В выборку включены данные опроса 1140 человек, представленных тремя равными (380 человек) группами: абоненты "Би Лайн", "МегаФона" и МТС. Респондент не опрашивался, если он: Пользуется корпоративным тарифом Пользуется тарифом для частных лиц, но его расходы оплачивает работодатель Пользуется одновременно услугами нескольких операторов сотовой связи

Несмотря на постоянное снижение цен на мобильную связь, абоненты считают, что тарифы должны стать еще ниже. Ни один респондент не назвал тарифы своего оператора заниженными. Больше всего недовольных тарифами оператора у МТС — 52,9%, у "Би Лайна" — 49,7%, у "МегаФона" — 17,6%. Самый высокий процент абонентов, считающих тарифы своего оператора "нормальными" — у "МегаФона" (74,0%), далее следует МТС (46,6%) и замыкает тройку "Би Лайн" (26,8%).

Респондентам было предложено оценить связь по пятибальной шкале на основе собственного восприятия качества передачи речи. У МТС додя абонентов, оценивших качество передачи речи на "хорошо" и "отлично" 51,3%, у "МегаФона" — 45,1%, у "Би Лайна" — 34,9%. При этом число абонентов операторов, оценивших качество связи на "отлично" самое большое у "Би Лайна" — 6,3%. У "МегаФона" и МТС — 5,6% и 5,5% соответственно. Самое значительное число абонентов, оценивших качество связи на "1" и "2" также у "Би Лайна" — 6,1%.

Кроме того, респондентам было предложено оценить изменение качества передачи речи за последнее время. 34,7% абонентов "Би Лайна" считают, что качество голосовой связи в их сети в последнее время ухудшилось — это самый высокий показатель. Наименьшая доля "недовольных" абонентов — у МТС (19,2%).

Дополнительные услуги сотовой сети, не связанные с передачей голоса — SMS, MMS, GPRS, мелодии, картинки, игры — являются важной статьей дохода оператора. В результате опроса выяснилось, что абоненты "МегаФона" и "Би Лайна" пользуются дополнительными сервисами с примерно одинаковой активностью — 45,3% и 44,5% соответственно; абоненты МТС пользуются дополнительными услугами реже — 32,7%.

Респонденты назвали сильные и слабые, с их точки зрения, стороны своих операторов мобильной связи. Более половины абонентов сети "МегаФон" главным достоинством своего оператора считают тарифы (51,8%). МТС привлекает абонентов, в первую очередь, качеством голосовой связи (43,2%). Абоненты сети "Би Лайн" основным положительным качеством своего оператора называют дополнительные услуги (37,6%).

После этого респондентам было предложено ответить на противоположный вопрос: "Что Вам не нравится в сети Вашего оператора?". Почти равное количество абонентов "Би Лайн" недовольно качеством голосовой связи и тарифами оператора (41,3% и 40% соответственно). 40,2% опрошенных абонентов МТС недовольны тарифами оператора. Качеством передачи речи недовольны 30,8% опрошенных абонентов сети "Мегафон". Самое большое число респондентов, выразивших готовность поменять оператора у сети "Би Лайн" — 24,7%. У "МегаФона" и МТС — 16,6% и 14% соответственно. Исключают возможность перехода к другому оператору 51,8% абонентов "МегаФона", 31,5% абонентов МТС и 23,4% абонентов сети "Би Лайн".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 442
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

14: 20
Эван Блэсс опубликовал характеристики смартфона Samsung Galaxy S8+ |
14: 20
Все готово для появления смартфонов с наэкранным сканером отпечатка |
14: 00
Швейцарский электрокар разгонится до 100 км/ч за 2,3 секунды |
13: 20
Samsung представила мощный 10-нанометровый процессор Exynos 9 Series 8895 |
12: 40
Солнечные батареи, сканер штрих-кодов, оплата отпечатками: семь масштабных стартап-провалов — Михаил Смолянов изучил отчёт CB Insights, посвящённый самым дорогим закрывшимся проектам |
12: 40
Великая битва: что лудше iPhone 7 или Samsung Galaxy S7 Edge? |
12: 40
По подсчетам JPR, за год доля AMD на рынке 3D-карт выросла с 21,6% до 29,5% |
12: 40
Опубликованы первые фотографии смартфона Xiaomi Mi6 |
12: 20
Конференц-зал в новой штаб квартире Apple Park назовут в честь Стива Джобса |
12: 00
Культура Чако: в Северной Америке власть контролировали женщины |
12: 00
Tesla не смогла стать прибыльной по итогам четвёртого квартала 2016 года |
12: 00
Характеристики Samsung Galaxy S8 Plus утекли в Сеть |
11: 00
Доход HP за минувший квартал составил 12,7 млрд долларов |
10: 20
Можно ли покупать iPhone 5s в 2017 году |
10: 20
Официальная сумма сделки между Fitbit и Pebble оказалась на $17 млн меньше предполагаемой |
10: 00
Пользователи новых MacBook Pro сообщают о проблемах с клавиатурой |
09: 20
В Сети доступны новые живые снимки флагманского смартфона Samsung Galaxy S8 |
07: 40
Apple представила красочный видеоролик нового кампуса Apple Park |
07: 00
Apple выкупила домен iCloud.net, закрыв одноимённую социальную сеть |
07: 00
Неизменность человеческой личности - это миф |
18: 00
Apple представила новый кампус Park, открытие в апреле |
18: 00
Экс-глава РИА Новости Светлана Миронюк покинула «Сбербанк» после года работы |
16: 00
Акустическая система Sonos Playbase будет стоить 700 долларов |
16: 00
По прогнозу IDC, в этом году расходы на общедоступные облачные сервисы достигнут 122,5 млрд долларов |
16: 00
В прошлом году среднестатистический американский пользователь потратил $40 на приложения для iPhone |
16: 00
«ВКонтакте» наметила запуск виртуального оператора на середину июля 2017 года |
16: 00
Роскомнадзор внёс в реестр новостных агрегаторов первые сервисы |
15: 40
Полет "Овода": новый дрон-доставщик от UPS опозорился перед прессой |
15: 40
Прогноз: 8 регионов России до конца века уйдут под воду |
15: 40
Медитирующая мышь: можно ли научить животных осознанности |
15: 20
Samsung India отрицает слухи о выпуске восстановленных смартфонов Galaxy Note7 |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003