Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Avaya и IBM объявляют о расширении сотрудничества

Avaya и IBM объявляют о расширении сотрудничества

Понедельник, 4 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Компании Avaya и IBM объявили о том, что они будут совместно разрабатывать управляемые голосом системы самообслуживания клиентов для более простого и экономически эффективного внедрения голосовых приложений в компаниях. Ведущие позиции компании IBM в сфере разработки промежуточного программного обеспечения для бизнеса и голосовых технологий, а также лидерство Avaya в сфере создания глобальных контакт-центров позволяют создавать самые современные решения благодаря расширению сотрудничества между двумя компаниями.

Данные решения объединят в себе программное обеспечение контакт-центров Avaya на основе протокола IP для клиентского самообслуживания, а также инфраструктурное программное обеспечение и голосовые технологии IBM WebSphere, что позволит предприятиям внедрять и использовать голосовые технологии в различных бизнес-процессах, таких как ведение счетов, управление заказами клиентов и складскими запасами. Это позволит клиентам и сотрудникам компании применять голосовые технологии для обращения к автоматизированным услугам и сервисам, а также использовать возможности контакт-центров, IP-сетей, серверов и внутренней инфраструктуры компании, что в итоге повысит операционную эффективность, удовлетворенность клиентов и производительность труда сотрудников.

Первая фаза совместной работы компаний альянса предусматривает объединение программного обеспечения Avaya для самообслуживания клиентов в контакт-центрах - Avaya Interactive Response - и системы IBM WebSphere Voice Server 5.1. Такой подход позволит предоставить клиентам единую интегрированную платформу, ускорить развитие нового поколения голосовых приложений, отвечающих запросам заказчика. Avaya Interactive Response базируется на открытых стандартах, таких как VoiceXML (VXML), что позволяет использовать средства Интернет для разработки голосовых приложений, а также протокол Media Resource Control Protocol (MRCP), упрощающий интеграцию функций распознавания голоса и "произнесения" текстовой информации системой. Среди новых функций, появившихся в IBM WebSphere Voice Server - WebSphere Application Server для общего администрирования, инсталляции, внедрения и регистрации в системе в рамках предприятия, а также поддержка Red Hat Enterprise Linux WS/ES/AS for Intel 3.0 и SuSE SLES 8.0.

Avaya также обеспечит поддержку инициативы Reusable Dialog Components компании IBM. Этот шаг, предпринятый компанией совместно с партнерами, направлен на открытие исходных кодов Java каркасов приложений и пакетов компонент для построения голосовых приложений (которая была отдельно анонсирована компанией IBM). Предлагая компоненты программного обеспечения, построенные на основе стандартов и моделей программирования, хорошо известные Java-разработчикам, компании сделают возможным разработку голосовых приложений и их интеграцию с широко распространенными инфраструктурами. Система разработки голосовых приложений Avaya - Avaya Speech Application Builder - будет интегрирована с Reusable Dialog Components.

Популярные статьи на THG.ru:Пять современных ЖК-мониторов: от 17" до 20"High-end ЖК-мониторы от Samsung и BenQ: время отклика 12 мсТестирование ЖК-мониторов: 17" и 19" модели со временем отклика меньше 20 мсОбзор: 20" ЖК-мониторы на S-IPS-панеляхТестирование ЖК-мониторов V: сравниваем 17" модели

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 489
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Создатели Firefox представили новый логотип и фирменный стиль компании |
18: 21
Какой смартфон самый популярный у россиян? |
18: 01
Новым смартфоном "Нокиа" можно колоть орехи |
18: 01
В ближайшие месяцы в США появится первый для этой страны смартфон программы Android One |
17: 41
9 февраля LG и Google покажут умные часы |
17: 41
Европейские HTC One M9 получат Android 7.0 Nougat в ближайшие две недели |
17: 01
Bloomberg: Страницу Цукерберга в Facebook ведут более десятка человек |
17: 01
«Ведомости»: ИРИ Германа Клименко сократит большинство сотрудников из-за проблем с финансированием |
16: 41
Yota придумала альтернативу безлимитному Интернету |
16: 41
Электрокар впервые обогнал самый быстрый в мире автомобиль |
16: 41
Как сломать алюминиевую биту голыми руками: интересный опыт |
16: 41
NASA отправит зонды на орбиту Юпитера и за ее пределы |
16: 01
NASA заявило о возможном использовании российских «Союзов» до 2019 года |
15: 41
Как превратить атмосферу Земли в увеличительное стекло? |
15: 01
Золотой Huawei P9 с кожей аллигатора символизирует дружбу Китая и России |
14: 41
«По сравнению с наукой, зарплаты в сфере ИТ до неприличия высоки» — Издание Wired о миграции физиков в Кремниевую долину |
14: 41
Новый российский самолёт-трансформер |
14: 41
3 способа контролировать поведение бактерий и животных: научная революция |
14: 41
Человек, который сунул голову в ускоритель частиц |
14: 41
MyTarget предложил владельцам платформ управления данными продавать информацию клиентам рекламной сети |
14: 21
18 января в истории: день рождения Yahoo.com и самого большого самолёта |
14: 21
Как мог выглядеть Chromecast второго поколения |
14: 01
Правительство поручило организовать в банках выдачу паспортов и миграционных документов |
13: 41
Подставка для Apple Watch в стиле старого макинтоша за $15 |
13: 41
10 чешских производителей самолётов |
13: 21
Операторы отключают устаревшие 2G-сети |
13: 21
«М.Видео» отчиталась о росте выручки на 13% в 2016 году — до 216 млрд рублей |
13: 01
Банк «Открытие» запустил тестирование системы от VisionLabs для распознавания лиц клиентов в отделениях |
12: 21
Yota раскрыла новые тарифы после отказа от безлимитного интернета |
12: 21
Владельцы дизайнерского агентства MetaLab приобрели платформу Dribbble |
12: 21
Средние зарплаты в геймдеве СНГ: исследование Сергея Галёнкина — Больше всех зарабатывают продюсеры, аналитики и управленцы |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003