Дефицит кадров стимулирует развитие рекрутингового бизнеса Среди наиболее востребованных специалистов на ближайшую перспективу будут и страховщики
Рынок труда УрФО растет стремительными темпами: на фоне улучшения экономической ситуации в регионе постоянно увеличивается потребность в руководящих кадрах и других специалистах. По оценке директора офиса компании АНКОР в Екатеринбурге Надежды Кузьминской, в среднем рост рекрутингового рынка без учета развивающихся сейчас направлений (аутстаффинг, payroll и др.) составляет порядка 25–30 % ежегодно. При этом разные отраслевые сегменты развиваются по–разному, уточняет эксперт. Так, в настоящее время активно растет розница.
Емкость российского рынка рекрутмента оценить достаточно сложно. Оценки приводятся самые разные, от 200–250 млн. руб. (по мнению генерального директора кадрового центра "Метрополис" (Екатеринбург) Юлии Авериной), до 800 млн. руб. (по оценке Надежды Кузьминской). Региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт" Елена Шуйская отмечает, что в 2007 году оборот крупнейших кадровых агентств по отношению к предыдущему году увеличился на 75 %.
"Ситуация на рынке труда в 2007 году являлась продолжением тенденций, наблюдавшихся в 2006 году, – утверждает директор офиса АНКОР в Екатеринбурге. – По-прежнему велик дефицит кадров, и мы работаем в условиях рынка "кандидата". Ситуация стала еще более острой во всех регионах России".
"В прошлом году уже привычной практикой в нашей стране стала релокация сотрудников компании из региона в регион, а не только в Москву, – отмечает Надежда Кузьминская. – Также из тенденций надо выделить высокую динамику развития регионального рынка труда по сравнению с московским. Особенно активно развивается розничная торговля, финансовый сектор, строительство и логистика. Общая тенденция к развитию наблюдается и в других отраслях".
"В связи с растущим дефицитом трудовых ресурсов спрос на услуги кадровых агентств продолжает расти, – констатирует директор кадрового агентства "КиТ" (Екатеринбург) Елена Макрушина. – Этому в определенной мере способствует массированный прямой выход федеральных и иностранных компаний в уральский регион. Им удобно подбирать сотрудников с помощью кадровых агентств, которые владеют информацией, технологией поиска, имеют оценки и мотивирования специалистов на принятие предложения".
"Доля работников, нанятых с участием кадровых (рекрутинговых) агентств, от всего нанимаемого в экономике персонала за последние 15 лет возросла с 0 до 5 %, – утверждает директор кадрового агентства "Карьера Юнион" Елена Белоногова. – Это хорошая динамика. Перспективы роста тоже положительные. Так, в странах Запада рекрутёры закрывают 20–25 % существующих вакансий".
Как подчеркивает Надежда Кузьминская, подтверждением остроты проблемы дефицита кадров в регионах, а, следовательно, роста спроса на услуги кадровых агентств является то, что в 2007 году не только крупнейшие рекрутинговые компании, но даже мало известные кадровые агентства вели активную региональную экспансию.
По оценке Юлии Авериной, в 2008 году спрос на услуги рекрутинговых агентств увеличился примерно на 20 % по отношению к 2007 году. При этом – впервые – значительно вырос по сравнению с предыдущими годами спрос на лизинг персонала, ранее развивавшийся довольно вяло.
Дефицит кадров стимулирует рост рынка рекрутинга
Рынок рекрутинга уверенно набирает темпы во всех крупных городах Уральского федерального округа. Особенно он развит в Екатеринбурге, где представлена половина фирм, оказывающих услуги по подбору персонала на территории УрФО. В настоящее время в федеральном округе действует порядка 140 компаний, предоставляющих услуги по трудоустройству и подбору персонала. Более 70 из них работают в столице Урала.
По мнению Юлии Авериной, в Екатеринбурге круг ведущих игроков сложился. "Это представительства иностранных и крупных российских компаний – Kelly Services, "Анкор", "Аванта" и крупные местные агентства – "Метрополис", "Карьера", "Карьера Юнион", "Апрайт", IBC, "Кадровые технологии", – говорит она. Необходимо пояснить, что ООО "Аванта" (Avanta Personnel) было создано в прошлом году в результате конфликта между акционерами кадрового холдинга "Анкор". Сейчас на рынке присутствуют и "Анкор", и "Аванта".
Юлия Аверина отмечает также активно развивающиеся агентства "КиТ" ("Кадры и трудоустройство") и "Люди дела". По данным компании "Метрополис", 10 ведущих агентств занимают в совокупности порядка 40–50 % рынка.
Надежда Кузьминская тоже считает основными игроками крупные российские и международные компании. "Если рассматривать на федеральном уровне, то это такие компании, как Kelly Services, Manpower, Avanta Personnel, Ward Howell и другие, – утверждает она. – На региональном уровне – это "Кадровые технологии", "Апрайт", "Афина Паллада" и еще несколько компаний".
По оценке Елены Шуйской, примерно 70 % екатеринбургского рынка делят между собой 13–15 ключевых игроков. "В 2007 году в тройке лидеров по обороту от рекрутинговой деятельности по–прежнему "Аванта" (ранее "Анкор–Екатеринбург"), "Метрополис" и "Апрайт". Вместе они удерживают порядка 25 % рынка", – полагает она.
"Я бы не рискнула утверждать, что рынок кадровых услуг сформировался или что он поделен между основными ведущими игроками, – считает Елена Макрушина. – Места хватает всем. В том числе и вновь создаваемым агентствам. Но реальную конкуренцию из новых агентств составляют те, которые созданы рекрутерами, зачастую "откусившими кусок пирога" своих бывших работодателей, включая информационные базы. Наверное, это проблема всех бизнесов".
Региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт" тоже не берется однозначно утверждать, что рынок Екатеринбурга приобрел окончательный вид. "С одной стороны, список ведущих компаний этого рынка давно устоялся, даже несмотря на структурные изменения ключевых игроков и выхода на рынок транснациональных компаний, – размышляет Елена Шуйская. – Для нас сейчас важно с должным качеством своевременно закрывать постоянно увеличивающееся количество вакансий. С другой стороны, качество работы большинства мелких игроков оставляет желать лучшего. Там все ставки делаются на объем привлекаемых вакансий и скорость их закрытия: быстро закрыл вакансию, быстро получил деньги. А что дальше? Поэтому здесь нередко встречается многократная замена специалиста".
Рекрутинговый бизнес развивается и в городах Свердловской области, правда, менее интенсивно, чем в Екатеринбурге. Так, в Нижнем Тагиле, по мнению ведущего консультанта по подбору персонала ООО "Объединение "Элита" Кристины Лукьяновой, рынок пока не сформировался. "Конкуренцию между имеющимися игроками на рынке нельзя назвать здоровой, – рассуждает она. – Есть такие моменты, как демпинг (очень распространенная вещь), низкое качество предоставляемых услуг. Некоторые агентства декларируют свой статус как кадровые, но при этом берут с соискателей деньги за заполнение резюме, размещение в базе данных и трудоустройство". Однако более серьезные участники все-таки стараются поделить объемы работы в зависимости от категории подбираемого персонала, отмечает Кристина Лукьянова.
По ее оценке, 60–65 % подбора квалифицированного персонала, специалистов, управленцев среднего и высшего звена в Нижнем Тагиле приходится на долю "Элиты". 70–80 % подбора неквалифицированного персонала, а также специалистов низшего звена – на долю кадрового агентства "Актур". 30–40 % подбора по всем направлениям приходится на долю АКК "Персонал", КА "Стаф-Мастер", КА "Актур" и других небольших кадровых агентств.
Уверенно растет челябинский рынок рекрутинговых услуг, где действует более 30 агентств, занимающихся подбором кадров. Руководитель отдела рекрутинга агентства "Бизнес и Кадры" (Челябинск) Алексей Ряпасов со ссылкой на подсчеты экспертов оценивает объем челябинского рынка примерно в 50 млн. руб. в год. Ежегодный прирост, по его словам, составляет около 30 %, что происходит главным образом за счёт расширения спектра предоставляемых услуг. Порядка 70 % рынка рекрутинга Челябинска делят между собой несколько основных игроков: агентство "Бизнес и Кадры", "Анкор", "Тирс", "Финансы и кадры", "p.eX.channel".
Руководитель отдела рекрутинга агентства "Бизнес и Кадры", как и все остальные эксперты, отмечает тенденцию устойчивого роста спроса на услуги по подбору кадров. "Спрос увеличился, особенно это заметно в сегменте массового подбора персонала, – говорит он. – Очевидно, что эта тенденция сохранится и в 2008 году". Согласно проведённому в марте текущего года агентством "Бизнес и Кадры" исследованию, на рынке труда Челябинска наблюдается дефицит руководящих кадров в сфере производства, высококвалифицированных технических специалистов, а также специалистов по продажам во всех сферах рынка.
По замечанию заместителя директора по развитию консалтинговой группы "Аналитик–Центр" (Тюмень) Екатерины Руголь, рост рекрутингового бизнеса определяется ростом экономики региона. "А Тюменская область – активно растущий регион, во многом благодаря иностранным инвестициям, – констатирует она. – Могу с уверенностью сказать, что спрос на услуги по подбору персонала растет, и будет продолжать расти в ближайшие годы".
Екатерина Руголь особо выделяет нехватку специалистов и руководителей. "Рынок труда тюменского региона активен и крайне дефицитен по востребованным специалистам, – рассказывает эксперт. – Стабильна востребованность специалистов и руководителей технического профиля, сферы продаж. Спрос на квалифицированный персонал со стороны иностранных компаний резко повышает дефицитность специалистов со знанием английского языка".
Отыскать хорошего специалиста становится все труднее
Елена Макрушина убеждена, что ситуация на рынке труда в Екатеринбурге продолжает усугубляться. "Дефицит кадров растет. Это уже не "черная дыра", а какая-то расширяющаяся "черная воронка", – говорит она. Причинами такого положения эксперт считает демографическую ситуацию в регионе и постоянный разрыв между требуемым и предлагаемым рынком уровнем квалификации специалистов. "Даже нельзя утверждать, что существует "перепроизводство" каких-то специалистов, тех же юристов и бухгалтеров, – размышляет эксперт. – Проблема в том, что есть недостаток специалистов нужной квалификации".
Как отмечает директор кадрового агентства "КиТ", есть сферы, где дефицит сформировался десятилетия назад, и продолжает возрастать, так как ни рынок, ни государственная политика не способствуют восполнению дефицита. "Я имею в виду производственный персонал", – уточняет Елена Макрушина.
Елена Шуйская констатирует, что в Екатеринбурге по-прежнему наблюдается дефицит квалифицированных специалистов, сложная ситуация с инженерами и строителями. "Все чаще появляются вакансии за пределами Екатеринбурга, что позволяет все большему количеству агентств развивать технологию дистанционного поиска", – отмечает эксперт.
Кадровый голод затронул все сферы экономики, констатирует директор кадрового агентства "Карьера Юнион". Одна из важнейших причин – низкий уровень производительности труда, отставание в различных сферах экономики в 4–5 раз, есть отрасли, где уровень производительности отстаёт в 20 раз (эксперт приводит данные из речи Дмитрия Медведева на встрече РСПП в апреле 2008 года).
Плюс демографические проблемы, благодаря которым наша страна ежегодно теряет 1 млн. работников из 75 млн. экономически активного населения. "Всё это должно способствовать увеличению спроса на рекрутинговые услуги, – рассуждает Елена Белоногова. – Но не всё так просто в России! Специалистов не хватает. Чтобы их удержать, "дуются" зарплаты. Хотя опаска увеличения зарплат без роста производительности труда неизбежно приведёт к росту инфляции, а это, в свою очередь, ухудшит положение основной массы работающих".
Кристина Лукьянова выделяет еще несколько факторов, непосредственно влияющих на кадровую ситуацию. Это рост количества организаций малого и среднего бизнеса, развитие градообразующих предприятий, переход на международную систему стандартов и т. д.
С учетом социальной ситуации: развитием алкоголизма и наркомании, уменьшением возможности бесплатно получить высшее образование, а также завышенных требований начинающих работников неудивительно, что хорошего специалиста – квалифицированного, активного, инициативного и перспективного, – найти с каждым годом все сложнее и сложнее, рассуждает Кристина Лукьянова.
"Следовательно, кадровым и рекрутинговым агентствам становится труднее работать, – констатирует она. – Теперь в их задачу входит не только отобрать подходящих кандидатов, но и убедить работодателя предоставить наиболее комфортные условия, чтобы заинтересовать нужного специалиста. Агентства проводят работу с работодателями в том ключе, что стоит обращать больше внимания на личные качества и потенциал кандидатов, а не на формальный опыт. Также много усилий уходит на работу по нематериальной мотивации кандидатов".
Юлия Аверина размышляет: "Ситуация на рынке двоякая. С одной стороны – "банальная" нехватка квалифицированных и замотивированных на работу сотрудников, с другой – хорошие кандидаты порой не могут устроиться. Ко мне, как руководителю кадрового центра, часто обращаются знакомые или знакомые знакомых с просьбой помочь в трудоустройстве. И сейчас все чаще стали обращаться действительно хорошие специалисты, которые в силу той или иной причины вынуждены сменить работу. Они просто не знают, как ее искать. Размещать свое резюме на сайтах хотят не все (многих это пугает). Это люди, которые никогда не искали работу каким–то внешним способом. Вот тут иногда действительно помогают кадровые агентства: они могут правильно сориентировать человека и подсказать ему, где и как лучше искать работу".
От внешней ситуации на рынке труда меняются и методы подбора в кадровых компаниях, отмечает генеральный директор кадрового центра "Метрополис". В частности, агентства сейчас вынуждены постоянно прибегать к технологии прямого поиска, что ведет к значительному удорожанию рекрутинговых услуг.
Юлия Аверина приводит характерный пример: даже на элементарную позицию секретаря сейчас уже очень сложно найти кандидатов по объявлениям. При этом идет явная переоценка зарплат данной категории. Молодые девушки без опыта работы претендуют на зарплату в 15 тыс. руб., а работодатель готов платить такие деньги только кандидату с опытом работы. Либо 10–12 тыс. руб. – кандидатам без опыта. Еще совсем недавно, в конце 2007 года, такой проблемы не было, отмечает эксперт.
Надежда Кузьминская подтверждает: работодатели все чаще сталкиваются с завышенными зарплатными и карьерными ожиданиями соискателей. "По нашим данным, 57 % кандидатов, которые обращались в 2007 году в кадровый холдинг АНКОР, одновременно рассматривали еще два или три предложения о работе, – рассказывает она. – А 43 % соискателей при смене работы ожидали повышения своего дохода на 40–50 %".
Эксперт отмечает не только высокие ожидания кандидатов, но и зачастую, к сожалению, их низкий профессионализм, а также несущественность для них таких факторов, как известность бренда компании, официальное оформление в штат и "белая" схема оплаты труда.
Усиление конкуренции толкает участников рынка на творческий поиск
По мнению Надежды Кузьминской, глобальной тенденцией на рынке рекрутинговых услуг России является его консолидация и усиление конкуренции. В связи с этим происходит планомерное вытеснение с рынка неэффективных небольших агентств. "В последнее время стала совсем незаметна или резко сократилась активность целого ряда компаний, – отмечает эксперт. – Одновременно, учитывая низкую планку входа на рынок, появляется довольно много новых агентств. Тем не менее, общая тенденция сохраняется – число агентств уменьшилось за прошедший год приблизительно на четверть (около 25 %)".
"И до нас, рекрутеров Урала, докатилось красивое слово "глобализация", – подтверждает директор кадрового агентств "Карьера Юнион". – Укрупняются наши клиенты, укрупняются и их операторы". Елена Белоногова рассказывает: недавно в агентство, которое она возглавляет, обратилась компания, которой необходимо подобрать персонал в 100 городах. "Естественно, это под силу либо транснациональной рекрутинговой компании, либо российской сетевой", – подчеркивает эксперт.
Все эти компании уже представлены в Екатеринбурге. "Естественно, конкуренция стала жёстче, – убеждена Елена Белоногова. – Несмотря на высокое качество "ветеранов" уральского рекрутмента, "глобалисты" вырывают "портфель" заказов лучших клиентов уже в Москве и делегируют заказы на места. Плюс ко всему перекупают лучших рекрутеров. Перекупают как крупные сетевые компании, так и компании-клиенты".
Как подчеркивает директор офиса АНКОР в Екатеринбурге, на рынке достаточно быстро растет число узкоспециализированных агентств. Сегодня существуют компании, оказывающих услуги только по подбору молодых специалистов, электронному рекрутменту (superjob.ru, headhunter.ru), подбору персонала для отдельных секторов рынка.
Также на рынке четко обозначилась сегментация по ценовому предложению, замечает эксперт. Появляются компании, которые выводят разные бренды для разного уровня позиций, что позволяет работать в разных ценовых сегментах. Либо же компании внутри себя создают различные отделы, как, например, Ward Howell International.
Также наблюдается увеличение пакета предлагаемых большинством агентств услуг. Как отмечает Надежда Кузьминская, все крупные игроки ввели в свою продуктовую линейку новые услуги по выведению персонала из штата (аутстаффинг) и предоставлению сотрудников на долгосрочные проекты (лизинг).
В настоящее время, по наблюдению директора офиса АНКОР в Екатеринбурге, область конкурентной борьбы несколько сместилась: "На рынке ощутимый дефицит соискателей. Кандидаты выбирают те агентства, которые имеют хорошую репутацию, и посредством которых они или их знакомые получили хорошие предложения. На создание такой репутации у рекрутеров уходят годы".
Елена Макрушина убеждена, что конкуренция между агентствами существует в любом случае: "Между начинающими и опытными – ценовая. Между агентствами, работающими на одного заказчика, – за результат, то есть сроки и качество исполнения заказа. Здесь везет сильнейшему – тому, который обладает более высокой квалификацией и вкладывает в работу все свои знания, умения, душу".
Юлия Аверина считает, что особенно остра конкуренция за "лакомых" заказчиков, – крупные иностранные и брендовые компании, в которые и интересно, и легче искать кандидатов, так как они идут "на имя".
"Несмотря на то, что на рынке Екатеринбурга более 70 кадровых агентств, отношение к конкуренции у меня двоякое, – рассуждает Елена Шуйская. – С одной стороны, я знаю, что многие рекрутинговые компании, особенно те, которые больше ориентированы на транснациональные и национальные компании, регулярно сталкиваются с тем, что ищут параллельно с другими агентствами, тогда как и агентства, которые работают в низком ценовом диапазоне в силу своего неустойчивого положения на рынке, также готовы брать вакансии параллельно с другими компаниями".
"С другой стороны, я точно знаю, что возможно работать так, чтобы максимально исключить из своего портфеля заказов такие проекты, – продолжает региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт". – В течение 2005 и 2006 годов мы максимально сократили у себя вакансии, работа по которым велась в тендере, что позволило существенно сократить риски незакрытия взятых в работу вакансий. На данный момент мы осознанно поддерживаем у себя количество эксклюзивных вакансий на уровне 70–80 %, остальные вакансии ведутся параллельно, как правило, со службами персонала, а не рекрутинговыми компаниями".
Что касается привлечения клиентов, то, как отмечает Елена Шуйская, основную часть клиентов "Апрайта" по-прежнему составляют постоянные заказчики, на появление новых влияет наличие успешного опыта в других городах и других бизнесах компании.
Екатерина Руголь убеждена: "Конкуренция, безусловно, существует. В каждом сегменте – своя. Агентства работают разные: и по стандартам подбора, и по ориентации на клиентов, и по цене. Так как спрос стал намного более структурированным – почти все заказчики четко понимают, какого уровня услугу они хотят получить и сколько готовы за неё платить". В результате практически не бывает конкуренции между агентствами разных сегментов, констатирует эксперт.
С этим согласен и Алексей Ряпасов. "Поскольку в настоящий момент рынок рекрутинга на Южном Урале можно считать в целом сформировавшимся, конкуренция наблюдается лишь в каждой нише между двумя-тремя агентствами, – утверждает он. – Как правило, это происходит по ряду отраслей, то есть разные агентства более успешно закрывают потребности в персонале в конкретных сферах (например, сфера HR, финансы, производство)".
"Борьба за таланты" будет обостряться
Екатерина Руголь утверждает: "Рынок достаточно развит, но окончательно сформировавшимся и поделенным называть его преждевременно. Ресурс для развития еще есть". Елена Шуйская тоже уверена, что в ближайшие два-три года рынок по— прежнему будет активно расти. "Думаю, что будет серьезно увеличиваться и средняя стоимость вакансий", – дополняет региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт".
Мнение о дальнейшем росте рынка разделяет и Юлия Аверина: "Рынок еще не сформировался, и будет продолжать формироваться. Это связано с ростом количества предприятий и явной нехваткой персонала. Часть компаний, которые раньше искали персонал своими силами, теперь вынуждены прибегать к помощи специалистов". "Я думаю, что в ближайшие время крупные иностранные компании, которые вышли на рынок Екатеринбурга в прошлом году – Adecco, Manpower – будут активно закрепляться на нем и развивать полномасштабные офисы, – прогнозирует эксперт. – "Анкор" и "Аванта" также будут наращивать свои обороты, часть из которых была потеряна в связи с разделением".
По мнению директора кадрового центра "Метрополис", возможно также появление новых агентств – еще не все крупные иностранные агентства вышли на российский рекрутинговый рынок. Не исключено и появление филиалов других федеральных или московских рекрутинговых агентств. Эксперт уточняет: "Их итоговое положение на рынке во многом будем зависеть от тех задач, которые они ставят, и денег, которые они вложат. Потому что не секрет: для того, чтобы сейчас занять серьезное положение на рекрутинговом рынке Екатеринбурга, требуется немало финансовых вложений".
Скорее всего, предполагает Юлия Аверина, будет расти количество небольших кадровых агентств, в которых работают два-три консультанта, и часть из них будет специализироваться на отдельных сферах бизнеса или отдельных вакансиях. "Кадровый рынок будет развиваться, как будут развиваться и другие услуги, кроме рекрутинга: аутстаффинг, лизинг персонала, мониторинг заработных плат, оценка персонала различными методами, в том числе и методом Assessment Center", – резюмирует она.
Как отмечает Надежда Кузьминская, региональные рынки России сегодня отстают от Москвы на два-три года. "Соответственно, ситуация, которую мы сейчас наблюдаем на московском рынке, через некоторое время повторится в регионах, – убеждена она. – Так, бесспорно, нас ожидает обострение "борьбы за таланты" и значительный рост в регионах компенсационных, карьерных и других требований кандидатов. Региональные рынки будут и дальше приближаться к столичным, как по уровню присутствия мировых компаний, так и по профессионализму и требованиям кандидатов. Уже сегодня рост заработных плат в России опережает по темпам рост инфляции". В свою очередь, клиенты, которые пользуются услугами кадровых агентств, все больше будут отдавать предпочтение тем компаниям, которые используют комплексный подход в оказании кадровых услуг и имеют возможность предоставления полного спектра кадровых сервисов, полагает эксперт.
По мнению директора офиса "Анкор" в Екатеринбурге, при сохранении политического курса и экономического развития нашей страны говорить о насыщении рынка в регионах можно будет ближе к 2009 году. Состояния, близкого к московскому, региональный рынок подбора персонала может достичь, на ее взгляд, приблизительно через четыре года.
"Сейчас мы будем наблюдать массовое появление новых западных игроков, – прогнозирует Надежда Кузьминская. – Рынок в России очень благоприятен по сравнению с рынками западных стран. Большинство ведущих игроков уже здесь, сейчас приходят компании второго эшелона. Они как раз и представляют реальную опасность для российского кадрового бизнеса, так как агрессивны и обладают гибкостью, которая не свойственна лидерам. Они быстрее адаптируются к местным условиям, но и они столкнутся со спецификой российского рынка, которая заключается в том, что, помимо подбора персонала, им придется делать за клиента значительную часть работы по организации процесса, и сотрудниками в этих компаниях будут российские рекрутеры, люди не западного менталитета".
Елена Макрушина тоже прогнозирует дальнейший рост рекрутингового рынка, поскольку, по ее убеждению, проблема дефицита кадров вряд ли будет решена в обозримом будущем. Одним из путей решения этой проблемы ей видится привлечение специалистов из других регионов и стран. "Вероятно, начнут появляться агентства, которые будут специализироваться на поставке иностранной рабочей силы", – предполагает она.
Также директор кадрового агентства "КиТ" полагает, что, возможно, будут востребованы агентства, создаваемые при образовательных учреждениях и центрах всех уровней. "Конечно, при условии, что эти учреждения выпустят специалистов с практическими навыками, – уточняет Елена Макрушина. – Например, один из иностранных банков, развивая сеть своих офисов в Екатеринбурге и испытывая сложности с подбором готового персонала, предложил нашему агентству вариант сотрудничества, когда бы мы сначала организовали обучение кандидатов (за свой счет), а потом "продали" бы их банку".
"Процесс оттока заказов от рекрутмента в сторону "внутренних" рекрутеров компании клиентов на Урале ещё не завершен, – считает директор кадрового агентства "Карьера Юнион". – Пока работодатели, создавая отделы внутреннего рекрутмента, надеются, что сэкономят. Зачем платить агентству, лучше нанять своих рекрутеров – дешевле будет. От этого ошибочного мнения уже отказались крупные компании. Передача функции поиска и оценки персонала на аутсорсинг, иначе, рекрутерам, – обычная практика за рубежом и крупных столичных компаний".
Елена Белоногова отмечает, что кадровый голод компаний малого и среднего бизнеса подвигнул их обратиться к рекрутерам, но они не готовы платить 18–20 % ГВС (годового вознаграждения специалистов). Их возможности – 10–15 % ГВС. "Это нерентабельно для рекрутеров", – говорит эксперт.
По мнению Елены Белоноговой, в ближайшие два-три года малый бизнес все же "подвинется" до 15–20 % ГВС. "Средний бизнес увеличит бюджеты служб персонала и увеличит число клиентов рекрутмента, – прогнозирует она. – Крупный бизнес определится с основными операторами рекрутинговых услуг, за счёт объёмов попытается сохранить бюджеты при ужесточении требований к качеству услуги. Другими словами, объёмы рынка кадровых услуг увеличатся, продолжится работа по "вспахиванию" рынка компаний клиентов малого и среднего бизнеса. Новым местным игрокам закрепиться будет трудно".
Алексей Ряпасов ("Бизнес и Кадры") считает, что челябинский рынок в ближайшие годы будет развиваться прежде всего за счёт расширения спектра предоставляемых услуг. Поскольку к настоящему моменту ситуация на челябинском рынке достаточно стабильна, основные игроки определены, изменения на нем, полагает эксперт, возможны только с приходом новых крупных игроков в лице международных сетей, например Kelly Servises или Adecco (что можно наблюдать сейчас на примере Екатеринбурга).
"Кадровый рынок, безусловно, будет усложняться, – убеждена Кристина Лукьянова ("Элита"). – Несмотря на то, что рынок кадровых агентств Нижнего Тагила находится в стадии формирования, возможность появления и долгосрочного существования на рынке новых кадровых и рекрутинговых агентств малоперспективна. Крупные и средние предприятия, а также федеральные работодатели стараются обращаться к уже проверенным партнерам и пользуются или устоявшимися связями, или рекомендациями сообществ, ассоциаций и клиентов, которые уже имеют опыт работы с данным агентством".
Что касается предприятий малого бизнеса, в Нижнем Тагиле их небольшие финансовые возможности, да и восприятие кадрового консалтинга приводит к достаточно редким случаям обращения малых предприятий в кадровые и рекрутинговые агентства, отмечает ведущий консультант по подбору персонала ООО "Объединение "Элита".
Самая невостребованная профессия – филолог
Напоследок – мнения экспертов о специальностях, которые будут пользоваться спросом в ближайшем будущем.
Екатерина Руголь: "В ближайшие годы мы ожидаем увеличения спроса на тех специалистов, чьи отрасли будут "на взлете". Стабильно востребованными сейчас остаются технические специалисты: инженеры, специалисты по оборудованию, проектировщики, особенно способные вести работу с клиентами. Большим плюсом при этом является знание английского языка. В целом же дефицит наблюдается во всех активно развивающихся отраслях. Спрос значительно превышает предложение в сервисных компаниях, IT и телекоммуникациях, на производстве, в банках, страховых компаниях".
Кристина Лукьянова: "Основной спрос будет по следующим направлениям: строительство (проектировщики, инженеры, прорабы и т.д., которых уже сейчас не хватает); техническая сфера (главные энергетики и инженеры, конструкторы и т. п.). Страдает от недостатка квалифицированных и опытных кадров и сфера консалтинга (юристы, финансисты, аудиторы). Хотя желающих занимать данные вакансии предостаточно, настоящих профессионалов в этой отрасли очень мало".
Елена Шуйская: "На фоне снижения потребности в топовых позициях будет наблюдаться спрос на ключевых специалистов и линейных руководителей".
Алексей Ряпасов: "За счёт общего демографического спада растёт дефицит профессионалов по всем уровням должностей. На наш взгляд, в ближайшее время усилится дифференциация технологий подбора специалистов разного уровня, так, для рабочих и исполнительских позиций всё чаще будут приниматься проекты по экспорту рабочей силы из стран ближнего зарубежья. В то время как для топ-позиций более актуальны будут технологии HeadHanting, к чему, однако, на сегодняшний день не готовы клиенты, так как стоимость подобного рода услуг выше, чем стоимость работы по традиционным технологиям".
Надежда Кузьминская: "В этом году мы наблюдаем спрос на специалистов в области продаж, административный персонал, финансистов, маркетологов и специалистов в области логистики. Это связано с разными факторами. Если говорить о менеджерах по продажам, то они просто нужны в каждой компании. Спрос на финансистов обусловлен общим развитием бизнеса, а потребность в специалистах по логистике вызвана бурным развитием в России рынка логистических услуг".
При этом нельзя говорить, что остальные профессии не востребованы, уточняет директор офиса "Анкор" в Екатеринбурге. Например, остается устойчивым спрос на юристов. Также быстро развивается сектор частных медицинских услуг, и многие выпускники медицинских ВУЗов стремятся работать именно там. Велик спрос на инженерные позиции. Российские и западные компании все активнее развивают производство в России и все чаще испытывают нужду в хорошо подготовленных инженерных кадрах, подчеркивает эксперт.
Труднее всего, считает Надежда Кузьминская, придется в ближайшее время людям с общим гуманитарным образованием: "Уже сейчас я вижу, с каким трудом устраиваются на хорошую работу начинающие филологи: работодатели не могут идентифицировать их навыки и знания".
Елена Белоногова: "Наиболее востребованными специалистами на ближайшую перспективу будут: инженеры для предприятий промышленности, IT-специалисты, финансисты, страховщики, специалисты торговли, строители, специалисты недвижимости. Особенно велик дефицит рабочих специальностей – как в индустриальном секторе, так и в строительстве и торговле".
Как считает директор кадрового агентства "Карьера Юнион", порядка 30 % компаний в ближайшие пять лет будут уходить с рынка именно по причине нехватки кадров.
Емкость российского рынка рекрутмента оценить достаточно сложно. Оценки приводятся самые разные, от 200–250 млн. руб. (по мнению генерального директора кадрового центра "Метрополис" (Екатеринбург) Юлии Авериной), до 800 млн. руб. (по оценке Надежды Кузьминской). Региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт" Елена Шуйская отмечает, что в 2007 году оборот крупнейших кадровых агентств по отношению к предыдущему году увеличился на 75 %.
"Ситуация на рынке труда в 2007 году являлась продолжением тенденций, наблюдавшихся в 2006 году, – утверждает директор офиса АНКОР в Екатеринбурге. – По-прежнему велик дефицит кадров, и мы работаем в условиях рынка "кандидата". Ситуация стала еще более острой во всех регионах России".
"В прошлом году уже привычной практикой в нашей стране стала релокация сотрудников компании из региона в регион, а не только в Москву, – отмечает Надежда Кузьминская. – Также из тенденций надо выделить высокую динамику развития регионального рынка труда по сравнению с московским. Особенно активно развивается розничная торговля, финансовый сектор, строительство и логистика. Общая тенденция к развитию наблюдается и в других отраслях".
"В связи с растущим дефицитом трудовых ресурсов спрос на услуги кадровых агентств продолжает расти, – констатирует директор кадрового агентства "КиТ" (Екатеринбург) Елена Макрушина. – Этому в определенной мере способствует массированный прямой выход федеральных и иностранных компаний в уральский регион. Им удобно подбирать сотрудников с помощью кадровых агентств, которые владеют информацией, технологией поиска, имеют оценки и мотивирования специалистов на принятие предложения".
"Доля работников, нанятых с участием кадровых (рекрутинговых) агентств, от всего нанимаемого в экономике персонала за последние 15 лет возросла с 0 до 5 %, – утверждает директор кадрового агентства "Карьера Юнион" Елена Белоногова. – Это хорошая динамика. Перспективы роста тоже положительные. Так, в странах Запада рекрутёры закрывают 20–25 % существующих вакансий".
Как подчеркивает Надежда Кузьминская, подтверждением остроты проблемы дефицита кадров в регионах, а, следовательно, роста спроса на услуги кадровых агентств является то, что в 2007 году не только крупнейшие рекрутинговые компании, но даже мало известные кадровые агентства вели активную региональную экспансию.
По оценке Юлии Авериной, в 2008 году спрос на услуги рекрутинговых агентств увеличился примерно на 20 % по отношению к 2007 году. При этом – впервые – значительно вырос по сравнению с предыдущими годами спрос на лизинг персонала, ранее развивавшийся довольно вяло.
Дефицит кадров стимулирует рост рынка рекрутинга
Рынок рекрутинга уверенно набирает темпы во всех крупных городах Уральского федерального округа. Особенно он развит в Екатеринбурге, где представлена половина фирм, оказывающих услуги по подбору персонала на территории УрФО. В настоящее время в федеральном округе действует порядка 140 компаний, предоставляющих услуги по трудоустройству и подбору персонала. Более 70 из них работают в столице Урала.
По мнению Юлии Авериной, в Екатеринбурге круг ведущих игроков сложился. "Это представительства иностранных и крупных российских компаний – Kelly Services, "Анкор", "Аванта" и крупные местные агентства – "Метрополис", "Карьера", "Карьера Юнион", "Апрайт", IBC, "Кадровые технологии", – говорит она. Необходимо пояснить, что ООО "Аванта" (Avanta Personnel) было создано в прошлом году в результате конфликта между акционерами кадрового холдинга "Анкор". Сейчас на рынке присутствуют и "Анкор", и "Аванта".
Юлия Аверина отмечает также активно развивающиеся агентства "КиТ" ("Кадры и трудоустройство") и "Люди дела". По данным компании "Метрополис", 10 ведущих агентств занимают в совокупности порядка 40–50 % рынка.
Надежда Кузьминская тоже считает основными игроками крупные российские и международные компании. "Если рассматривать на федеральном уровне, то это такие компании, как Kelly Services, Manpower, Avanta Personnel, Ward Howell и другие, – утверждает она. – На региональном уровне – это "Кадровые технологии", "Апрайт", "Афина Паллада" и еще несколько компаний".
По оценке Елены Шуйской, примерно 70 % екатеринбургского рынка делят между собой 13–15 ключевых игроков. "В 2007 году в тройке лидеров по обороту от рекрутинговой деятельности по–прежнему "Аванта" (ранее "Анкор–Екатеринбург"), "Метрополис" и "Апрайт". Вместе они удерживают порядка 25 % рынка", – полагает она.
"Я бы не рискнула утверждать, что рынок кадровых услуг сформировался или что он поделен между основными ведущими игроками, – считает Елена Макрушина. – Места хватает всем. В том числе и вновь создаваемым агентствам. Но реальную конкуренцию из новых агентств составляют те, которые созданы рекрутерами, зачастую "откусившими кусок пирога" своих бывших работодателей, включая информационные базы. Наверное, это проблема всех бизнесов".
Региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт" тоже не берется однозначно утверждать, что рынок Екатеринбурга приобрел окончательный вид. "С одной стороны, список ведущих компаний этого рынка давно устоялся, даже несмотря на структурные изменения ключевых игроков и выхода на рынок транснациональных компаний, – размышляет Елена Шуйская. – Для нас сейчас важно с должным качеством своевременно закрывать постоянно увеличивающееся количество вакансий. С другой стороны, качество работы большинства мелких игроков оставляет желать лучшего. Там все ставки делаются на объем привлекаемых вакансий и скорость их закрытия: быстро закрыл вакансию, быстро получил деньги. А что дальше? Поэтому здесь нередко встречается многократная замена специалиста".
Рекрутинговый бизнес развивается и в городах Свердловской области, правда, менее интенсивно, чем в Екатеринбурге. Так, в Нижнем Тагиле, по мнению ведущего консультанта по подбору персонала ООО "Объединение "Элита" Кристины Лукьяновой, рынок пока не сформировался. "Конкуренцию между имеющимися игроками на рынке нельзя назвать здоровой, – рассуждает она. – Есть такие моменты, как демпинг (очень распространенная вещь), низкое качество предоставляемых услуг. Некоторые агентства декларируют свой статус как кадровые, но при этом берут с соискателей деньги за заполнение резюме, размещение в базе данных и трудоустройство". Однако более серьезные участники все-таки стараются поделить объемы работы в зависимости от категории подбираемого персонала, отмечает Кристина Лукьянова.
По ее оценке, 60–65 % подбора квалифицированного персонала, специалистов, управленцев среднего и высшего звена в Нижнем Тагиле приходится на долю "Элиты". 70–80 % подбора неквалифицированного персонала, а также специалистов низшего звена – на долю кадрового агентства "Актур". 30–40 % подбора по всем направлениям приходится на долю АКК "Персонал", КА "Стаф-Мастер", КА "Актур" и других небольших кадровых агентств.
Уверенно растет челябинский рынок рекрутинговых услуг, где действует более 30 агентств, занимающихся подбором кадров. Руководитель отдела рекрутинга агентства "Бизнес и Кадры" (Челябинск) Алексей Ряпасов со ссылкой на подсчеты экспертов оценивает объем челябинского рынка примерно в 50 млн. руб. в год. Ежегодный прирост, по его словам, составляет около 30 %, что происходит главным образом за счёт расширения спектра предоставляемых услуг. Порядка 70 % рынка рекрутинга Челябинска делят между собой несколько основных игроков: агентство "Бизнес и Кадры", "Анкор", "Тирс", "Финансы и кадры", "p.eX.channel".
Руководитель отдела рекрутинга агентства "Бизнес и Кадры", как и все остальные эксперты, отмечает тенденцию устойчивого роста спроса на услуги по подбору кадров. "Спрос увеличился, особенно это заметно в сегменте массового подбора персонала, – говорит он. – Очевидно, что эта тенденция сохранится и в 2008 году". Согласно проведённому в марте текущего года агентством "Бизнес и Кадры" исследованию, на рынке труда Челябинска наблюдается дефицит руководящих кадров в сфере производства, высококвалифицированных технических специалистов, а также специалистов по продажам во всех сферах рынка.
По замечанию заместителя директора по развитию консалтинговой группы "Аналитик–Центр" (Тюмень) Екатерины Руголь, рост рекрутингового бизнеса определяется ростом экономики региона. "А Тюменская область – активно растущий регион, во многом благодаря иностранным инвестициям, – констатирует она. – Могу с уверенностью сказать, что спрос на услуги по подбору персонала растет, и будет продолжать расти в ближайшие годы".
Екатерина Руголь особо выделяет нехватку специалистов и руководителей. "Рынок труда тюменского региона активен и крайне дефицитен по востребованным специалистам, – рассказывает эксперт. – Стабильна востребованность специалистов и руководителей технического профиля, сферы продаж. Спрос на квалифицированный персонал со стороны иностранных компаний резко повышает дефицитность специалистов со знанием английского языка".
Отыскать хорошего специалиста становится все труднее
Елена Макрушина убеждена, что ситуация на рынке труда в Екатеринбурге продолжает усугубляться. "Дефицит кадров растет. Это уже не "черная дыра", а какая-то расширяющаяся "черная воронка", – говорит она. Причинами такого положения эксперт считает демографическую ситуацию в регионе и постоянный разрыв между требуемым и предлагаемым рынком уровнем квалификации специалистов. "Даже нельзя утверждать, что существует "перепроизводство" каких-то специалистов, тех же юристов и бухгалтеров, – размышляет эксперт. – Проблема в том, что есть недостаток специалистов нужной квалификации".
Как отмечает директор кадрового агентства "КиТ", есть сферы, где дефицит сформировался десятилетия назад, и продолжает возрастать, так как ни рынок, ни государственная политика не способствуют восполнению дефицита. "Я имею в виду производственный персонал", – уточняет Елена Макрушина.
Елена Шуйская констатирует, что в Екатеринбурге по-прежнему наблюдается дефицит квалифицированных специалистов, сложная ситуация с инженерами и строителями. "Все чаще появляются вакансии за пределами Екатеринбурга, что позволяет все большему количеству агентств развивать технологию дистанционного поиска", – отмечает эксперт.
Кадровый голод затронул все сферы экономики, констатирует директор кадрового агентства "Карьера Юнион". Одна из важнейших причин – низкий уровень производительности труда, отставание в различных сферах экономики в 4–5 раз, есть отрасли, где уровень производительности отстаёт в 20 раз (эксперт приводит данные из речи Дмитрия Медведева на встрече РСПП в апреле 2008 года).
Плюс демографические проблемы, благодаря которым наша страна ежегодно теряет 1 млн. работников из 75 млн. экономически активного населения. "Всё это должно способствовать увеличению спроса на рекрутинговые услуги, – рассуждает Елена Белоногова. – Но не всё так просто в России! Специалистов не хватает. Чтобы их удержать, "дуются" зарплаты. Хотя опаска увеличения зарплат без роста производительности труда неизбежно приведёт к росту инфляции, а это, в свою очередь, ухудшит положение основной массы работающих".
Кристина Лукьянова выделяет еще несколько факторов, непосредственно влияющих на кадровую ситуацию. Это рост количества организаций малого и среднего бизнеса, развитие градообразующих предприятий, переход на международную систему стандартов и т. д.
С учетом социальной ситуации: развитием алкоголизма и наркомании, уменьшением возможности бесплатно получить высшее образование, а также завышенных требований начинающих работников неудивительно, что хорошего специалиста – квалифицированного, активного, инициативного и перспективного, – найти с каждым годом все сложнее и сложнее, рассуждает Кристина Лукьянова.
"Следовательно, кадровым и рекрутинговым агентствам становится труднее работать, – констатирует она. – Теперь в их задачу входит не только отобрать подходящих кандидатов, но и убедить работодателя предоставить наиболее комфортные условия, чтобы заинтересовать нужного специалиста. Агентства проводят работу с работодателями в том ключе, что стоит обращать больше внимания на личные качества и потенциал кандидатов, а не на формальный опыт. Также много усилий уходит на работу по нематериальной мотивации кандидатов".
Юлия Аверина размышляет: "Ситуация на рынке двоякая. С одной стороны – "банальная" нехватка квалифицированных и замотивированных на работу сотрудников, с другой – хорошие кандидаты порой не могут устроиться. Ко мне, как руководителю кадрового центра, часто обращаются знакомые или знакомые знакомых с просьбой помочь в трудоустройстве. И сейчас все чаще стали обращаться действительно хорошие специалисты, которые в силу той или иной причины вынуждены сменить работу. Они просто не знают, как ее искать. Размещать свое резюме на сайтах хотят не все (многих это пугает). Это люди, которые никогда не искали работу каким–то внешним способом. Вот тут иногда действительно помогают кадровые агентства: они могут правильно сориентировать человека и подсказать ему, где и как лучше искать работу".
От внешней ситуации на рынке труда меняются и методы подбора в кадровых компаниях, отмечает генеральный директор кадрового центра "Метрополис". В частности, агентства сейчас вынуждены постоянно прибегать к технологии прямого поиска, что ведет к значительному удорожанию рекрутинговых услуг.
Юлия Аверина приводит характерный пример: даже на элементарную позицию секретаря сейчас уже очень сложно найти кандидатов по объявлениям. При этом идет явная переоценка зарплат данной категории. Молодые девушки без опыта работы претендуют на зарплату в 15 тыс. руб., а работодатель готов платить такие деньги только кандидату с опытом работы. Либо 10–12 тыс. руб. – кандидатам без опыта. Еще совсем недавно, в конце 2007 года, такой проблемы не было, отмечает эксперт.
Надежда Кузьминская подтверждает: работодатели все чаще сталкиваются с завышенными зарплатными и карьерными ожиданиями соискателей. "По нашим данным, 57 % кандидатов, которые обращались в 2007 году в кадровый холдинг АНКОР, одновременно рассматривали еще два или три предложения о работе, – рассказывает она. – А 43 % соискателей при смене работы ожидали повышения своего дохода на 40–50 %".
Эксперт отмечает не только высокие ожидания кандидатов, но и зачастую, к сожалению, их низкий профессионализм, а также несущественность для них таких факторов, как известность бренда компании, официальное оформление в штат и "белая" схема оплаты труда.
Усиление конкуренции толкает участников рынка на творческий поиск
По мнению Надежды Кузьминской, глобальной тенденцией на рынке рекрутинговых услуг России является его консолидация и усиление конкуренции. В связи с этим происходит планомерное вытеснение с рынка неэффективных небольших агентств. "В последнее время стала совсем незаметна или резко сократилась активность целого ряда компаний, – отмечает эксперт. – Одновременно, учитывая низкую планку входа на рынок, появляется довольно много новых агентств. Тем не менее, общая тенденция сохраняется – число агентств уменьшилось за прошедший год приблизительно на четверть (около 25 %)".
"И до нас, рекрутеров Урала, докатилось красивое слово "глобализация", – подтверждает директор кадрового агентств "Карьера Юнион". – Укрупняются наши клиенты, укрупняются и их операторы". Елена Белоногова рассказывает: недавно в агентство, которое она возглавляет, обратилась компания, которой необходимо подобрать персонал в 100 городах. "Естественно, это под силу либо транснациональной рекрутинговой компании, либо российской сетевой", – подчеркивает эксперт.
Все эти компании уже представлены в Екатеринбурге. "Естественно, конкуренция стала жёстче, – убеждена Елена Белоногова. – Несмотря на высокое качество "ветеранов" уральского рекрутмента, "глобалисты" вырывают "портфель" заказов лучших клиентов уже в Москве и делегируют заказы на места. Плюс ко всему перекупают лучших рекрутеров. Перекупают как крупные сетевые компании, так и компании-клиенты".
Как подчеркивает директор офиса АНКОР в Екатеринбурге, на рынке достаточно быстро растет число узкоспециализированных агентств. Сегодня существуют компании, оказывающих услуги только по подбору молодых специалистов, электронному рекрутменту (superjob.ru, headhunter.ru), подбору персонала для отдельных секторов рынка.
Также на рынке четко обозначилась сегментация по ценовому предложению, замечает эксперт. Появляются компании, которые выводят разные бренды для разного уровня позиций, что позволяет работать в разных ценовых сегментах. Либо же компании внутри себя создают различные отделы, как, например, Ward Howell International.
Также наблюдается увеличение пакета предлагаемых большинством агентств услуг. Как отмечает Надежда Кузьминская, все крупные игроки ввели в свою продуктовую линейку новые услуги по выведению персонала из штата (аутстаффинг) и предоставлению сотрудников на долгосрочные проекты (лизинг).
В настоящее время, по наблюдению директора офиса АНКОР в Екатеринбурге, область конкурентной борьбы несколько сместилась: "На рынке ощутимый дефицит соискателей. Кандидаты выбирают те агентства, которые имеют хорошую репутацию, и посредством которых они или их знакомые получили хорошие предложения. На создание такой репутации у рекрутеров уходят годы".
Елена Макрушина убеждена, что конкуренция между агентствами существует в любом случае: "Между начинающими и опытными – ценовая. Между агентствами, работающими на одного заказчика, – за результат, то есть сроки и качество исполнения заказа. Здесь везет сильнейшему – тому, который обладает более высокой квалификацией и вкладывает в работу все свои знания, умения, душу".
Юлия Аверина считает, что особенно остра конкуренция за "лакомых" заказчиков, – крупные иностранные и брендовые компании, в которые и интересно, и легче искать кандидатов, так как они идут "на имя".
"Несмотря на то, что на рынке Екатеринбурга более 70 кадровых агентств, отношение к конкуренции у меня двоякое, – рассуждает Елена Шуйская. – С одной стороны, я знаю, что многие рекрутинговые компании, особенно те, которые больше ориентированы на транснациональные и национальные компании, регулярно сталкиваются с тем, что ищут параллельно с другими агентствами, тогда как и агентства, которые работают в низком ценовом диапазоне в силу своего неустойчивого положения на рынке, также готовы брать вакансии параллельно с другими компаниями".
"С другой стороны, я точно знаю, что возможно работать так, чтобы максимально исключить из своего портфеля заказов такие проекты, – продолжает региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт". – В течение 2005 и 2006 годов мы максимально сократили у себя вакансии, работа по которым велась в тендере, что позволило существенно сократить риски незакрытия взятых в работу вакансий. На данный момент мы осознанно поддерживаем у себя количество эксклюзивных вакансий на уровне 70–80 %, остальные вакансии ведутся параллельно, как правило, со службами персонала, а не рекрутинговыми компаниями".
Что касается привлечения клиентов, то, как отмечает Елена Шуйская, основную часть клиентов "Апрайта" по-прежнему составляют постоянные заказчики, на появление новых влияет наличие успешного опыта в других городах и других бизнесах компании.
Екатерина Руголь убеждена: "Конкуренция, безусловно, существует. В каждом сегменте – своя. Агентства работают разные: и по стандартам подбора, и по ориентации на клиентов, и по цене. Так как спрос стал намного более структурированным – почти все заказчики четко понимают, какого уровня услугу они хотят получить и сколько готовы за неё платить". В результате практически не бывает конкуренции между агентствами разных сегментов, констатирует эксперт.
С этим согласен и Алексей Ряпасов. "Поскольку в настоящий момент рынок рекрутинга на Южном Урале можно считать в целом сформировавшимся, конкуренция наблюдается лишь в каждой нише между двумя-тремя агентствами, – утверждает он. – Как правило, это происходит по ряду отраслей, то есть разные агентства более успешно закрывают потребности в персонале в конкретных сферах (например, сфера HR, финансы, производство)".
"Борьба за таланты" будет обостряться
Екатерина Руголь утверждает: "Рынок достаточно развит, но окончательно сформировавшимся и поделенным называть его преждевременно. Ресурс для развития еще есть". Елена Шуйская тоже уверена, что в ближайшие два-три года рынок по— прежнему будет активно расти. "Думаю, что будет серьезно увеличиваться и средняя стоимость вакансий", – дополняет региональный менеджер рекрутинга по Уралу компании "Апрайт".
Мнение о дальнейшем росте рынка разделяет и Юлия Аверина: "Рынок еще не сформировался, и будет продолжать формироваться. Это связано с ростом количества предприятий и явной нехваткой персонала. Часть компаний, которые раньше искали персонал своими силами, теперь вынуждены прибегать к помощи специалистов". "Я думаю, что в ближайшие время крупные иностранные компании, которые вышли на рынок Екатеринбурга в прошлом году – Adecco, Manpower – будут активно закрепляться на нем и развивать полномасштабные офисы, – прогнозирует эксперт. – "Анкор" и "Аванта" также будут наращивать свои обороты, часть из которых была потеряна в связи с разделением".
По мнению директора кадрового центра "Метрополис", возможно также появление новых агентств – еще не все крупные иностранные агентства вышли на российский рекрутинговый рынок. Не исключено и появление филиалов других федеральных или московских рекрутинговых агентств. Эксперт уточняет: "Их итоговое положение на рынке во многом будем зависеть от тех задач, которые они ставят, и денег, которые они вложат. Потому что не секрет: для того, чтобы сейчас занять серьезное положение на рекрутинговом рынке Екатеринбурга, требуется немало финансовых вложений".
Скорее всего, предполагает Юлия Аверина, будет расти количество небольших кадровых агентств, в которых работают два-три консультанта, и часть из них будет специализироваться на отдельных сферах бизнеса или отдельных вакансиях. "Кадровый рынок будет развиваться, как будут развиваться и другие услуги, кроме рекрутинга: аутстаффинг, лизинг персонала, мониторинг заработных плат, оценка персонала различными методами, в том числе и методом Assessment Center", – резюмирует она.
Как отмечает Надежда Кузьминская, региональные рынки России сегодня отстают от Москвы на два-три года. "Соответственно, ситуация, которую мы сейчас наблюдаем на московском рынке, через некоторое время повторится в регионах, – убеждена она. – Так, бесспорно, нас ожидает обострение "борьбы за таланты" и значительный рост в регионах компенсационных, карьерных и других требований кандидатов. Региональные рынки будут и дальше приближаться к столичным, как по уровню присутствия мировых компаний, так и по профессионализму и требованиям кандидатов. Уже сегодня рост заработных плат в России опережает по темпам рост инфляции". В свою очередь, клиенты, которые пользуются услугами кадровых агентств, все больше будут отдавать предпочтение тем компаниям, которые используют комплексный подход в оказании кадровых услуг и имеют возможность предоставления полного спектра кадровых сервисов, полагает эксперт.
По мнению директора офиса "Анкор" в Екатеринбурге, при сохранении политического курса и экономического развития нашей страны говорить о насыщении рынка в регионах можно будет ближе к 2009 году. Состояния, близкого к московскому, региональный рынок подбора персонала может достичь, на ее взгляд, приблизительно через четыре года.
"Сейчас мы будем наблюдать массовое появление новых западных игроков, – прогнозирует Надежда Кузьминская. – Рынок в России очень благоприятен по сравнению с рынками западных стран. Большинство ведущих игроков уже здесь, сейчас приходят компании второго эшелона. Они как раз и представляют реальную опасность для российского кадрового бизнеса, так как агрессивны и обладают гибкостью, которая не свойственна лидерам. Они быстрее адаптируются к местным условиям, но и они столкнутся со спецификой российского рынка, которая заключается в том, что, помимо подбора персонала, им придется делать за клиента значительную часть работы по организации процесса, и сотрудниками в этих компаниях будут российские рекрутеры, люди не западного менталитета".
Елена Макрушина тоже прогнозирует дальнейший рост рекрутингового рынка, поскольку, по ее убеждению, проблема дефицита кадров вряд ли будет решена в обозримом будущем. Одним из путей решения этой проблемы ей видится привлечение специалистов из других регионов и стран. "Вероятно, начнут появляться агентства, которые будут специализироваться на поставке иностранной рабочей силы", – предполагает она.
Также директор кадрового агентства "КиТ" полагает, что, возможно, будут востребованы агентства, создаваемые при образовательных учреждениях и центрах всех уровней. "Конечно, при условии, что эти учреждения выпустят специалистов с практическими навыками, – уточняет Елена Макрушина. – Например, один из иностранных банков, развивая сеть своих офисов в Екатеринбурге и испытывая сложности с подбором готового персонала, предложил нашему агентству вариант сотрудничества, когда бы мы сначала организовали обучение кандидатов (за свой счет), а потом "продали" бы их банку".
"Процесс оттока заказов от рекрутмента в сторону "внутренних" рекрутеров компании клиентов на Урале ещё не завершен, – считает директор кадрового агентства "Карьера Юнион". – Пока работодатели, создавая отделы внутреннего рекрутмента, надеются, что сэкономят. Зачем платить агентству, лучше нанять своих рекрутеров – дешевле будет. От этого ошибочного мнения уже отказались крупные компании. Передача функции поиска и оценки персонала на аутсорсинг, иначе, рекрутерам, – обычная практика за рубежом и крупных столичных компаний".
Елена Белоногова отмечает, что кадровый голод компаний малого и среднего бизнеса подвигнул их обратиться к рекрутерам, но они не готовы платить 18–20 % ГВС (годового вознаграждения специалистов). Их возможности – 10–15 % ГВС. "Это нерентабельно для рекрутеров", – говорит эксперт.
По мнению Елены Белоноговой, в ближайшие два-три года малый бизнес все же "подвинется" до 15–20 % ГВС. "Средний бизнес увеличит бюджеты служб персонала и увеличит число клиентов рекрутмента, – прогнозирует она. – Крупный бизнес определится с основными операторами рекрутинговых услуг, за счёт объёмов попытается сохранить бюджеты при ужесточении требований к качеству услуги. Другими словами, объёмы рынка кадровых услуг увеличатся, продолжится работа по "вспахиванию" рынка компаний клиентов малого и среднего бизнеса. Новым местным игрокам закрепиться будет трудно".
Алексей Ряпасов ("Бизнес и Кадры") считает, что челябинский рынок в ближайшие годы будет развиваться прежде всего за счёт расширения спектра предоставляемых услуг. Поскольку к настоящему моменту ситуация на челябинском рынке достаточно стабильна, основные игроки определены, изменения на нем, полагает эксперт, возможны только с приходом новых крупных игроков в лице международных сетей, например Kelly Servises или Adecco (что можно наблюдать сейчас на примере Екатеринбурга).
"Кадровый рынок, безусловно, будет усложняться, – убеждена Кристина Лукьянова ("Элита"). – Несмотря на то, что рынок кадровых агентств Нижнего Тагила находится в стадии формирования, возможность появления и долгосрочного существования на рынке новых кадровых и рекрутинговых агентств малоперспективна. Крупные и средние предприятия, а также федеральные работодатели стараются обращаться к уже проверенным партнерам и пользуются или устоявшимися связями, или рекомендациями сообществ, ассоциаций и клиентов, которые уже имеют опыт работы с данным агентством".
Что касается предприятий малого бизнеса, в Нижнем Тагиле их небольшие финансовые возможности, да и восприятие кадрового консалтинга приводит к достаточно редким случаям обращения малых предприятий в кадровые и рекрутинговые агентства, отмечает ведущий консультант по подбору персонала ООО "Объединение "Элита".
Самая невостребованная профессия – филолог
Напоследок – мнения экспертов о специальностях, которые будут пользоваться спросом в ближайшем будущем.
Екатерина Руголь: "В ближайшие годы мы ожидаем увеличения спроса на тех специалистов, чьи отрасли будут "на взлете". Стабильно востребованными сейчас остаются технические специалисты: инженеры, специалисты по оборудованию, проектировщики, особенно способные вести работу с клиентами. Большим плюсом при этом является знание английского языка. В целом же дефицит наблюдается во всех активно развивающихся отраслях. Спрос значительно превышает предложение в сервисных компаниях, IT и телекоммуникациях, на производстве, в банках, страховых компаниях".
Кристина Лукьянова: "Основной спрос будет по следующим направлениям: строительство (проектировщики, инженеры, прорабы и т.д., которых уже сейчас не хватает); техническая сфера (главные энергетики и инженеры, конструкторы и т. п.). Страдает от недостатка квалифицированных и опытных кадров и сфера консалтинга (юристы, финансисты, аудиторы). Хотя желающих занимать данные вакансии предостаточно, настоящих профессионалов в этой отрасли очень мало".
Елена Шуйская: "На фоне снижения потребности в топовых позициях будет наблюдаться спрос на ключевых специалистов и линейных руководителей".
Алексей Ряпасов: "За счёт общего демографического спада растёт дефицит профессионалов по всем уровням должностей. На наш взгляд, в ближайшее время усилится дифференциация технологий подбора специалистов разного уровня, так, для рабочих и исполнительских позиций всё чаще будут приниматься проекты по экспорту рабочей силы из стран ближнего зарубежья. В то время как для топ-позиций более актуальны будут технологии HeadHanting, к чему, однако, на сегодняшний день не готовы клиенты, так как стоимость подобного рода услуг выше, чем стоимость работы по традиционным технологиям".
Надежда Кузьминская: "В этом году мы наблюдаем спрос на специалистов в области продаж, административный персонал, финансистов, маркетологов и специалистов в области логистики. Это связано с разными факторами. Если говорить о менеджерах по продажам, то они просто нужны в каждой компании. Спрос на финансистов обусловлен общим развитием бизнеса, а потребность в специалистах по логистике вызвана бурным развитием в России рынка логистических услуг".
При этом нельзя говорить, что остальные профессии не востребованы, уточняет директор офиса "Анкор" в Екатеринбурге. Например, остается устойчивым спрос на юристов. Также быстро развивается сектор частных медицинских услуг, и многие выпускники медицинских ВУЗов стремятся работать именно там. Велик спрос на инженерные позиции. Российские и западные компании все активнее развивают производство в России и все чаще испытывают нужду в хорошо подготовленных инженерных кадрах, подчеркивает эксперт.
Труднее всего, считает Надежда Кузьминская, придется в ближайшее время людям с общим гуманитарным образованием: "Уже сейчас я вижу, с каким трудом устраиваются на хорошую работу начинающие филологи: работодатели не могут идентифицировать их навыки и знания".
Елена Белоногова: "Наиболее востребованными специалистами на ближайшую перспективу будут: инженеры для предприятий промышленности, IT-специалисты, финансисты, страховщики, специалисты торговли, строители, специалисты недвижимости. Особенно велик дефицит рабочих специальностей – как в индустриальном секторе, так и в строительстве и торговле".
Как считает директор кадрового агентства "Карьера Юнион", порядка 30 % компаний в ближайшие пять лет будут уходить с рынка именно по причине нехватки кадров.
Ещё новости по теме:
07:00