Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Горячая мобильная линия

Горячая мобильная линия

Среда, 11 августа 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

До 24 августа с утра до вечера москвичи могут жаловаться на ненавистных сотовых операторов Юрию Лужкову в департамент Москвы по транспорту и связи. Компании особо не боятся публичной порки и говорят, что даже готовы извлечь из нее уроки.

Со вторника каждый день с 9.00 до 21.00 специалисты департамента будут общаться с горожанами по номеру 788-16-35 и принимать от них претензии по качеству услуг сотовой связи и их предложения по дальнейшему улучшению обслуживания абонентов.

"Вся информация, полученная по "горячей линии", будет немедленно рассматриваться в мэрии, после чего претензии и предложения передадут компаниям – операторам сотовой связи", – говорят в департаменте. Создать такую "горячую линию" распорядился лично мэр Москвы Юрий Лужков. Eще в 2002 году он приказал проводить работу по улучшению услуг сотовой связи для москвичей и гостей столицы. Особое внимание поручено уделять жалобам на "мертвые зоны" – места, где связь не работает.

"Правительство Москвы уже устраивало подобную акцию, однако выборка абонентов получилась очень мала, и результаты исказились, – отмечают в Обществе потребителей мобильной связи. – В принципе операторы сами прекрасно знают, где у них проблемные места. Иногда просто невыгодно ставить отдельную станцию, чтобы обеспечить связью трех-четырех абонентов в год".

Но представители общества соглашаются, что инициатива правительства Москвы заслуживает внимания, потому что, несмотря на малую выборку, получается неплохой сводный отчет по проблемам сотовой связи в Москве.

"Из больших городов мира в Москве, пожалуй, самая качественная сотовая связь и при этом очень недорогая. Тем не менее нам всегда важно мнение абонентов об уровне предоставляемого сервиса, – утверждает Андрей Брагинский, директор МТС по внешним связям. – Потребители обращаются к нам через нашу
справочно-информационную службу, через многочисленные интернет-форумы и так далее. Неплохо, что и департамент транспорта и связи, который в принципе не регулирует деятельность операторов сотовой связи, предоставляет потребителям еще одну возможность высказать свое мнение".

В "Би Лайне", как и в МТС, относятся совершенно спокойно к "горячей линии". "Действительно, мы работаем для абонентов, их мнения и голоса для нас очень важны, – говорит Михаил Умаров, директор "Вымпелкома" (торговая марка "Би Лайн") по связям с общественностью. – За предоставление массива информации по конкретным вопросам по улучшению связи мы будем очень благодарны мэрии". Господин Умаров утверждает, что со времени прошлой проверки на прочность "горячей линии" компании сумели намного улучшить качество своих услуг, но при этом признает, что от всех претензий отбиться не удастся.

Роман Проколов, советник генерального директора "Мегафон-Москва", тоже смотрит с оптимизмом на претензии абонентов. "Любая информация, если она будет профессионально собрана и предоставлена, разумеется, поможет нам в нашей работе. При этом мы сами проводим "горячую линию" c абонентами, поэтому обратная связь у нас постоянная. Это помогает совершенствовать услуги связи не только в области покрытия, но и в области тарифов", – утверждает господин Проколов.

Олег Шенкер, аналитик ИК "Финам": "Очевидно, этой акцией московская мэрия в очередной раз пытается как-то воздействовать на сотовых операторов. Разумеется, полностью поставить под свой контроль эти компании московским властям не удастся, но заставить оглядываться на себя они вполне могут – например, с помощью закона о защите потребителей. Зачем им это нужно? В первую очередь – дополнительные доходы, а также политические мотивы: ведь каждый абонент (в Москве примерно 70% жителей имеют по мобильнику. – "Газета.Ru") – потенциальный избиратель".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 355
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 00
Названа точная дата начала продаж камеры Olympus Pen E-PL9 |
13: 00
Производитель чехлов подтвердил наличие трех модулей в основной камере смартфона Huawei P20 Plus |
12: 40
68% американских родителей признали себя зависимыми от мобильных устройств |
11: 40
Смартфон Oppo R15 с поддержкой 20-ваттной зарядки тоже похож на iPhone X |
11: 40
Компания Universal Display отчиталась за минувший квартал и 2017 год в целом |
11: 20
Прекращена разработка коммуникационной платформы Apache Wave |
10: 40
Светодиодные лампы должны полностью вытеснить традиционное освещение в Индии уже в 2019 году |
10: 00
Смартфон Huawei Mate 10 Pro использовали для управления автомобилем Porsche Panamera |
09: 40
Мне надоел iPhone X |
08: 20
Беспроводная зарядная станция AirPower поступит в продажу в марте |
07: 20
За полгода функция SOS в iOS 11 успела достать службу 911 |
07: 00
Apacer пополняет линейку оперативной памяти Commando новыми комплектами DDR4 |
17: 40
Четыре китайские компании поддержали стандарт Micro Four Thirds |
17: 40
Microsoft разработала VR-систему для слепых |
17: 00
На данном этапе беспилотный летательный аппарат Airbus способен продержаться в воздухе не более 10-11 минут |
16: 40
Аналитики Gartner впервые зафиксировали сокращение рынка смартфонов |
16: 40
Беспроводные наушники Apple AirPods 2 выйдут в нынешнем году и не принесут значимых новшеств |
16: 40
Как делают автомобильные шины? |
16: 00
Любители торрентов оказались под угрозой взлома |
16: 00
Студенты не замечают депрессию у соседей по общежитию |
16: 00
Volvo представила универсал V60 нового поколения |
15: 00
Видеокарты Asus Cerebrus GeForce GTX 1050 и пара GTX 1050 Ti защищены металлическими пластинами с тыльной стороны |
15: 00
Доходы трех основных поставщиков серверной памяти DRAM в прошлом квартале выросли на 14% |
14: 40
Большая часть владельцев умных акустических систем не использует и половины возможностей этих устройств |
12: 20
В OpenBSD исправлена уязвимость Meltdown. Вышло стабильное обновление микрокода Intel |
12: 00
Цифра дня: Сколько получат победители чемпионата ВКонтакте по программированию? |
12: 00
У Минобороны появились засекреченные мобильники за 115 тыс руб |
11: 40
Есть ли жизнь на Марсе: насколько близки учёные к решению этого вопроса |
10: 20
Рынок принтеров, МФУ и копиров за год сократился на 1% |
10: 20
В России за предзаказ Meizu M6s подарят Pixelphone S1 |
10: 20
По прогнозу DSCC, рынок материалов OLED у 2022 году вырастет до 2,56 млрд долларов |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003