Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Горячая мобильная линия

Горячая мобильная линия

Среда, 11 августа 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

До 24 августа с утра до вечера москвичи могут жаловаться на ненавистных сотовых операторов Юрию Лужкову в департамент Москвы по транспорту и связи. Компании особо не боятся публичной порки и говорят, что даже готовы извлечь из нее уроки.

Со вторника каждый день с 9.00 до 21.00 специалисты департамента будут общаться с горожанами по номеру 788-16-35 и принимать от них претензии по качеству услуг сотовой связи и их предложения по дальнейшему улучшению обслуживания абонентов.

"Вся информация, полученная по "горячей линии", будет немедленно рассматриваться в мэрии, после чего претензии и предложения передадут компаниям – операторам сотовой связи", – говорят в департаменте. Создать такую "горячую линию" распорядился лично мэр Москвы Юрий Лужков. Eще в 2002 году он приказал проводить работу по улучшению услуг сотовой связи для москвичей и гостей столицы. Особое внимание поручено уделять жалобам на "мертвые зоны" – места, где связь не работает.

"Правительство Москвы уже устраивало подобную акцию, однако выборка абонентов получилась очень мала, и результаты исказились, – отмечают в Обществе потребителей мобильной связи. – В принципе операторы сами прекрасно знают, где у них проблемные места. Иногда просто невыгодно ставить отдельную станцию, чтобы обеспечить связью трех-четырех абонентов в год".

Но представители общества соглашаются, что инициатива правительства Москвы заслуживает внимания, потому что, несмотря на малую выборку, получается неплохой сводный отчет по проблемам сотовой связи в Москве.

"Из больших городов мира в Москве, пожалуй, самая качественная сотовая связь и при этом очень недорогая. Тем не менее нам всегда важно мнение абонентов об уровне предоставляемого сервиса, – утверждает Андрей Брагинский, директор МТС по внешним связям. – Потребители обращаются к нам через нашу
справочно-информационную службу, через многочисленные интернет-форумы и так далее. Неплохо, что и департамент транспорта и связи, который в принципе не регулирует деятельность операторов сотовой связи, предоставляет потребителям еще одну возможность высказать свое мнение".

В "Би Лайне", как и в МТС, относятся совершенно спокойно к "горячей линии". "Действительно, мы работаем для абонентов, их мнения и голоса для нас очень важны, – говорит Михаил Умаров, директор "Вымпелкома" (торговая марка "Би Лайн") по связям с общественностью. – За предоставление массива информации по конкретным вопросам по улучшению связи мы будем очень благодарны мэрии". Господин Умаров утверждает, что со времени прошлой проверки на прочность "горячей линии" компании сумели намного улучшить качество своих услуг, но при этом признает, что от всех претензий отбиться не удастся.

Роман Проколов, советник генерального директора "Мегафон-Москва", тоже смотрит с оптимизмом на претензии абонентов. "Любая информация, если она будет профессионально собрана и предоставлена, разумеется, поможет нам в нашей работе. При этом мы сами проводим "горячую линию" c абонентами, поэтому обратная связь у нас постоянная. Это помогает совершенствовать услуги связи не только в области покрытия, но и в области тарифов", – утверждает господин Проколов.

Олег Шенкер, аналитик ИК "Финам": "Очевидно, этой акцией московская мэрия в очередной раз пытается как-то воздействовать на сотовых операторов. Разумеется, полностью поставить под свой контроль эти компании московским властям не удастся, но заставить оглядываться на себя они вполне могут – например, с помощью закона о защите потребителей. Зачем им это нужно? В первую очередь – дополнительные доходы, а также политические мотивы: ведь каждый абонент (в Москве примерно 70% жителей имеют по мобильнику. – "Газета.Ru") – потенциальный избиратель".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 307
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Планшету Microsoft Surface Pro 5 приписывают улучшенную автономность и доработанное перо Surface Pen |
18: 01
Основные ошибки проектов на Kickstarter: советы Николая Белоусова на примере «кольца безопасности» Nimb |
17: 21
Временно бесплатные: 5 занимательных программ и игр |
16: 41
Лучший дизайн книг 2016 года — Список Fast Company |
16: 41
Дюжину агентов ФБР госпитализировали из-за «Кедра» |
16: 41
Аудиостатья: цианистый калий и почему его так боятся |
16: 21
Многие приложения в Google Play сорят персональными данными |
16: 21
Британские полицейские научились взламывать любой iPhone |
15: 21
Новое изображение смартфона Zuk Edge появилось накануне анонса |
15: 21
Для смартфонов Samsung Galaxy A5 (2016) выпущено обновление прошивки, устраняющее неназванную уязвимость |
15: 01
Названа причина взрывов аккумуляторов Samsung Galaxy Note 7 |
15: 01
Роботизированная ложка: для тех, у кого трясутся руки |
15: 01
Пенопласт в шредере вызывает мурашки |
15: 01
Блокировку iOS Activation Lock можно взломать, введя слишком длинное имя пользователя и пароль для Wi-Fi |
15: 01
Регистратор Reg.ru приобрёл старейшего российского хостинг-провайдера Agava |
14: 41
Яндекс запустил платный бизнес-поисковик Экстракт |
14: 01
Смартфону OnePlus 5 приписывают керамический корпус |
13: 41
Названы лауреаты самой крупной научной премии мира: ученые получили $25 млн |
13: 41
ФАС оштрафовала «Тинькофф страхование» на 200 тысяч рублей за нарушение правил SMS-рассылки |
13: 21
Gionee тоже хочет отдельный бренд на рынке смартфонов |
13: 21
Полистал книгу «Keep it Simple». Рассказываю про секретные разработки Apple |
13: 01
Virgin Galactic успешно провела испытания нового корабля SpaceShipTwo |
12: 41
«Добро пожаловать в 2030 год»: член датского парламента о счастливой жизни без приватности и личных вещей |
12: 41
Panasonic хочет купить производителя автомобильной светотехники ZKW, оцениваемого в 1 млрд долларов |
12: 41
Naughty Dog анонсировала Uncharted: The Lost Legacy |
12: 21
Смартфон Meizu M5 Note отдаст в дизайне дань почтения Meizu M1 Note |
12: 21
На выпуск умной маски для сна Nuvi собрано в почти в 17 раз больше средств, чем намечалось |
12: 21
Lenovo обещает выпускать минимум по 12 модулей для смартфонов Moto Z в год |
12: 01
Intel и Amazon вместе будут продвигать голосовой помощник Alexa |
12: 01
Контактные линзы для владельцев очков Spectacles доступны по цене от $99 |
12: 01
Случился официальный анонс The Last of Us: Part II |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июль 2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31