"Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение

Пятница, 9 июля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Начался завершающий этап интеграции операторского центра «Капелла» версии 2.0, разработанного компанией «Инкап», и контакт-центра VoxPoint от Cayo Communications. Конечная цель проекта - создание единого комплексного решения, объединяющего функциональность CRM-системы и контакт-центра для его продвижения на российском рынке. Интеграция продуктов стала возможной благодаря наличию в новой версии “Капеллы” открытого интерфейса, использующего технологию COM.

Контакт-центр VoxPoint - масштабируемое решение, совместимое со всеми типами офисных АТС. Функциональность промышленного сall-центра и модульность построения обеспечивают быстрое развертывание системы, а аппаратная независимость гарантирует минимизацию затрат при внедрении и дальнейшем развитии. Важным преимуществом VoxPoint является его адаптация к российским условиям, что проявляется не только в русификации интерфейса, но и в поддержке таких сервисов, как распознавание речи и синтез речи.

«Капелла» версии 2.0 в качестве CRM-модуля реализует следующие основные функции: управление информацией о контрагентах (о партнёрах и клиентах); обработка различных типов контактов с контрагентами (телефон, электронная почта, личный контакт и т.д.); обработка обращений различных типов, таких как получение справочной информации, продажа, обслуживание и т.п.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 645
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru