НКК исследовал факторы лояльности к дистрибьюторам "железа"

Холдинг "Национальная компьютерная корпорация" сообщает о результатах маркетингового исследования, посвященного выявлению критериев выбора поставщиков компьютерного оборудования, факторов лояльности клиентов и репутационному анализу компаний холдинга.
Участниками исследования стали 200 респондентов – лиц, принимающих решения о закупке компьютерного оборудования и комплектующих, первых лиц ИТ-компаний Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Базу для исследования на 50% составили компании, являющиеся партнерами OCS - дистрибьютора, входящего в НКК. Остальные 50% составили компании из случайной выборки.
Опрос респондентов показал, что наиболее значимым фактором, влияющим на репутацию дистрибьютора и, как следствие, на выбор его для работы является "Выполнение обязательств" – 72% опрошенных указали этот критерий как наиболее важный. Далее следуют "Конкурентоспособная цена" - 66%, "Точность и четкость выполнения заказа" - 65%, "Честность компании" - 60%, "Постоянный складской запас" - 57%, "Оперативность принятия решений/решение проблем" - 52%, "Гибкость, открытость, желание идти навстречу" - 49%.