Крупные кабельные компании открыли объединенный контакт-центр
Три крупные компании, работающие в сфере кабельного вещания, - ОАО "Мостелеком" (МТК), ОАО "Национальные кабельные сети" (НКС) и ОАО "Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение" (ТКТ) - открыли объединенный контакт-центр в Санкт-Петербурге.
Контакт-центр создан на технической базе операторского отдела ТКТ с целью повышения качества обслуживания абонентов трех компаний. Общее число абонентов, обслуживаемых контакт-центром, составляет более 5 млн. человек. Число принимаемых звонков - более 150 тыс. в месяц.
"Помимо поддержания качества обслуживания, единый контакт-центр позволит проводить единую политику и устанавливать единые стандарты клиентского обслуживания для всех компаний", - считает генеральный директор НКС Виктор Пинчук.
Контакт-центр создан на технической базе операторского отдела ТКТ с целью повышения качества обслуживания абонентов трех компаний. Общее число абонентов, обслуживаемых контакт-центром, составляет более 5 млн. человек. Число принимаемых звонков - более 150 тыс. в месяц.
"Помимо поддержания качества обслуживания, единый контакт-центр позволит проводить единую политику и устанавливать единые стандарты клиентского обслуживания для всех компаний", - считает генеральный директор НКС Виктор Пинчук.
Ещё новости по теме:
18:20