"Логика бизнеса" совершенствует деятельность "Вымпелкома"
Компания «Логика бизнеса» завершила проект по разработке стратегической карты на базе технологии Balanced Scorecard и пилотному моделированию бизнес-процессов дирекции информационных технологий (ДИТ) ОАО «Вымпелком».
В соответствии с корпоративной стратегией развития, ДИТ провела проект по совершенствованию своей деятельности.
Общая задача проекта – апробация технологии Balanced Scorecard и процессного подхода к управлению ИТ-дирекцией с использованием методологии и инструментальных средств ARIS.
В начале проекта было проведено обучение сотрудников ДИТ «ВымпелКом» методам и средствам управления бизнес-процессами и построения системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) в учебном центре компании «Логика бизнеса».
Проект состоял из двух направлений: разработка стратегической карты дирекции
и моделирование бизнес-процессов дирекции.
Первая часть работ была направлена на создание технологии, помогающей директору по ИТ управлять большим количеством ИТ-проектов и процессов.
С этой целью была создана полная карта целей развития информационных технологий, уложенных в структуру причинно-следственных взаимосвязей по правилам технологии Balanced Scorecard.
Для обеспечения соответствия развития ДИТ общекорпоративной стратегии был разработан прототип стратегической карты компании, задающей структуру стратегической карты ДИТ.
Результатом работ по этому направлению явилась система взаимосвязанных целей развития компании и Дирекции по ИТ, правила балансировки показателей эффективности (key performance indicators) деятельности ДИТ, а также подходы к приоритезации множества проектов Дирекции.
В рамках второй части проекта было проведено моделирование структуры процессов дирекции,
проведено детальное описание «как есть» двух процессов ДИТ: «Управление проблемами» и «Управление инцидентами».
Итогом работ по моделированию стала апробированная методология и технология описания деятельности ДИТ для документирования и регламентации, формализованы 2 бизнес-процесса ДИТ «Управление проблемами» и «Управление инцидентами».
Моделирование бизнес-процессов и разработка стратегической карты дирекции осуществлялось с помощью программных продуктов семейства ARIS –инструментальных средств для описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов.
Ещё новости по теме:
18:20