Развитию страховых программ в России мешает слабая кадровая политика
Так считают участники круглого стола по страхованию жизни, организованного порталом "Личные деньги".
По словам представителя "Фортис Жизнь Страхование" Анны Ледовской, компании и агенты, которые трудятся "в полях", менеджеры по продажам, работающие с корпоративными клиентами, несут знание о страховании жизни в массы: "Чем больше будет игроков, чем больше будет прямого контакта с потребителями наших услуг, тем больше будет понимания у потенциальных клиентов", считает она.
Участники мероприятия заявили о таком аспекте кадровой проблемы, как отсутствие рынка страховых агентов. "Чтобы появилась культура страхования, необходимо, чтобы появилась культура продаж продукта, – заметила Анна Ледовская. – В агентов нужно очень много вкладывать. Но на рынке, где существует дефицит людских ресурсов, это достаточно подвижная масса. Компании боятся вкладываться в тех, кто может уйти в любой момент".
Свое мнение по вопросу высказала представитель компании "AIG Life" Елена Бутарова: "Важно, чтобы агент не только продал программу, но и обслуживал клиента на протяжении многих лет. Например, в Германии можно приехать в любую деревеньку и там найти агента, который всю жизнь в этой деревне работает. И все его соседи - его клиенты, он член их семьи. Вот такой уровень доверия. Человек понимает, что компания никуда не исчезнет, она работает с ним, его семьей, его знакомыми".
По мнению представителя страховой компании "Альянс РОСНО Жизнь" Максима Пушкарева, сначала нужно подготовить почву с помощью агентов и только потом запускать какие-то массовые рекламные кампании: "Сегодня фирмы вкладываются в рекламу своих брендов, чтобы люди не боялись, когда им позвонит агент, и не думали, что это все еще "Гербалайф". Еще не скоро мы дойдем до этапа, когда клиент, узнав, что трое из десяти его друзей застрахованы, сам придет в офис. Когда наберется критическая масса – вопрос, – отметил Максим Пушкарев.
По словам представителя "Фортис Жизнь Страхование" Анны Ледовской, компании и агенты, которые трудятся "в полях", менеджеры по продажам, работающие с корпоративными клиентами, несут знание о страховании жизни в массы: "Чем больше будет игроков, чем больше будет прямого контакта с потребителями наших услуг, тем больше будет понимания у потенциальных клиентов", считает она.
Участники мероприятия заявили о таком аспекте кадровой проблемы, как отсутствие рынка страховых агентов. "Чтобы появилась культура страхования, необходимо, чтобы появилась культура продаж продукта, – заметила Анна Ледовская. – В агентов нужно очень много вкладывать. Но на рынке, где существует дефицит людских ресурсов, это достаточно подвижная масса. Компании боятся вкладываться в тех, кто может уйти в любой момент".
Свое мнение по вопросу высказала представитель компании "AIG Life" Елена Бутарова: "Важно, чтобы агент не только продал программу, но и обслуживал клиента на протяжении многих лет. Например, в Германии можно приехать в любую деревеньку и там найти агента, который всю жизнь в этой деревне работает. И все его соседи - его клиенты, он член их семьи. Вот такой уровень доверия. Человек понимает, что компания никуда не исчезнет, она работает с ним, его семьей, его знакомыми".
По мнению представителя страховой компании "Альянс РОСНО Жизнь" Максима Пушкарева, сначала нужно подготовить почву с помощью агентов и только потом запускать какие-то массовые рекламные кампании: "Сегодня фирмы вкладываются в рекламу своих брендов, чтобы люди не боялись, когда им позвонит агент, и не думали, что это все еще "Гербалайф". Еще не скоро мы дойдем до этапа, когда клиент, узнав, что трое из десяти его друзей застрахованы, сам придет в офис. Когда наберется критическая масса – вопрос, – отметил Максим Пушкарев.
Ещё новости по теме:
07:00