Людьми движут поведенческие типы, а не уровень дохода
Мы продолжаем освещать на нашем сайте вопросы маркетингового исследования рынка страховых услуг
Как нам рассказала сегодня Нуне Багратовна Алекян (Управление маркетинга ОСАО "Ингосстрах"), Ингосстрах провел глобальное исследование, в котором участвовало 3500 опрошенных. Потенциальные страхователи были разделены на пять сегментов, которые распределились следующим образом:
Сегмент 1. – забота о себе – 20%;
Сегмент 2. – смогу, если захочу – 27%;
Сегмент 3. – не упустить возможность – 19%;
Сегмент 4.– согласен на защиту (эти люди скорее выживают) – 15%;
Сегмент 5.– сберечь то, что заработали – 19%.
Конечно, легче продавать хороший продукт, если благосостояние человека доросло до такой степени, что он задумывается о себе и своем здоровье.
И поэтому входящая в сегмент 1 пятая часть опрошенных – это лояльное и приоритетное для компании население.. По мере роста рынка растет и это сегмент, ведь именно он в среднем по стране чаще других пользуется страховыми услугами.
К сегменту 2 относятся те люди, которые не хотят долго думать, но готовы платить за надежность, т.е. готовы платить деньги за то, чтобы кто-то решал их проблему, – это клиенты страховых брокеров.
К третьему сегменту относятся "дотошные" люди, главное для которых не упустить возможность. Эти люди чаще покупают страховые полисы через интернет. И для компании главное не упустить эту категорию потенциальных страхователей, для которых "конструкторы" на сайте компании – путь к покупке полиса. Компания активно занимается совершенствованием своего сайта.
Можно с уверенностью сказать, что три компании – "Ингосстрах", "Росгосстрах", "РОСНО" тратят на рекламу гораздо больше, чем все остальные. "Ингосстрах" с июля 2005 г. по июль 2006 г., по данным агентства "Гэллоп Медиа", потратил больше всего средств – 17,5 млн долларов. Маркетинговый бюджет компании будет расти и дальше, но его рост должен быть обоснован.
В ближайшие два года компания планирует увеличить долю рынка по страхованию имущества в несколько раз.
В планах компании — упор на автострахование, имущество, и работу фронт-офисов.
Нуне Багратовна подчеркнула, что ОСАГО не является для компании приоритетным направлением.
"Наша особенность в том, что мы начали предлагать продукты, не привязанные к страховой сумме, — говорит она.
Планируются изменения в рекламе компании, нацеленной на ритейловый рынок. Немного изменится дизайн: появятся цветные закладки на каждый вид страхования. Это не ребрендинг, а просто единые стандарты представления бренда.
Маркетинговая стратегия в области корпоративного страхования пока идет по представлению продающих подразделений.
Ранее эта тема в статье Переход к персонализированному маркетингу страховых услуг
Как нам рассказала сегодня Нуне Багратовна Алекян (Управление маркетинга ОСАО "Ингосстрах"), Ингосстрах провел глобальное исследование, в котором участвовало 3500 опрошенных. Потенциальные страхователи были разделены на пять сегментов, которые распределились следующим образом:
Сегмент 1. – забота о себе – 20%;
Сегмент 2. – смогу, если захочу – 27%;
Сегмент 3. – не упустить возможность – 19%;
Сегмент 4.– согласен на защиту (эти люди скорее выживают) – 15%;
Сегмент 5.– сберечь то, что заработали – 19%.
Конечно, легче продавать хороший продукт, если благосостояние человека доросло до такой степени, что он задумывается о себе и своем здоровье.
И поэтому входящая в сегмент 1 пятая часть опрошенных – это лояльное и приоритетное для компании население.. По мере роста рынка растет и это сегмент, ведь именно он в среднем по стране чаще других пользуется страховыми услугами.
К сегменту 2 относятся те люди, которые не хотят долго думать, но готовы платить за надежность, т.е. готовы платить деньги за то, чтобы кто-то решал их проблему, – это клиенты страховых брокеров.
К третьему сегменту относятся "дотошные" люди, главное для которых не упустить возможность. Эти люди чаще покупают страховые полисы через интернет. И для компании главное не упустить эту категорию потенциальных страхователей, для которых "конструкторы" на сайте компании – путь к покупке полиса. Компания активно занимается совершенствованием своего сайта.
Можно с уверенностью сказать, что три компании – "Ингосстрах", "Росгосстрах", "РОСНО" тратят на рекламу гораздо больше, чем все остальные. "Ингосстрах" с июля 2005 г. по июль 2006 г., по данным агентства "Гэллоп Медиа", потратил больше всего средств – 17,5 млн долларов. Маркетинговый бюджет компании будет расти и дальше, но его рост должен быть обоснован.
В ближайшие два года компания планирует увеличить долю рынка по страхованию имущества в несколько раз.
В планах компании — упор на автострахование, имущество, и работу фронт-офисов.
Нуне Багратовна подчеркнула, что ОСАГО не является для компании приоритетным направлением.
"Наша особенность в том, что мы начали предлагать продукты, не привязанные к страховой сумме, — говорит она.
Планируются изменения в рекламе компании, нацеленной на ритейловый рынок. Немного изменится дизайн: появятся цветные закладки на каждый вид страхования. Это не ребрендинг, а просто единые стандарты представления бренда.
Маркетинговая стратегия в области корпоративного страхования пока идет по представлению продающих подразделений.
Ранее эта тема в статье Переход к персонализированному маркетингу страховых услуг
Ещё новости по теме:
07:00