Контакт-центр для "Северной казны"
Компания "Беркут" установит центр интегрированного обслуживания клиентов СliQ крупнейшему в Екатеринбурге банку "Северная казна".
Данный контракт "Беркут" получил в результате тендера, проведенного банком.
Контакт-центр СliQ предназначен для автоматизированной обработки большого потока обращений, поступающих в банк от клиентов по различным информационным каналам. CliQ Contact Centre позволяет обслуживать голосовые и неголосовые (web, e-mail, sms) вызовы, предоставлять автоматический голосовой сервис (IVR) для обслуживания типовых обращений.
Контакт-центр будет подключен к абонентской базе данных CRM Sales Logics и автоматической банковской системе "Банкир".
По мнению руководящих работников "Северной короны", CliQ Contact Centre позволит банку поднять стандарт клиентского сервиса на совершенно новый уровень.
Данный контракт "Беркут" получил в результате тендера, проведенного банком.
Контакт-центр СliQ предназначен для автоматизированной обработки большого потока обращений, поступающих в банк от клиентов по различным информационным каналам. CliQ Contact Centre позволяет обслуживать голосовые и неголосовые (web, e-mail, sms) вызовы, предоставлять автоматический голосовой сервис (IVR) для обслуживания типовых обращений.
Контакт-центр будет подключен к абонентской базе данных CRM Sales Logics и автоматической банковской системе "Банкир".
По мнению руководящих работников "Северной короны", CliQ Contact Centre позволит банку поднять стандарт клиентского сервиса на совершенно новый уровень.
Ещё новости по теме:
18:20