Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Пятница, 26 мая 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Причиной многочасовых перебоев со связью в сети Tele2 в Латвии в среду вечером стал технический "конфликт" 7-значной и 8-значной систем нумерации. Как заявил Телеграфу директор по маркетингу компании Янис Спогис, никаких дополнительных вложений эта проблема не потребует, так как носит временный характер. Клиентам, которые ощутили на себе технические неполадки, Tele2 обещает компенсировать убытки.

Связь с браком
Как рассказал Янис Спогис, первые неполадки техническая служба Tele2 зафиксировала в 17.50 в Пурвциемсе, затем проблема охватила абонентов и в других районах Риги и Латвии. На несколько часов клиенты Tele2 остались без связи - полностью сеть была восстановлена только в 0.52 в ночь на четверг. "Помехи были вызваны краткосрочной несовместимостью 7-значной и 8-значной систем нумерации", - рапортует Tele2 и извиняется перед клиентами за причиненные неудобства. По словам Спогиса, те абоненты, которые ощутили на себе технические проблемы, в течение двух недель должны позвонить на информационный телефон Tele2 и заявить о себе. В зависимости от вида подключения убытки им обещают компенсировать - владельцам карт предоплаты внесут какую-то сумму в виде кредита на разговоры, обладателям постоянного подключения - скостят счет за телефон.

Инвестиций не потребуется
Поскольку проблема была временной, то никаких инвестиций ее решение не потребует, утверждает Спогис. На вопрос, почему именно у Tele2 чаще всего возникают подобные проблемы, он замечает, что сеть становится все более популярной. "Мы постоянно предлагаем своим клиентам новые услуги, технической команде приходится осваивать новые системы и программное обеспечение в очень динамичном ритме. Из-за этого и случаются ошибки", - говорит он.

Из-за сбоев Tele2 в среду вечером проблематично было дозвониться и до экстренной службы 112. Многие пытались узнать у операторов, что же случилось с сетью, а тем, кому реально нужна была помощь, связаться со службой не могли. Чтобы такая ситуация не повторялась, спасательные службы призывают в подобных ситуациях не звонить по 112 без особой надобности. Если же из-за технических проблем соединение не происходит, из аппарата нужно вынуть СИМ-карту, предупреждают специалисты.

Председатель Латвийской ассоциации телекоммуникаций Янис Лелис в беседе с Телеграфом подчеркнул, что пока рано судить, насколько серьезны эти проблемы. "Качество сетей оценивает Комиссия по регулированию общественных услуг (Регулятор), и именно перед ней Tele2 должна будет отчитаться. Но главное сейчас не столько искать чью-то вину, сколько сделать все, чтобы такие проблемы больше не повторились", - считает он.

В свою очередь Регулятор пеняет на Министерство сообщения. "Когда было решено переходить на 8-значную систему, у нас были сомнения по поводу готовности операторов к этому. Однако департамент связи Министерства сообщения нас уверил, что все в порядке. Мы присвоили номера, но должны следить и за качеством связи", - замечает пресс-секретарь комиссии Жанете Лусе.

Пока ни о каких санкциях по отношению к предприятию речь не идет, но и конкретных жалоб от потребителей не поступало. Кстати, на следующей неделе Регулятор ознакомит общественность с результатами отчета о проверках качества связи в прошлом году.

Александр Видякин

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 726
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
Анонсирован непривязанный джейлбрейк для iOS 10.3 |
16: 20
Rust 1.16 |
16: 00
В Китае нашли "мухоморы" мелового периода |
16: 00
Российский Uber начал показывать цвет машины |
15: 40
Пользователи домашнего помощника Google Home пожаловались на аудиорекламу |
15: 40
Появились первые изображения 3D-карты AMD Radeon RX Vega |
15: 40
Внутреннее соединение Infinity Fabric в процессоре AMD Ryzen работает на частоте памяти |
15: 00
Как упорство позволило совместить увлечение всей жизни с программированием — Разработчик Игорь Гриценко о создании просмотрщика файлов в формате Sketch |
14: 40
«Одноклассники» сделают просмотр видео платным |
14: 40
10 самых крутых автомобилей из фильма "Безумный Макс: Дорога ярости" |
14: 40
Американцы показали секретные ядерные испытания |
14: 40
Учёные научились находить клетки, где прячется ВИЧ |
14: 20
Выключите уже эту вспышку! |
14: 20
Зацените новейший iPhone в ретро-стиле |
14: 20
Samsung Galaxy S8 с 6 ГБ ОЗУ выйдет только в Китае |
14: 20
Samsung Galaxy Note 5 начал обновляться до Android 7.0 Nougat |
14: 20
Приснится же |
14: 20
Артемий Лебедев создал дизайн кроссовок для конкурса Nike |
14: 00
Mail.Ru Group договорилась с «дочкой» Alibaba о совместном распространении мобильных игр |
13: 40
Разнообразие игровых слотов в онлайне |
13: 40
Денежные ставки в интернете |
13: 40
Лучшие слоты от проверенных создателей |
13: 40
Евросеть разваливается |
13: 40
Это обзор отвёртки Xiaomi WOWStick 1FS. Отвертка. От Xiaomi. |
13: 00
Blizzard хочет оштрафовать разработчика читов на $8,5 млн |
13: 00
ФРИИ проинвестирует 15 млн рублей в сервис по поиску нянь KidsWay |
12: 40
Sony прекращает производство консоли PS3 |
12: 40
Новая модель камеры Samsung Gear 360 появилась в базе данных FCC |
12: 40
Apple подняла цены на музыку в iTunes в России |
12: 40
ColorWare создала винтажный iPhone 7 Plus Retro Edition за 1899 долларов |
12: 40
Apple построит два дополнительных центра исследований и разработок в Китае |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003