Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Пятница, 26 мая 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Причиной многочасовых перебоев со связью в сети Tele2 в Латвии в среду вечером стал технический "конфликт" 7-значной и 8-значной систем нумерации. Как заявил Телеграфу директор по маркетингу компании Янис Спогис, никаких дополнительных вложений эта проблема не потребует, так как носит временный характер. Клиентам, которые ощутили на себе технические неполадки, Tele2 обещает компенсировать убытки.

Связь с браком
Как рассказал Янис Спогис, первые неполадки техническая служба Tele2 зафиксировала в 17.50 в Пурвциемсе, затем проблема охватила абонентов и в других районах Риги и Латвии. На несколько часов клиенты Tele2 остались без связи - полностью сеть была восстановлена только в 0.52 в ночь на четверг. "Помехи были вызваны краткосрочной несовместимостью 7-значной и 8-значной систем нумерации", - рапортует Tele2 и извиняется перед клиентами за причиненные неудобства. По словам Спогиса, те абоненты, которые ощутили на себе технические проблемы, в течение двух недель должны позвонить на информационный телефон Tele2 и заявить о себе. В зависимости от вида подключения убытки им обещают компенсировать - владельцам карт предоплаты внесут какую-то сумму в виде кредита на разговоры, обладателям постоянного подключения - скостят счет за телефон.

Инвестиций не потребуется
Поскольку проблема была временной, то никаких инвестиций ее решение не потребует, утверждает Спогис. На вопрос, почему именно у Tele2 чаще всего возникают подобные проблемы, он замечает, что сеть становится все более популярной. "Мы постоянно предлагаем своим клиентам новые услуги, технической команде приходится осваивать новые системы и программное обеспечение в очень динамичном ритме. Из-за этого и случаются ошибки", - говорит он.

Из-за сбоев Tele2 в среду вечером проблематично было дозвониться и до экстренной службы 112. Многие пытались узнать у операторов, что же случилось с сетью, а тем, кому реально нужна была помощь, связаться со службой не могли. Чтобы такая ситуация не повторялась, спасательные службы призывают в подобных ситуациях не звонить по 112 без особой надобности. Если же из-за технических проблем соединение не происходит, из аппарата нужно вынуть СИМ-карту, предупреждают специалисты.

Председатель Латвийской ассоциации телекоммуникаций Янис Лелис в беседе с Телеграфом подчеркнул, что пока рано судить, насколько серьезны эти проблемы. "Качество сетей оценивает Комиссия по регулированию общественных услуг (Регулятор), и именно перед ней Tele2 должна будет отчитаться. Но главное сейчас не столько искать чью-то вину, сколько сделать все, чтобы такие проблемы больше не повторились", - считает он.

В свою очередь Регулятор пеняет на Министерство сообщения. "Когда было решено переходить на 8-значную систему, у нас были сомнения по поводу готовности операторов к этому. Однако департамент связи Министерства сообщения нас уверил, что все в порядке. Мы присвоили номера, но должны следить и за качеством связи", - замечает пресс-секретарь комиссии Жанете Лусе.

Пока ни о каких санкциях по отношению к предприятию речь не идет, но и конкретных жалоб от потребителей не поступало. Кстати, на следующей неделе Регулятор ознакомит общественность с результатами отчета о проверках качества связи в прошлом году.

Александр Видякин

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 790
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
Запуск «Тополя» показали на панорамном видео |
16: 20
Motorola задела самолюбие Samsung в новой рекламе |
16: 20
7 крутых боевиков 2017 года, которые вы могли пропустить |
16: 20
В МГУ научились генерировать истинно случайные числа |
13: 20
Специальный «Бентли» для тех, кто любит пострелять |
13: 20
Раскрыт секрет выживания обитателей соленых озер |
13: 20
Samsung может представить Galaxy S9 в январе |
12: 00
Черная пятница в LightInTheBox: скидки на смартфоны, ТВ-приставки и ноутбукиXiaomi Mi A1 |
12: 00
Ноутбуки Microsoft Surface Book 2 могут разряжаться во время зарядки |
11: 40
Назван срок «ожидаемой доступности» объектива Sony FE 400mm F2.8 GM OSS |
11: 40
Илон Маск на спор построил крупнейшее энергохранилище за 100 дней |
11: 00
Появилось видео распаковки графического ускорителя PowerColor Radeon RX Vega 64 Red Devil |
09: 40
Экран смартфона Samsung Galaxy S9 будет занимать 90% лицевой панели |
07: 40
Eluga C — первый «полноэкранный» смартфон Panasonic |
07: 40
Смартфон 360 N6 Pro может получить второй экран и два дактилоскопических датчика |
07: 20
Если бы Tesla выпустила смартфон, он выглядел бы так |
07: 00
Apple подала заявку на патент гибкого дисплея |
07: 00
Apple приобрела стартап-проект дополненной реальности |
18: 40
Технические характеристики Lamborghini Urus раскрыты до премьеры |
18: 20
Беспилотники Ford смогут понимать язык тела и выражения лица |
18: 20
Нам пишут: Концепт безрамочного смартфона BlackBerry |
18: 20
Найдите на снимке снежного барса |
17: 40
Смартфону Galaxy S9 приписывают камеру с трехслойным датчиком, способную снимать со скоростью более 1000 к/с |
17: 20
Настройка и подключение Турбо-страниц |
17: 20
Как делают металлические газовые баллоны? |
17: 20
Молнии вызывают ядерные реакции в небе |
16: 40
Распродажа от Cafago: смартфоны, шапки с Bluetooth и не только |
16: 40
Стали известны цены на грузовик Tesla. Они ниже ожидаемых |
16: 40
OnePlus 5T против iPhone X: тест на скорость |
15: 20
На Kickstarter появилась бутылка Quartz с функцией автоматической очистки воды |
14: 40
Доступные и быстрозаменяемые детские протезы: история создания востребованного продукта |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003