Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Пятница, 26 мая 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Причиной многочасовых перебоев со связью в сети Tele2 в Латвии в среду вечером стал технический "конфликт" 7-значной и 8-значной систем нумерации. Как заявил Телеграфу директор по маркетингу компании Янис Спогис, никаких дополнительных вложений эта проблема не потребует, так как носит временный характер. Клиентам, которые ощутили на себе технические неполадки, Tele2 обещает компенсировать убытки.

Связь с браком
Как рассказал Янис Спогис, первые неполадки техническая служба Tele2 зафиксировала в 17.50 в Пурвциемсе, затем проблема охватила абонентов и в других районах Риги и Латвии. На несколько часов клиенты Tele2 остались без связи - полностью сеть была восстановлена только в 0.52 в ночь на четверг. "Помехи были вызваны краткосрочной несовместимостью 7-значной и 8-значной систем нумерации", - рапортует Tele2 и извиняется перед клиентами за причиненные неудобства. По словам Спогиса, те абоненты, которые ощутили на себе технические проблемы, в течение двух недель должны позвонить на информационный телефон Tele2 и заявить о себе. В зависимости от вида подключения убытки им обещают компенсировать - владельцам карт предоплаты внесут какую-то сумму в виде кредита на разговоры, обладателям постоянного подключения - скостят счет за телефон.

Инвестиций не потребуется
Поскольку проблема была временной, то никаких инвестиций ее решение не потребует, утверждает Спогис. На вопрос, почему именно у Tele2 чаще всего возникают подобные проблемы, он замечает, что сеть становится все более популярной. "Мы постоянно предлагаем своим клиентам новые услуги, технической команде приходится осваивать новые системы и программное обеспечение в очень динамичном ритме. Из-за этого и случаются ошибки", - говорит он.

Из-за сбоев Tele2 в среду вечером проблематично было дозвониться и до экстренной службы 112. Многие пытались узнать у операторов, что же случилось с сетью, а тем, кому реально нужна была помощь, связаться со службой не могли. Чтобы такая ситуация не повторялась, спасательные службы призывают в подобных ситуациях не звонить по 112 без особой надобности. Если же из-за технических проблем соединение не происходит, из аппарата нужно вынуть СИМ-карту, предупреждают специалисты.

Председатель Латвийской ассоциации телекоммуникаций Янис Лелис в беседе с Телеграфом подчеркнул, что пока рано судить, насколько серьезны эти проблемы. "Качество сетей оценивает Комиссия по регулированию общественных услуг (Регулятор), и именно перед ней Tele2 должна будет отчитаться. Но главное сейчас не столько искать чью-то вину, сколько сделать все, чтобы такие проблемы больше не повторились", - считает он.

В свою очередь Регулятор пеняет на Министерство сообщения. "Когда было решено переходить на 8-значную систему, у нас были сомнения по поводу готовности операторов к этому. Однако департамент связи Министерства сообщения нас уверил, что все в порядке. Мы присвоили номера, но должны следить и за качеством связи", - замечает пресс-секретарь комиссии Жанете Лусе.

Пока ни о каких санкциях по отношению к предприятию речь не идет, но и конкретных жалоб от потребителей не поступало. Кстати, на следующей неделе Регулятор ознакомит общественность с результатами отчета о проверках качества связи в прошлом году.

Александр Видякин

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 811
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 40
Четыре китайские компании поддержали стандарт Micro Four Thirds |
17: 40
Microsoft разработала VR-систему для слепых |
17: 00
На данном этапе беспилотный летательный аппарат Airbus способен продержаться в воздухе не более 10-11 минут |
16: 40
Аналитики Gartner впервые зафиксировали сокращение рынка смартфонов |
16: 40
Беспроводные наушники Apple AirPods 2 выйдут в нынешнем году и не принесут значимых новшеств |
16: 40
Как делают автомобильные шины? |
16: 00
Любители торрентов оказались под угрозой взлома |
16: 00
Студенты не замечают депрессию у соседей по общежитию |
16: 00
Volvo представила универсал V60 нового поколения |
15: 00
Видеокарты Asus Cerebrus GeForce GTX 1050 и пара GTX 1050 Ti защищены металлическими пластинами с тыльной стороны |
15: 00
Доходы трех основных поставщиков серверной памяти DRAM в прошлом квартале выросли на 14% |
14: 40
Большая часть владельцев умных акустических систем не использует и половины возможностей этих устройств |
12: 20
В OpenBSD исправлена уязвимость Meltdown. Вышло стабильное обновление микрокода Intel |
12: 00
Цифра дня: Сколько получат победители чемпионата ВКонтакте по программированию? |
12: 00
У Минобороны появились засекреченные мобильники за 115 тыс руб |
11: 40
Есть ли жизнь на Марсе: насколько близки учёные к решению этого вопроса |
10: 20
Рынок принтеров, МФУ и копиров за год сократился на 1% |
10: 20
В России за предзаказ Meizu M6s подарят Pixelphone S1 |
10: 20
По прогнозу DSCC, рынок материалов OLED у 2022 году вырастет до 2,56 млрд долларов |
09: 20
За две недели HomePod заняла 3% рынка умных колонок |
08: 20
Новая Apple TV может получить расширенные игровые возможности |
08: 20
Компания Apple решила оставить конкурентов без батарей |
07: 20
Тим Кук: «Нас интересуют продукты и люди» |
07: 00
Air Hogs Supernova имеет элементы управления движением рук |
07: 00
Splave показал пару рекордов в категориях Cinebench-R15 и Geekbench3-Multi Core |
07: 00
Озвучены характеристики и стоимость смартфонов Sony Xperia XZ2 и XZ2 Compact |
18: 40
AMD представила встраиваемые процессоры Epyc Embedded и Ryzen Embedded |
18: 40
Представлен полнокадровый объектив Samyang XP 50mm F1.2 |
18: 40
OnePlus «разбила» смартфоны прохожих после сравнения с 5T |
17: 20
Началась установка часов, которые проработают 10 000 лет |
16: 40
Как получить отзывы от ваших клиентов |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2018: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31