Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Почему повисла Tele2. Оператору придется объяснить это не только клиентам, но и Регулятору

Пятница, 26 мая 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Причиной многочасовых перебоев со связью в сети Tele2 в Латвии в среду вечером стал технический "конфликт" 7-значной и 8-значной систем нумерации. Как заявил Телеграфу директор по маркетингу компании Янис Спогис, никаких дополнительных вложений эта проблема не потребует, так как носит временный характер. Клиентам, которые ощутили на себе технические неполадки, Tele2 обещает компенсировать убытки.

Связь с браком
Как рассказал Янис Спогис, первые неполадки техническая служба Tele2 зафиксировала в 17.50 в Пурвциемсе, затем проблема охватила абонентов и в других районах Риги и Латвии. На несколько часов клиенты Tele2 остались без связи - полностью сеть была восстановлена только в 0.52 в ночь на четверг. "Помехи были вызваны краткосрочной несовместимостью 7-значной и 8-значной систем нумерации", - рапортует Tele2 и извиняется перед клиентами за причиненные неудобства. По словам Спогиса, те абоненты, которые ощутили на себе технические проблемы, в течение двух недель должны позвонить на информационный телефон Tele2 и заявить о себе. В зависимости от вида подключения убытки им обещают компенсировать - владельцам карт предоплаты внесут какую-то сумму в виде кредита на разговоры, обладателям постоянного подключения - скостят счет за телефон.

Инвестиций не потребуется
Поскольку проблема была временной, то никаких инвестиций ее решение не потребует, утверждает Спогис. На вопрос, почему именно у Tele2 чаще всего возникают подобные проблемы, он замечает, что сеть становится все более популярной. "Мы постоянно предлагаем своим клиентам новые услуги, технической команде приходится осваивать новые системы и программное обеспечение в очень динамичном ритме. Из-за этого и случаются ошибки", - говорит он.

Из-за сбоев Tele2 в среду вечером проблематично было дозвониться и до экстренной службы 112. Многие пытались узнать у операторов, что же случилось с сетью, а тем, кому реально нужна была помощь, связаться со службой не могли. Чтобы такая ситуация не повторялась, спасательные службы призывают в подобных ситуациях не звонить по 112 без особой надобности. Если же из-за технических проблем соединение не происходит, из аппарата нужно вынуть СИМ-карту, предупреждают специалисты.

Председатель Латвийской ассоциации телекоммуникаций Янис Лелис в беседе с Телеграфом подчеркнул, что пока рано судить, насколько серьезны эти проблемы. "Качество сетей оценивает Комиссия по регулированию общественных услуг (Регулятор), и именно перед ней Tele2 должна будет отчитаться. Но главное сейчас не столько искать чью-то вину, сколько сделать все, чтобы такие проблемы больше не повторились", - считает он.

В свою очередь Регулятор пеняет на Министерство сообщения. "Когда было решено переходить на 8-значную систему, у нас были сомнения по поводу готовности операторов к этому. Однако департамент связи Министерства сообщения нас уверил, что все в порядке. Мы присвоили номера, но должны следить и за качеством связи", - замечает пресс-секретарь комиссии Жанете Лусе.

Пока ни о каких санкциях по отношению к предприятию речь не идет, но и конкретных жалоб от потребителей не поступало. Кстати, на следующей неделе Регулятор ознакомит общественность с результатами отчета о проверках качества связи в прошлом году.

Александр Видякин

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 775
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Мозг "узнаёт" знакомые лица, даже если человек этого не осознаёт |
18: 20
Nvidia продает Shield TV за $ 179, чтобы конкурировать с Apple TV 4K |
18: 00
Apple Watch Series 3, по-видимому, может заряжается на различных зарядных устройствах с технологией Qi |
18: 00
Процессор Intel Core i7-8700K сравнили с основными конкурентами в ряде тестов |
17: 40
Tesla избавляется от самой дешевой модели S |
17: 40
Приставка Apple TV 4K не способна воспроизводить видео 4K на YouTube |
17: 40
Специалисты DxOMark объявили камеру iPhone 8 Plus лучшей в истории смартфонов |
17: 40
DxOMark: в iPhone 8 и 8 Plus установлены лучшие камеры на рынке |
17: 40
Далекая галактика бомбардирует Землю высокоэнергетическими лучами |
16: 40
Doogee S60 - телефон, сделанный для очень мужественных мужчин |
16: 40
Проверил Яндекс.Карты с дополненной реальностью. Работают! |
16: 20
Новая версия видеокарты EVGA GTX 1080 Ti FTW3 Elite получила память с частотой 12 ГГц |
16: 20
Специалисты DxOMark назвали iPhone 8 Plus лучшим камерофоном всех времен, оценив его в 94/100 |
16: 20
Видеообзор: Лучшие смартфоны 2017 года |
16: 20
Volvo предлагает менять автомобиль каждые два года |
16: 00
Рокетбанк дарит iPhone 8 на 64 ГБ. Как получить? |
15: 20
Opera первым среди браузеров поддерживает видео с углом обзора 360 градусов |
15: 20
Мошенники нашли новый способ вымогать деньги с владельцев Mac |
15: 20
Как изготавливают промышленные подшипники: видео для техноманов |
15: 00
Разработан искусственный аналог присоски рыбы-прилипалы |
14: 40
iPhone 8 разобрали и изучили |
14: 40
Admitad Invest вложил ещё 100 млн рублей в российский сервис по продвижению брендов с помощью блогеров Epicstars |
14: 00
Власти Лондона отказались продлить лицензию Uber на перевозку пассажиров |
13: 20
Украинцы просят Apple извиниться за рекламу с русским «киборгом» |
13: 00
Intel зачем-то готовит двухъядерный CPU Core i3-7360X в исполнении LGA 2066 |
13: 00
«Яндекс» выпустил серию роликов о технологиях компании в честь своего 20-летия |
12: 40
AdBlock Plus не позволит сайтам добывать криптовалюты за счёт пользователей |
12: 40
Предзаказ на iPhone 8 и iPhone 8 Plus стартовал в России |
12: 40
Вирус одолел 700 000 компьютеров через приложение CCleaner. В списке взломанных компаний Samsung, Google, Microsoft и другие гиганты рынка |
12: 40
В пещере на востоке Туркменистана нашли неизвестное науке животное |
12: 40
«Баттл по фактам»: «Телеграф» опубликовал документы о работе Антона Розенберга |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Январь 2007: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31