"Протей" поставил call-центр в Удмуртию

Четверг, 22 апреля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Филиал в Удмуртской Республике ОАО "ВолгаТелеком" приступил к созданию многофункционального контакт-центра.

В филиале в Удмуртской Республике ОАО «ВолгаТелеком» завершен первый этап масштабных работ по созданию многофункционального контакт-центра на базе системы ПРОТЕЙ-РВ производства НТЦ Протей (Петербург). Принципиальное отличие данного продукта от существующих аналогов – возможность создания на его основе коммутаторной службы нового поколения.

Практическим результатом первого этапа внедрения системы стала организация 24 современных операторских рабочих мест и перевод справочной службы 09 г. Ижевска на работу по новой технологии. Кроме того, внедренный продукт позволил разделить предоставляемые клиентам справки на категории «бесплатные» и «платные».

Для реализации проекта специалистами филиала совместно с разработчиками платформы было создано программное обеспечение универсального рабочего места оператора с возможностью подключения его к необходимым базам данных, а также унифицированы сами существующие базы данных справочных служб.

В ближайшее время, после завершения подготовительных работ второго этапа, на базе внедренной системы будут организованы еще 28 рабочих мест операторов и создана единая сервисно-справочная служба филиала в Удмуртской Республике ОАО «ВолгаТелеком». Главная цель реализуемого проекта – предоставление жителям республики широкого спектра разнообразных услуг на базе самых современных технологий.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 685
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2017: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Rating@Mail.ru