Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Уральский калейдоскоп. Роддом готовят стать "горячей точкой"

Уральский калейдоскоп. Роддом готовят стать "горячей точкой"

Четверг, 4 мая 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В Екатеринбурге проверяют навыки пользования Wi-Fi, МТС презентует единый контакт-центр для всех уральских абонентов, а сотрудников Роспотребнадзора штрафуют за неумение пользоваться компьютером и Интернетом.

Wi-Fi добрался до родильного дома
У екатеринбуржцев проверяют навыки пользования беспроводною сетью - Wi-Fi. В ресторане Keeer, где оборудован "хот-спот" (буквальный перевод - "горячая точка", зона доступа к беспроводной сети), организован турнир по поиску интернет-ресурсов.. По состоянию на сегодняшний день в Екатеринбурге работает 23 точки доступа в сеть. Как правило, сети Wi-Fi развертывают в местах скопления людей, в частности, в гостиницах, кафе и ресторанах. В скором времени хот-спот откроется и в таком нетрадиционном месте, как родильный дом.

Тем участникам турнира, кто не взял с собой мобильный компьютер, ноутбук выдают прямо в ресторане. Ответы на вопросы, по условиям турнира, участники ищут в Интернете и показывают ведущему ссылку на нужную информацию. Все задания, так или иначе, связаны с технологией Wi-Fi. Победители получают как небольшие призы - кепки и футболки, так и более серьезные вознаграждения - наушники и web-камеры.

Участники турнира протестировали и другие передовые технологии. А именно - виртуальную клавиатуру. Это компактное устройство проектирует полноразмерную клавиатуру на любую плоскую поверхность, и пользователь может набирать текст на проекции клавиш.

В Екатеринбурге первые хот-споты Wi-Fi появились всего пару лет назад, и сегодня столица Урала, к сожалению, пока не входит в тройку лидеров (Москва, Санкт-Петербург и Новосибирск) по числу "горячих точек". В 2006 году в городе планируется построить около 40 хот-спотов.

Уральские контакт-центры МТС переехали в Екатеринбург
Пять больших залов, более двухсот операторов в одну рабочую смену, и до пятидесяти тысяч звонков ежедневно - вот что представляет собой новый контакт-центр для трех с половиной миллионов абонентов компании МТС в Уральском регионе. Переезд call-центров из разных городов региона в Екатеринбург проходил поэтапно и закончился в декабре 2005 года. На консолидацию ушло около года.

Контакт-центр открывают: Ольга Антипкина - начальник контакт-центра, Елена Орлова - директор филиала ОАО "МТС" в Свердловской области и Андрей Дубовсков - директор макрорегиона Урал.

В компании пояснили, что единая справочная служба решает сразу несколько задач оператора. Во-первых, в объединенном центре нагрузка между консультантами распределяется равномерно. Ведь звонков в крупных городах всегда больше, чем в маленьких. Во-вторых, легче контролировать качество обслуживания всех клиентов, будь то житель Екатеринбурга или, например, Кургана. Кроме того, в новом центре работа диспетчеров более четко структурирована, созданы специальные отделы для разных видов обслуживания.

"Новое - это, прежде всего, возможность обращения в контакт-центр не только по телефону, к чему привыкли многие абоненты, но и другими способами. Мы работаем с электронными письмами абонентов, факсовыми посланиями, web-заявками с сайта, то есть с любыми способами дистанционного обращения наших клиентов в компанию", - рассказала Елена Орлова, директор филиала ОАО "МТС" в Свердловской области.

"В планах компании добиться того, чтобы наш абонент мог получать полноценное обслуживание не выходя из дома, или, как теперь принято говорить - "сидя на диване". Например, чтобы заменить SIM-карту, нужно было идти в офис - теперь мы будем делать это по телефону. Абонент позвонит в центр, и SIM-ку ему доставят с курьером", - поделилась перспективами развития Ольга Антипкина, начальник контактного центра МТС.

Прививка от регресса
Свердловский Роспотребнадзор задумался о проблеме доступа в Интернет. С 2006 года в состав управления вошли новые организации - региональные санитарно-эпидемиологические службы и комитеты по защите прав потребителей. У отделов возникла потребность обмениваться между собой большим объемом информации, в первую очередь отчетами о проделанной работе.

В Роспотребнадзоре заявили, что прежняя технология доступа в сеть (dial-ap) их не устроила по нескольким причинам - в первую очередь из-за высокой цены и низкой скорости передачи данных. Для оптимизации работы с информацией через Интернет, в управлении выбрали екатеринбургскую компанию "Виасат". Для передачи исходящего трафика провайдер предпочел установить GPRS-технологию, для входящего - спутниковую связь.

После двух месяцев работы сотрудники Роспотребнадзора столкнулись с целым рядом проблем. Как выяснилось позже, все они связаны с технической необразованностью работников СЭС. "Многие руководители и сотрудники службы до сих пор не знают, как пользоваться компьютером, и что такое Интернет", - пожаловался Алексей Лутков, руководитель отдела АСУ СТУ Роспотребнадзора.

Но в Роспотребнадзоре не отказались от современных технологий. В управлении решили наказывать "непродвинутых" пользователей сети. "Сейчас разрабатывается система штрафов для руководителей местных отделений службы за простой спутниковых терминалов и, соответственно, премирования за активное их использование в рамках профессиональной деятельности", - рассказал господин Лутков.

Тест-драйв от "Уралсвязьинформа"
"Уралсвязьинформ" проводит тест-драйв услуги "Домашний интернет-канал". Любой екатеринбуржец, у которого дома установлен компьютер, может подать заявку на участие в тестировании. Провайдер выберет 10 участников. Им выдадут комплект оборудования - модем и программное обеспечение. Абонент сможет бесплатно пользоваться услугой в течение месяца. Если после окончания тест-драйва клиент решит подключиться к этой услуге, все предоставленное оборудование ему подарят.

Елена Горковенко (Екатеринбург)

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 562
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
Вслед за S8+ в Сети появились характеристики Galaxy S8 |
18: 00
5 бесплатных приложений, которые скоро станут платными |
17: 40
Новые возможности обеспечения узнаваемости бренда |
17: 40
Скидки на 4G-смартфоны Xiaomi с бесплатной доставкой |
17: 40
Apple iPhone 8: новые подробности |
17: 00
Выход 10,5-дюймового iPad отложен до мая или июня |
17: 00
Кухонный химик Али Бузари рассказывает, почему еда должна быть не только здоровой, но и вкусной |
17: 00
Загадочные аксионы: LIGO может обнаружить частицы темной материи |
17: 00
Опыт на $100 тысяч: как три «белых воротничка» запустили первый казахстанский стартап в сфере электронного документооборота |
16: 40
Версия Ubuntu для китайского рынка переходит с Unity на новое окружение UKUI на основе Mate |
16: 40
Бесплатные азартные игры без авторизации: заходи и побеждай! |
16: 40
Конец проекта «Кидалово» со смартфоном за $4 |
16: 40
Добегалась! Умные часы спалили обманщицу |
16: 20
Xiaomi Mi 6 порадует соотношением дисплея к передней панели |
15: 40
По оценке Morgan Stanley, смартфон iPhone 8 привлечет аудиторию повышенной автономностью |
15: 20
Waymo подала в суд на Uber, обвинив последнюю в краже технологий |
14: 40
Если Windows задолбала. Что ожидать от macOS и как в ней разобраться |
14: 40
Готовимся к "Оскару": самые крутые технические киноистории 2016/17 |
14: 20
Сегодня Стиву Джобсу исполнилось бы 62 года |
14: 00
Что общего у обычной батарейки и ракеты? |
14: 00
Лучшие классические и новые азартные приложения |
14: 00
Компания Universal Display отчиталась за последний квартал 2016 года и год в целом |
14: 00
Insta360 выпустит панорамную камеру Honor VR для смартфонов Huawei |
13: 40
Азартный отдых для тех, кто всегда стремится к победе |
13: 40
Лучшие азартные приложения для развлечений |
13: 20
Nissin анонсирует вспышку с радиоуправлением, которая не боится перегрева |
13: 20
Аналитик утверждает, что на Xiaomi Mi6 не отразится дефицит SoC Snapdragon 835 |
13: 20
Планшет Samsung Galaxy Book получит стилус S Pen и Windows 10 |
13: 20
Загорелся iPhone 7 Plus, Apple пообещала разобраться |
13: 20
Представлена первая беспроводная зарядка для iPhone с дальностью действия полметра |
13: 00
В Википедии годами идут тихие войны ботов |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003