Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > У СЗТ корпоративные начнутся на "А"

У СЗТ корпоративные начнутся на "А"

Среда, 26 апреля 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

По данным spbIT.ru, межрегиональный оператор "Северо-Западный Телеком", действующий на всей территории СЗФО, планирует вывести новую торговую марку под которой будет продвигать услуги на корпоративном рынке. К существующим новым брендам телефонного монополиста - "Аванс", "Авангард" - добавится, по неофициальным данным, "Альянс". Игроки рынка говорят, что это логичный шаг для оператора, но пока сомневаются, что он может быть сделан эффективно.

ОАО "Северо-Западный Телеком" (СЗТ) было создано на базе 11 региональных электросвязей, которые действовали в областях Северо-Западного региона независимо, а в дальнейшем стали филиалами СЗТ (сейчас их насчитывается 10). Высшим звеном управления компании является генеральная дирекция, которая располагается в Петербурге. Кроме того, в СЗТ был создан координационный совет - постоянно действующее коллегиальное совещание руководителей филиалов и генеральной дирекции. Компания предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг как для частных, так и для юридических лиц, при этом оператор обслуживает телефонные потребности населения - сейчас количество установленных СЗТ телефонных аппаратов составляет 4,8 млн. В компании работает более 28 тыс. человек, ее оборот за 2005 год составил более 20 млрд рублей, чистая прибыль - более 1,8 млрд рублей. Мажоритарным акционером СЗТ, как и других межрегиональных операторов, является государственный холдинг "Связьинвест".

Основной доход компания получает от оказания услуг местной связи, здесь доля рынка СЗТ составляет около 76 %. Однако компания активно осваивает и дополнительные услуги. Если основной акцент до начала этого года в частном секторе был сделан на услуге коммутируемого доступа в Интернет в кредит, то, начиная с 2006 года компания приступила к освоению широкополосного рынка. В рамках развития этих направлений компания разработала и вывела на рынок два новых бренда - "Аванс" - доступ в кредит, и "Авангард", под которым компания масштабно подвигает ADSL-доступ. Работа над ними началась еще в 2004 году. Напомним, что тогда в компании полным ходом шел процесс перестройки бизнес-процессов, который был инициирован новой командой управленцев, которую возглавил пришедший на пост генерального директора Владимир Акулич. Как удалось выяснить spbIT.ru, компания разрабатывала и бренд для корпоративного рынка, который тоже начинается на "а" - "Альянс".

Благодаря новой торговой марке компания намерена укрепить свои позиции в данном сегменте, который также выделен в отдельное направление. Здесь компания тоже активно работала в течение 2004-2005 гг. При этом, если на первом этапе СЗТ интересовали крупные распределенные клиенты, которым нужны были услуги по всему региону, то сейчас в сферу ее интересов попадут и менее крупные заказчики. Напомним, что в свое время главным прорывом для оператора стал выигранный в 2004 году тендер Сбербанка на организацию совместной мультисервисной сети по региону. Ранее поставщиком услуг связи здесь был "Метроком", однако он не обладает развитой сетью по СЗФО. Поэтому банк ограничился с этим оператором работой по Петербургу (сейчас банк использует около 40 узлов связи "Метрокома" в городе), а по региону сеть создается вместе с СЗТ. Сейчас она уже охватила большую часть СЗФО. Среди других крупных клиентов СЗТ - Пенсионный фонд, ГУП "Водоканал", ОАО "Внешторгбанк", ЗАО "Балтийский банк", ГУП ТЭК, ЗАО "Первая помощь" и др.

Наблюдатели рынка оценивают вывод нового корпоративного бренда как логичный шаг, но отмечают, что многое будет зависеть от того, сможет ли телефонный монополист изменить свой подход к сопровождению услуг. "В условиях высокой конкуренции, а в Петербурге, например, на корпоративном рынке работает более 100 операторов, наиболее эффективный подход к продвижению услуг - их брендирование и продвижение среди целевых групп. Подход, когда все бренды начинаются на "а", интересен - это креативно и легко запоминается", - считает аналитик iKS-Consulting Татьяна Толмачева.

"Вывод на рынок нового бренда - логичный шаг для СЗТ. Новое имя позволит оператору дистанцироваться от имиджа неповоротливой государственной компании, т.е. от тех ассоциаций, которые сформировались вокруг компании за годы монополии. Смена бренда поможет СЗТ быстрее и эффективнее стартовать на корпоративном рынке. В нашем случае унифицированный бренд дает синергетический эффект при сравнительно невысоких рекламных затратах - те, кто знает нас с хорошей стороны в одном сегменте, будут лояльно настроены к нашему предложению в другом сегменте. Здесь самое главное держать качество на уровне по всем направлениям", - прокомментировала руководитель отдела маркетинга и рекламы компании "ЛАНК Телеком" Екатерина Дементей.

Сейчас, по некоторым оценкам, СЗТ на корпоративном рынке Петербурга принадлежит более 35% - это наиболее крупный показатель среди операторов по городу. Правда он обеспечивается в основном за счет повсеместного присутствия монополиста по городу. "Компания работает по всему городу, однако есть ряд нюансов, анпример, в большинстве бизнес-центров не предоставляются линии от СЗТ и соответственно нет возможности организации услуг, например, ADSL. Если говорить о бизнес-центрах низших категорий, например, сталинских домах, в которой сдаются "квартироофисы", то многие из них уже пользуются предложениями других операторов, в частности, ADSL-доступом от "Вэб Пласа", - отмечает специлист компании "Вэлл-Ком" Владимир Подзоров.

Пока неизвестно, в каком виде будет существовать "Альянс" и как он будет продвигаться. Правда, многие наблюдатели полагают, что СЗТ будет выходить на рынок бизнес-центров, повышая при этом свои расценки для юрлиц до среднегородского уровня (сейчас у компании тарифы гораздо ниже). При этом здесь будут сформированы пакеты, которые будут сочетать в себе ряд услуг, как, например, это сделала два года назад "ПетерСтар", запустив "Мультилайн" (телефония плюс Интернет), на который сейчас подключена существенная часть бизнес-абонентов этой компании. "Эффективность вывода нового бренда во многом зависит от маркетинговых расчетов оператора. Но название услуги - одно из составляющих грамотного и эффективного продвижения. Есть еще и множество других компонентов. В частности, "Мультилайн" был разработан с точки зрения большей наглядности для абонента - как с точки зрения стоимости, так и состава услуг", - говорит менеджер по рекламе и PR ЗАО "ПетерСтар" Алина Карпиченко.

Некоторые операторы отмечают, что у СЗТ есть возможность недобросовестно конкурировать н этом рынке. "Этой компании принадлежит фактически вся телефонная канализация в городе, в которой протянуты наши оптические кабели, и она в любой момент может в мягкой или жёсткой форме лишить возможности работы или создать непреодолимые препятствия различного рода. Думаю, что каждый независимый оператор сталкивался с такими прецендентами", - отметил один из представителей телекоммуникационного бизнеса.

При этом СЗТ придется пойти и на серьезные организационные мероприятия. "Нам достаточно сложно комментировать эффективность данного шага, так как для нас сегмент корпоративных пользователей не является профильным. На наш взгляд, основная трудность при выводе подобного бренда на рынок бизнесклиентов может быть связана с тем, что он уже поделен между высокопрофессиональными операторами, работа которых по многим параметрам устраивает их клиентов. Как следствие, новой торговой марке будет очень сложно завоевать доверие у потенциальных клиентов и привлечь абонентов клиентов от других операторов. К тому же, компания должна быть готова предоставить клиенту 24-часовое оперативное реагирование на возникающие проблемы, отдельный колл-центр, персональное обслуживание и другие подобные сервисы", - говорит коммерческий директор ОАО "ТКТ" Руслан Евсеев (напомним, что эта компания в 2005 году вывела ряд новых брендов, в частности, "Твое TV", "Твой Интернет"). "В работе с корпоративным сектором важны все нюансы - от первого контакта и спектра предложений до скорости реагирования на неполадки", - добавляет руководитель отдела продаж компании "Объединенные сети" Дмитрий Петров. Пока же, как отмечают многие наблюдатели, для СЗТ при работе с уже имеющимся корпоративным сектором присущи все черты бюрократической организации, в частности, организация номера может занять более месяца, а приезд технической команды в случае повреждения на линии - несколько дней. Правда, СЗТ делает в этом направлении определенные шаги. В частности, в его структуре в прошлом году появились коммерческие узлы электросвязи. В их состав входят все подразделения обслуживающие абонентов, как юридических, так и физических лиц. Данные подразделения называются "Центры обслуживания клиентов", и должны обслуживать клиентов по единой технологии. В Петербурге первый такой узел был организован еще осенью прошлого года.

Александр Янкевич

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 755
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Какие метрики использовать для оценки эффективности корпоративного блога |
18: 21
5 правил компании будущего: как руководить, кого нанимать и к чему стремиться — Мнение автора TechCrunch Даниэля Ли |
18: 01
Сонные люди оказались опаснее пьяных |
17: 21
Появились снимки изнутри нового кампуса Apple [фото] |
17: 01
Super Mario Run не будет работать без интернета |
17: 01
Баскетбольный мяч против законов физики |
17: 01
Land Rover построил дом для Санта-Клауса |
17: 01
«Азбука вкуса» и «Афиша-Еда» запустили сервис для доставки ингредиентов по рецептам журнала |
13: 01
Как очистить автомобильные коврики от соли |
13: 01
На выпуск устройства Lief, помогающего справляться со стрессом за счет ритмичного дыхания, уже собрано вдвое больше средств, чем намечалось |
13: 01
Китайские производители смартфонов за год нарастили поставки на 18,6% |
13: 01
Безрамочный смартфон Elephone S8 будет оснащен SoC Helio X27 |
12: 21
«Твоё Имя» обошло по сборам «Ходячий Замок» |
12: 21
LG V5? На «рендерах» нехарактерный для линейки V дизайн |
12: 21
Надёжность OpenVPN будет проверена в ходе аудита |
12: 21
Стоимость памяти DRAM продолжит расти |
12: 21
Головное устройство Sony XAV-AX100 с поддержкой Apple CarPlay и Android Auto поступило в продажу с небольшой задержкой |
12: 21
Сравнение Crash Bandicoot N Sane Trilogy с оригиналом |
11: 41
Начинается Шестая Вебмастерская. Присоединяйтесь! |
11: 41
Участникам «Снято на iPhone» прислали фотоальбомы с их работами |
11: 41
S7 Airlines предложила подписчикам стать пилотами планетохода и выиграть авиабилеты |
11: 41
Связанные с владельцами «Техносилы» инвесторы выкупили «Эльдорадо» |
11: 41
Патенты Samsung демонстрируют дрон необычной формы |
11: 41
Полиция Нидерландов следом за орлами возьмет на вооружение Microsoft HoloLens |
11: 41
Cortana научилась выключать PC и делать перезагрузку |
11: 21
В магазине Google Store больше нельзя купить часы Huawei Watch |
11: 21
По слухам, LeEco увольняет около 1400 сотрудников |
11: 21
Смартфоном Geotel A1 можно колоть орехи |
11: 21
Super Mario Run показали в новом видео |
11: 21
«Ростелеком» сообщил об отражении кибератаки на пять крупнейших банков |
11: 21
«Почта России» решила отправлять мелкие посылки в Якутию |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003