"Ростелеком" открывает сеть центров продаж и обслуживания клиентов

Компания "Ростелеком" объявила об открытии общероссийской сети центров продаж и обслуживания клиентов в рамках оказания услуг дальней связи, сообщает РБК. В настоящее время центры открываются в 21 крупнейшем городе страны, среди которых Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара и др. К началу лета планируется открыть еще 23 подобных центра, что позволит охватить сервисными услугами всю территорию страны от Калининграда до Владивостока.
С 1 января 2006 г. вступили в силу новые "Правила оказания услуг междугородной и международной связи", по которым эти услуги могут предоставлять только операторы, имеющие соответствующие лицензии. Таким образом, взаимодействие с абонентами и их обслуживание осуществляет либо сам "Ростелеком", либо его агент.

"Ростелеком" заключил все необходимые агентские договоры, однако, как отмечала на заседании коллегии Министерства информационных технологий и связи 21 марта 2006г. замгендиректора "Ростелекома" Светлана Синадская, услуги, приносящие компании около 80% доходов, оказались с 1 января 2006 г. нерентабельными. Поэтому "Ростелеком" намерен выводить на рынок новые услуги и искать альтернативные схемы агентских договоров, поскольку, как отметила Светлана Синадская, в затратах "Ростелекома" на одну минуту трафика 87% составляет плата другим операторам, в том числе и агентские отчисления.