Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Насильно мил будешь. У МТС новая концепция повышения лояльности абонентов

Насильно мил будешь. У МТС новая концепция повышения лояльности абонентов

Вторник, 13 апреля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Оператор сотовой связи "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) запустил программу по повышению лояльности своих абонентов. Одним из элементов такой программы станет штраф для контрактных подписчиков, которые, воспользовавшись скидкой оператора, решат отказаться от услуг компании раньше оговоренного срока.

МТС предоставит скидку 15% на входящие и исходящие местные и мобильные вызовы на звонки как существующим, так и вновь подключающимся на контрактные тарифные планы абонентам. Условием получения скидки является обязательство со стороны абонента непрерывно пользоваться услугами связи МТС на контрактных тарифных планах в течение 1 года с начала предоставления скидки. Санкции, накладываемые на абонента в случае одностороннего расторжения договора, определяются в индивидуальном порядке в соответствии с его тарифным планом. "Мы ожидаем, что наши абоненты ответственно отнесутся к подписанию такого договора. Речь идет о том, что бы вознаградить наиболее преданных нам подписчиков", - заявили репортеру ComNews.ru в пресс-службе МТС. C 16 апреля 2004 г. специальные условия начнут действовать по всей территории России, где работает сеть МТС.

Новая маркетинговая инициатива оператора проходит в рамках общероссийской программы лояльности абонентов МТС. Необходимость проведения подобной программы стала очевидна после подведения годовых итогов оператора, согласно которым коэффициент оттока абонентов МТС составил 47,3%. Для сравнения, аналогичный показатель "ВымпелКома" за 2003 г. достиг 39,3%. Высокий уровень оттока в пресс-службе МТС объяснили отсутствием контрактов со сроком действия, отсутствием цены за подключение, а также динамичностью российского сотового рынка. На конец 2003 г. МТС обслуживала в России 13,37 млн активных абонентов, из которых 5,88 млн подключились по пре-пейдному тарифному плану.

Основные конкуренты МТС – участники "большой тройки" пока не собираются штрафовать своих абонентов за отказ от собственных услуг. "Подобная мера воздействия произведет неблагоприятное впечатление на абонентов", - сказала пресс-секретарь ОАО "МегаФон" Марина Белашева. Она также добавила, что "МегаФон" не собирается практиковать штрафные санкции для собственных подписчиков. "Со стороны оператора угроза штрафа для абонента выглядит как некое навязывание своего сервиса", - заметил специалист службы по связям с общественностью "ВымпелКома" Артем Минаев.

Однако, по мнению аналитика исследовательской компании ACM-Consulting Антона Погребинского, новая услуга поможет МТС поддержать лояльность контрактных абонентов. "Если абонент пользуется услугами МТС давно, то отчего бы ему и не подписать контракт еще на год, если это позволит сэкономить плату за разговоры", - сказал Антон Погребинский. Он также добавил, что подобные взаимоотношения абонента с сотовым оператором широко распространены в странах Европы.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 371
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

09: 20
Huawei назвали самым рекомендуемым брендом смартфонов в Китае |
09: 20
4 личных впечатления от iMac Pro. За что платим 379 тыс. рублей? |
18: 40
Разработчики WhatsApp запустили отдельное приложение для бизнеса |
18: 40
В семействе Coffee Lake появится три процессора Pentium Gold и пара CPU Celeron |
18: 40
Аналитик назвал, какие три iPhone представят в этом году |
18: 40
ИИ Microsoft может нарисовать объект по текстовому описанию |
17: 40
UmiDigi показала безрамочный смартфон с четырьмя камерами «в стиле iPhone X» |
17: 40
Эксперимент: планшет против компьютера |
17: 40
YouTube ужесточает требования для включения монетизации канала |
17: 20
Samsung начала массовое производство чипов памяти GDDR6 плотностью 16 Гбит |
15: 40
Американцы сделают беспилотный «самолет-цистерну» |
15: 40
Почему у людей нет свободы воли? |
14: 40
Переиздание Age of Empires выйдет 20 февраля |
14: 20
История New Balance: от ортопедических стелек до миллиардной выручки без рекламы от звёзд |
13: 00
Sony останется на рынке смартфонов, чтобы не пропустить то, что придёт после них |
13: 00
Обновленная Skoda Fabia: первое официальное изображение |
12: 40
Смартфон Honor View 10 научился распознавать пользователей по лицам |
12: 40
Честный обзор операционки MIUI 9 от Xiaomi. Неожиданные выводы |
12: 20
Антимонопольная служба Италии начала проверку компаний Apple и Samsung, связанную с замедлением смартфонов |
12: 20
Полицейские пытались выписать штраф слепленному из снега автомобилю |
11: 40
Samsung анонсировала 860 SSD EVO Series с памятью 3D V-NAND для массового потребителя |
11: 40
Китайцы сделали свой iPhone X с вырезом и двойной камерой |
11: 20
Ferrari выпустит электрический суперкар, чтобы составить конкуренцию Tesla |
11: 00
Samsung запатентовала смартфоны с дырками в дисплее |
11: 00
Обновленный контроллер Xbox Elite получит поддержку Windows 10 и разъем USB-C |
18: 00
Зачем новому iPhone требуется USB-C? Есть причины |
18: 00
Мозги джазовых и классических пианистов работают по-разному |
18: 00
Дрон спас двоих подростков посреди бушующего моря |
17: 20
В прошлом году в мире на мобильные приложения было потрачено 86 млрд долларов |
17: 20
TomTop снижает цену на брутальный смартфон Blackview BV9000 Pro с Face ID |
17: 20
Смартфон AllCall Mix2 наделили современным дизайном и возможностями |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003