Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Насильно мил будешь. У МТС новая концепция повышения лояльности абонентов

Насильно мил будешь. У МТС новая концепция повышения лояльности абонентов

Вторник, 13 апреля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Оператор сотовой связи "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) запустил программу по повышению лояльности своих абонентов. Одним из элементов такой программы станет штраф для контрактных подписчиков, которые, воспользовавшись скидкой оператора, решат отказаться от услуг компании раньше оговоренного срока.

МТС предоставит скидку 15% на входящие и исходящие местные и мобильные вызовы на звонки как существующим, так и вновь подключающимся на контрактные тарифные планы абонентам. Условием получения скидки является обязательство со стороны абонента непрерывно пользоваться услугами связи МТС на контрактных тарифных планах в течение 1 года с начала предоставления скидки. Санкции, накладываемые на абонента в случае одностороннего расторжения договора, определяются в индивидуальном порядке в соответствии с его тарифным планом. "Мы ожидаем, что наши абоненты ответственно отнесутся к подписанию такого договора. Речь идет о том, что бы вознаградить наиболее преданных нам подписчиков", - заявили репортеру ComNews.ru в пресс-службе МТС. C 16 апреля 2004 г. специальные условия начнут действовать по всей территории России, где работает сеть МТС.

Новая маркетинговая инициатива оператора проходит в рамках общероссийской программы лояльности абонентов МТС. Необходимость проведения подобной программы стала очевидна после подведения годовых итогов оператора, согласно которым коэффициент оттока абонентов МТС составил 47,3%. Для сравнения, аналогичный показатель "ВымпелКома" за 2003 г. достиг 39,3%. Высокий уровень оттока в пресс-службе МТС объяснили отсутствием контрактов со сроком действия, отсутствием цены за подключение, а также динамичностью российского сотового рынка. На конец 2003 г. МТС обслуживала в России 13,37 млн активных абонентов, из которых 5,88 млн подключились по пре-пейдному тарифному плану.

Основные конкуренты МТС – участники "большой тройки" пока не собираются штрафовать своих абонентов за отказ от собственных услуг. "Подобная мера воздействия произведет неблагоприятное впечатление на абонентов", - сказала пресс-секретарь ОАО "МегаФон" Марина Белашева. Она также добавила, что "МегаФон" не собирается практиковать штрафные санкции для собственных подписчиков. "Со стороны оператора угроза штрафа для абонента выглядит как некое навязывание своего сервиса", - заметил специалист службы по связям с общественностью "ВымпелКома" Артем Минаев.

Однако, по мнению аналитика исследовательской компании ACM-Consulting Антона Погребинского, новая услуга поможет МТС поддержать лояльность контрактных абонентов. "Если абонент пользуется услугами МТС давно, то отчего бы ему и не подписать контракт еще на год, если это позволит сэкономить плату за разговоры", - сказал Антон Погребинский. Он также добавил, что подобные взаимоотношения абонента с сотовым оператором широко распространены в странах Европы.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 335
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

10: 01
Самый редкий в мире гиперкар |
10: 01
Ушел из жизни последний человек, побывавший на Луне |
10: 01
Tabula Sense — «умный» рабочий стол от российских разработчиков |
10: 01
Крупные частные операторы экспресс-доставки DPD и SPSR Express договорились о слиянии |
10: 01
Чем заняться основателю проекта, пока разработчики пишут код |
10: 01
Microsoft запатентовала смартфон со сгибающимся дисплеем |
09: 41
Системная плата Biostar Racing Z270GT8 получила слоты U.2 и M.2 для скоростных SSD |
18: 41
Звуки замерзшего озера: необычное природное явление |
18: 41
Первые шаги Тома Песке в открытом космосе |
18: 21
За SSD A400 объёмом 480 ГБ компания Kingston просит $140 |
18: 21
Роскомнадзор изменит правила блокировки сайтов |
18: 21
Скидка 100%: 5 временно бесплатных приложений |
18: 21
Lenovo поделилась исходным кодом ядра Moto Z |
18: 01
Южнокорейская прокуратура выдала ордер на арест фактического главы Samsung |
18: 01
Из телевизора в интернет: как тысячи россиян получили «сигалограммы» от Стивена Сигала |
17: 41
«Первый канал» через суд потребовал заблокировать попавшую в интернет до премьеры серию «Шерлока» |
17: 21
В 2017 году сохранится дефицит некоторых компонентов для смартфонов |
14: 41
Французская Essilor купит производителя очков Ray-Ban за $24 млрд |
14: 21
Meizu привезла в Россию свой самый доступный смартфон |
14: 01
Siri, сделай погромче. У меня заняты руки (чем?) |
13: 41
Девушка протаранила магазин после отказа в гарантийной замене iPhone |
13: 41
Релиз Calligra 3.0 |
13: 41
Еще один человек умер от инфекции, устойчивой к известным антибиотикам |
13: 41
Mail.Ru Group перевезла в свой офис весь штат Delivery Club |
13: 21
Контрактный производитель Compal Electronics планирует нарастить поставки продукции до 87 млн единиц в 2017 году |
13: 01
Renault открыл российский онлайн-магазин машин со всеми моделями 2016 года |
13: 01
За три года Asus хочет удвоить объёмы продаж смартфонов |
12: 41
Гильдия сценаристов США назвала игровых претендентов на лучший сюжет |
12: 41
Аналитик прогнозирует ослабление позиций MediaTek в этом году |
12: 41
Самые интересные космические фотографии НАСА создал российский музыкант |
12: 41
Как сделать миксер для напитков своими руками? |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003