Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > МСК приступила к реализации программы "Диалог с клиентом"

МСК приступила к реализации программы "Диалог с клиентом"

Четверг, 16 февраля 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московская страховая компания приступила к реализации программы "Диалог с клиентом".

Цель программы — наиболее полное удовлетворение всех потребностей клиентов компании в страховых услугах, а также совершенствование сервиса за счет оптимизации бизнес-процессов. При этом основой для нововведений в первую очередь будут служить реальные пожелания и замечания настоящих и потенциальных клиентов.

Сегодня российские страховщики предлагают клиентам стандартный набор страховых услуг. Отличия в страховых продуктах минимальны, и решающую роль в выборе страховой компании все чаще играют полнота и качество сервиса, возможность удовлетворения максимального количества потребностей при минимальных финансовых и временных затратах, а также получение дополнительных бонусных услуг.

Очевидно, что предоставить исчерпывающую информацию о своих насущных потребностях могут только сами клиенты. Услышать их мнение и претворить их пожелания в жизнь Компании поможет программа "Диалог с клиентом". Наладить диалог МСК планирует, запустив работу горячей линии, интерактивных опросов на корпоративном сайте компании и организовав анкетирование клиентов центров продаж. Кроме того, для улучшения сервиса МСК вводит выборочный обзвон клиентов после урегулирования убытков.

Первым же шагом в реализации программы "Диалог с клиентом" стало появление на сайте МСК раздела "Написать директору", посредством которого клиенты компании могут направить свои пожелания и претензии непосредственно Генеральному директору МСК Юрию Горбатову.

По словам Юрия Горбатова, на основе полученной от клиентов информации МСК получит возможность реформировать работу продающих подразделений и Центра урегулирования убытков таким образом, чтобы клиентам был обеспечен максимальный комфорт при обращении в компанию, а главное разрабатывать исходя из пожеланий клиентов новые, оптимально соответствующие их ожиданиям, страховые продукты.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 526
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

08: 20
Обездоленные дольщики |
08: 20
Банк Intesa отказался от покупки крупнейшего страховщика Италии Generali |
07: 00
Волгоградские полицейские задержали саратовца с фальшивым ОСАГО |
07: 00
Страховая фирма задолжала 210 тысяч рублей омичке, у которой погибли внучка и муж |
07: 00
Страховщик AXA отчитался о финансовых результатах за 2016 год |
07: 00
Башак Инам планирует уйти со страхового рынка Азербайджана |
07: 00
Западноевропейский International Insurance Consortium инвестирует в грузинского страховщика «IC Group» более $2,5 млн. |
07: 00
Нацкомфинуслуг согласовала увеличение доли физлица в СК «Галицкая» до 96% |
07: 00
Травмированные пассажиры камчатского ДТП получат по 100 тысяч рублей |
07: 00
Китайский регулятор страховой отрасли пытается взять под контроль «радикальных» инвесторов |
07: 00
СК «Альянс» обжаловала в ВС РФ взыскание 751 млн руб по иску Samsung |
07: 00
Бывший глава СК «Союз-Жизнь» заплатит за пропавшее золото |
07: 00
Число заключенных с начала 2017 года электронных полисов ОСАГО превысило показатель за весь 2016 год |
07: 00
В январе-феврале продано больше электронных полисов ОСАГО, чем за весь прошлый год |
07: 00
Страховщики с начала года заключили 355 тыс. договоров е-ОСАГО, в лидерах - «Росгосстрах» |
18: 20
Клиенты страховой компании подали в суд иск против регулятора |
09: 40
Натуральное ОСАГО может начать действовать 1 мая |
09: 40
Аварийные машины оберегают от ремонта |
09: 40
Реформу ОСАГО отложили на 2018 год |
09: 40
Игорь Юргенс возглавил совет директоров «Эксперт РА» |
08: 20
Реформа ОСАГО меняется на ходу |
08: 20
Ремонтное ОСАГО коснется только новых договоров |
07: 00
В ГД рекомендовали принять законопроект о приоритете ремонта машин по ОСАГО |
07: 00
Банк России определился с критериями перечня проблемных регионов в ОСАГО |
07: 00
Иждивенцам погибшей при ДТП в Петропавловске-Камчатском женщины полагается страховая компенсация |
07: 00
Зампред ЦБ: Сегмент ОСАГО по итогам 2016 г выйдет в прибыль |
07: 00
«Сегодня рынок ОСАГО фактически стоит на месте» |
07: 00
Доля иностранных инвестиций в уставном капитале страховщиков РФ составила 19,77% |
07: 00
В Астрахани страховой консультант присвоила себе 800 тысяч рублей |
07: 00
Коми УФАС установило сговор между «Росгосстрахом» и оператором техосмотра |
07: 00
Зампред ЦБ считает компромиссным текущий вариант проекта по ОСАГО |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003