Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Страхование > МСК приступила к реализации программы "Диалог с клиентом"

МСК приступила к реализации программы "Диалог с клиентом"

Четверг, 16 февраля 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московская страховая компания приступила к реализации программы "Диалог с клиентом".

Цель программы — наиболее полное удовлетворение всех потребностей клиентов компании в страховых услугах, а также совершенствование сервиса за счет оптимизации бизнес-процессов. При этом основой для нововведений в первую очередь будут служить реальные пожелания и замечания настоящих и потенциальных клиентов.

Сегодня российские страховщики предлагают клиентам стандартный набор страховых услуг. Отличия в страховых продуктах минимальны, и решающую роль в выборе страховой компании все чаще играют полнота и качество сервиса, возможность удовлетворения максимального количества потребностей при минимальных финансовых и временных затратах, а также получение дополнительных бонусных услуг.

Очевидно, что предоставить исчерпывающую информацию о своих насущных потребностях могут только сами клиенты. Услышать их мнение и претворить их пожелания в жизнь Компании поможет программа "Диалог с клиентом". Наладить диалог МСК планирует, запустив работу горячей линии, интерактивных опросов на корпоративном сайте компании и организовав анкетирование клиентов центров продаж. Кроме того, для улучшения сервиса МСК вводит выборочный обзвон клиентов после урегулирования убытков.

Первым же шагом в реализации программы "Диалог с клиентом" стало появление на сайте МСК раздела "Написать директору", посредством которого клиенты компании могут направить свои пожелания и претензии непосредственно Генеральному директору МСК Юрию Горбатову.

По словам Юрия Горбатова, на основе полученной от клиентов информации МСК получит возможность реформировать работу продающих подразделений и Центра урегулирования убытков таким образом, чтобы клиентам был обеспечен максимальный комфорт при обращении в компанию, а главное разрабатывать исходя из пожеланий клиентов новые, оптимально соответствующие их ожиданиям, страховые продукты.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 549
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
Игорь Фатьянов, генеральный директор «Зетта Страхование» |
07: 00
Воронежец стал участником уловного дела, купив карту техосмотра вместе с полисом ОСАГО |
07: 00
РСА разъяснил порядок получения скидок на ОСАГО для инвалидов |
07: 00
Страховщики разъяснили порядок получения скидок на ОСАГО для инвалидов |
07: 00
Функции президента МТСБУ будет выполнять поочередно каждый член президиума в течение месяца |
07: 00
Жители Подмосковья жалуются на ситуацию с полисами МСК Уралсиб |
07: 00
Подводные камни в страховании грузов: на что стоит обратить внимание |
07: 00
Полис убрали с полей |
07: 00
Туроператор «Крымский навигатор» приостановил деятельность |
07: 00
В Казахстане прибыль страховщиков за I полугодие упала в два раза |
07: 00
Энергохолдинг «Т Плюс» взыскивает 1,3 млрд руб. с «ВТБ Страхование» |
07: 00
ОНФ просит Центробанк прекратить дискриминацию социально уязвимых категорий граждан со стороны страховщиков |
07: 00
Стоимость страховки при поездке пассажира в такси может обойтись в 5-7 рублей |
12: 00
Президент МТСБУ Гришан подал заявление о снятии полномочий |
12: 00
PwC: стоимость владения автомобилем в России выросла в 2017 году |
12: 00
«Защита прав дольщиков не обрушит рынок долевого строительства» |
12: 00
Мошенники освоили новые способы продажи поддельных полисов eОСАГО |
12: 00
Нацкомфинуслуг намерен обязать страховщиков, осуществляющих ОСАГО и страхование жизни, начинать подавать актуарные отчеты с отчетности за 2017 год |
12: 00
Верховный суд рассмотрел два спора арбитражных управляющих со страховщиками |
12: 00
В Тамбовской области от испуга умерли почти 3 тыс. индеек |
12: 00
Пациентка, не добившаяся 100 тыс. руб. от больницы, оплатит экспертизу |
12: 00
Погода неблагоприятно повлияла на посевы в ряде регионов юга РФ |
12: 00
Пожаловаться на страховщиков из-за ОСАГО теперь можно на сайте Центробанка |
12: 00
Отпускные полисы |
12: 00
«Яндекс.Такси» подстрахует пассажиров |
12: 00
Угон понарошку |
14: 00
Скидкой по ОСАГО за безаварийную езду пользуются более 80% водителей |
14: 00
Тюменка, купившая аварийное жилье в ипотеку, пыталась получить страховку за него |
14: 00
Антимонопольная служба заинтересовалась ростовским филиалом почты России |
14: 00
10 членов организованной группы мошенников осуждены за обман 167 жителей Набережных Челнов |
14: 00
Водитель из Ангарска за обман страховой компании может понести уголовное наказание |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003