Call-центр в Астраханской области расширяет услуги

Астраханский филиал "Южной телекоммуникационной компании" (ЮТК) расширяет спектр услуг регионального Call-центра. К информационно-справочным и сервисным услугам добавились консультации абонентов по вопросам наркологии, алкогольной зависимости, услуги единой справочной службы по неполным данным, детский информационно-развлекательный портал.

По данным ЮТК, в 2005 г. доходы от услуг Call-центра составили около 2,2 млн руб. Центр создан на базе оборудования ЦОВ "Протей РВ" (петербургский НТЦ "Протей"). Сказки, детские песни, занимательная азбука и математика, аудиоэнциклопедия - стоимость услуги составляет 0,9 рубля за минуту. Услуги единой справочной службы - от 1,5 до 10 руб. за 1 справку или консультацию.

В настоящее время Call-центры на базе интеллектуальных платформ работают в шести регионах: Краснодарском, Астраханском, Ростовском, Волгоградском, Кабардино-Балкарском и Карачаево-Черкесском филиалах ЮТК. В компании отметили, что в будущем все создаваемые Call-центры будут интегрированы в единую информационную среду компании. "При поступлении оператору запроса на информацию по другому региону ЮФО, оператор будет иметь техническую возможность обращения к базе данных соответствующего филиала. Клиенты, звонящие в Call-центр, смогут получить необходимую деловую и другую информацию не только по любому региону ЮФО, но и по Москве, Московской области, а в перспективе и по Петербургу", - подчеркнул в компании.