Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Страхование > В 2005 году на российские страховые компании пожаловалось в 4 раза больше клиентов, чем в 2004-м

В 2005 году на российские страховые компании пожаловалось в 4 раза больше клиентов, чем в 2004-м

Вторник, 7 февраля 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В 2005 г. на страховые компании пожаловалось в четыре раза больше клиентов, чем в 2004-м. "Конвейер" обязательного страхования и плохой сервис могут помешать благоденствию участников рынка.

По оценкам экспертов, рост количества жалоб на работу страховых компаний Северо-Западного федерального округа (СЗФО) превышает рост числа обращений за страховыми выплатами. Об этом, как сообщает РБК, на пресс-конференции заявил глава Всероссийского союза страховщиков в СЗФО Петр Щербаков. Срок рассмотрения жалобы клиента, по его мнению, не должен превышать 30 дней, а в идеале должен быть сведен к минимуму. Многие страховые компании значительно превышают этот срок, например, "Альфа-Страхование" рассматривает жалобу в течение 98 дней, "Ингосстрах" - 100 дней, "Спасские ворота" - 147 дней. По количеству жалоб лидирует "Росгосстрах" - около 14% общего числа, при этом его доля рынка в СЗФО оценивается в 33,6%; "Альфа-Страхование" - более 4% при доле рынка в 2%; "РОСНО" - 4% при доле рынка 1,5%.

В целом количество жалоб на неудачную работу страховых компаний увеличилось по сравнению с 2004 г. в четыре раза. Только в III квартале в СЗФО было подано 185 соответствующих жалоб.

"Это только зарегистрированные претензии, большинство жалоб рассматривается в устной форме", - пояснил Щербаков. Для сравнения: за указанный период в Уральском округе было зарегистрировано 33 жалобы, Приволжском - 50, Дальневосточном - 52, Южном - 54.

Между тем, согласно прогнозам самих страховщиков, реальный рынок страхования в 2006 г. должен вырасти примерно на 20%. Они предполагают, что основным "локомотивом" станет добровольное автострахование, а также отчасти имущественное страхование. Планируется, например, что рост сборов по КАСКО составит около 40%. Однако страховщики, по-видимому, не учитывают в своих прогнозах настроения собственных клиентов, которые уже устали жаловаться. "Конвейер" обязательного автострахования приводит к ухудшению сервиса в компаниях, а значит - может отбить у человека всякое желание пользоваться добровольными видами страхования в будущем. В таком случае прогнозы страховых компаний окажутся чересчур оптимистичными.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 954
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 40
Родственники погибших пассажиров и пострадавшие в ДТП с автобусом на Кубани имеют право на страховые выплаты |
17: 40
ЦБ опустит железный занавес |
14: 20
Более 3,5 млн страховых полисов продала «Почта России» в январе-августе |
14: 20
«НАСКО» выходит из картеля |
08: 20
ВСС предлагает распространить «период охлаждения» на коллективные страховки жизни заемщиков |
07: 00
Ответственность при запуске спутника «Глонасс-М» застрахована в СОГАЗе |
07: 00
Зотьева усомнилась в «Компаньоне» |
07: 00
Комплекс зданий госкорпорации «Росатом» в Москве застраховали на 952 млн руб. |
07: 00
Вступает в силу новая система прямого возмещения убытков в ОСАГО при ДТП с участием более двух автомобилей |
07: 00
Финансовый директор «Ингосстраха» покинул компанию |
07: 00
Коллективным договорам хотят дать «период охлаждения» |
07: 00
ВСК считает ошибочным суждение «Эксперт РА» о близости ВСК к Бинбанку |
07: 00
Недвижимые гарантии |
07: 00
Страховщики Азербайджана в январе-августе увеличили премии на 4%, выплаты - на 22% |
07: 00
ЦБ РФ разделит клиентов инвестстраховщиков жизни на квалифицированных и неквалифицированных инвесторов |
18: 20
Компания «ВТБ Страхование» застраховала фруктово-ягодный агрокластер |
12: 20
Новосибирцев незаконно обязали платить за страхование квартир |
12: 20
Компания ВТБ Страхование увеличила суммы на лечение по онкопрограммам страхования |
12: 20
Двойные медицинские страховки упразднят |
12: 20
РСА разъяснил новые правила обращения в страховую компанию по ОСАГО |
12: 20
Принят в первом чтении законопроект о персонифицированном учете ОМС |
12: 20
Судебные решения «три в одном» |
12: 20
В Марий Эл правоохранительные органы усиливают противодействие преступности в сфере ОСАГО |
12: 20
«Эксперт РА» поставил рейтинг ВСК под наблюдение из-за ситуации в Бинбанке |
12: 20
Полицейские оштрафовали водителя, перевозившего труп, за отсутствие ОСАГО |
12: 20
Экс-сотрудник ДПС в Нижегородской области и его отец предстанут перед судом за страховое мошенничество |
12: 20
Завышенные значения минимальных страховых тарифов не стимулируют автоперевозчиков вкладывать средства в повышение безопасности перевозок пассажиров |
12: 20
При массовой аварии – за выплатой к своему страховщику: ОСАГО меняет правила |
12: 20
ЦБ надо проверить системы мониторинга страхования объектов долевого участия |
12: 20
Сегодняшнее число |
12: 20
Авария на троих |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003