Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > В 2005 году на российские страховые компании пожаловалось в 4 раза больше клиентов, чем в 2004-м

В 2005 году на российские страховые компании пожаловалось в 4 раза больше клиентов, чем в 2004-м

Вторник, 7 февраля 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В 2005 г. на страховые компании пожаловалось в четыре раза больше клиентов, чем в 2004-м. "Конвейер" обязательного страхования и плохой сервис могут помешать благоденствию участников рынка.

По оценкам экспертов, рост количества жалоб на работу страховых компаний Северо-Западного федерального округа (СЗФО) превышает рост числа обращений за страховыми выплатами. Об этом, как сообщает РБК, на пресс-конференции заявил глава Всероссийского союза страховщиков в СЗФО Петр Щербаков. Срок рассмотрения жалобы клиента, по его мнению, не должен превышать 30 дней, а в идеале должен быть сведен к минимуму. Многие страховые компании значительно превышают этот срок, например, "Альфа-Страхование" рассматривает жалобу в течение 98 дней, "Ингосстрах" - 100 дней, "Спасские ворота" - 147 дней. По количеству жалоб лидирует "Росгосстрах" - около 14% общего числа, при этом его доля рынка в СЗФО оценивается в 33,6%; "Альфа-Страхование" - более 4% при доле рынка в 2%; "РОСНО" - 4% при доле рынка 1,5%.

В целом количество жалоб на неудачную работу страховых компаний увеличилось по сравнению с 2004 г. в четыре раза. Только в III квартале в СЗФО было подано 185 соответствующих жалоб.

"Это только зарегистрированные претензии, большинство жалоб рассматривается в устной форме", - пояснил Щербаков. Для сравнения: за указанный период в Уральском округе было зарегистрировано 33 жалобы, Приволжском - 50, Дальневосточном - 52, Южном - 54.

Между тем, согласно прогнозам самих страховщиков, реальный рынок страхования в 2006 г. должен вырасти примерно на 20%. Они предполагают, что основным "локомотивом" станет добровольное автострахование, а также отчасти имущественное страхование. Планируется, например, что рост сборов по КАСКО составит около 40%. Однако страховщики, по-видимому, не учитывают в своих прогнозах настроения собственных клиентов, которые уже устали жаловаться. "Конвейер" обязательного автострахования приводит к ухудшению сервиса в компаниях, а значит - может отбить у человека всякое желание пользоваться добровольными видами страхования в будущем. В таком случае прогнозы страховых компаний окажутся чересчур оптимистичными.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 876
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

11: 20
Страхование посевных площадей для аграриев подешевело на 7,4 процента |
11: 20
ВАС РФ назначил на 2 июля пересмотр дела об отказе Минобороны во взыскании с ВСК 138,98 млн рублей |
11: 20
Страховка через суд |
11: 00
Страхование за рубежом: остаться в живых |
11: 00
Сбербанк не нашел консультанта для своего страховщика |
10: 20
Пакет менеджмента в «АльфаСтраховании» вырос до 14,5% |
10: 20
РСТК могут исключить из союза агростраховщиков за долги на этой неделе |
09: 40
По мнению экспертов, с помощью страхования можно накопить на квартиру |
09: 20
Больше выплат - выше взнос |
09: 20
Взносы доведут до лицензии |
09: 40
РСА исключил из состава союза компанию "РК-Гарант" |
09: 40
Страховой ущерб от майских торнадо в США составит от $2 млрд $5 миллиардов |
09: 40
Кто помог страховым компаниям достучаться до Верховного суда |
09: 40
Вы в ответе за тех, кого застраховали |
11: 40
Отказать каждому пятому |
11: 40
Урожай созрел до приговора |
08: 00
Подстраховали по минимуму |
08: 00
Каждый пятый пассажир застрахован |
08: 00
Generali нашла партнера |
08: 00
Организации, осуществляющие страхование экспортных кредитов, получат налоговые льготы |
08: 00
НССО направил в Минфин и Минтранс предложения по уточнению порядка страховых выплат пассажирам |
10: 20
Государство в настоящий момент не понимает страховую отрасль… |
10: 20
Небольшие страховщики лояльнее к своим клиентам |
10: 40
Павел Бунин переизбран на пост президента Российского союза автостраховщиков |
10: 40
Об опубликовании приказа ФСФР России «Об утверждении форм отчетности в порядке надзора страховщиков и Порядка составления и представления страховщиками отчетности в порядке надзора» |
10: 40
Страховщики ОСАГО собрали 622,8 млрд руб премии и выплатили 330,4 млрд руб возмещений - РСА |
09: 40
Чиновники проигнорировали годовое собрание РСА |
09: 20
Минфин определил размер компенсационного фонда для страхования пассажиров |
09: 20
Минфин РФ поддержал право СК на удержание 23% премии при досрочном расторжении договора ОСАГО |
09: 00
Большой финансовый брат |
09: 00
Только в каско такое бывает |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Ноябрь 2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30