Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > В 2005 году на российские страховые компании пожаловалось в 4 раза больше клиентов, чем в 2004-м

В 2005 году на российские страховые компании пожаловалось в 4 раза больше клиентов, чем в 2004-м

Вторник, 7 февраля 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В 2005 г. на страховые компании пожаловалось в четыре раза больше клиентов, чем в 2004-м. "Конвейер" обязательного страхования и плохой сервис могут помешать благоденствию участников рынка.

По оценкам экспертов, рост количества жалоб на работу страховых компаний Северо-Западного федерального округа (СЗФО) превышает рост числа обращений за страховыми выплатами. Об этом, как сообщает РБК, на пресс-конференции заявил глава Всероссийского союза страховщиков в СЗФО Петр Щербаков. Срок рассмотрения жалобы клиента, по его мнению, не должен превышать 30 дней, а в идеале должен быть сведен к минимуму. Многие страховые компании значительно превышают этот срок, например, "Альфа-Страхование" рассматривает жалобу в течение 98 дней, "Ингосстрах" - 100 дней, "Спасские ворота" - 147 дней. По количеству жалоб лидирует "Росгосстрах" - около 14% общего числа, при этом его доля рынка в СЗФО оценивается в 33,6%; "Альфа-Страхование" - более 4% при доле рынка в 2%; "РОСНО" - 4% при доле рынка 1,5%.

В целом количество жалоб на неудачную работу страховых компаний увеличилось по сравнению с 2004 г. в четыре раза. Только в III квартале в СЗФО было подано 185 соответствующих жалоб.

"Это только зарегистрированные претензии, большинство жалоб рассматривается в устной форме", - пояснил Щербаков. Для сравнения: за указанный период в Уральском округе было зарегистрировано 33 жалобы, Приволжском - 50, Дальневосточном - 52, Южном - 54.

Между тем, согласно прогнозам самих страховщиков, реальный рынок страхования в 2006 г. должен вырасти примерно на 20%. Они предполагают, что основным "локомотивом" станет добровольное автострахование, а также отчасти имущественное страхование. Планируется, например, что рост сборов по КАСКО составит около 40%. Однако страховщики, по-видимому, не учитывают в своих прогнозах настроения собственных клиентов, которые уже устали жаловаться. "Конвейер" обязательного автострахования приводит к ухудшению сервиса в компаниях, а значит - может отбить у человека всякое желание пользоваться добровольными видами страхования в будущем. В таком случае прогнозы страховых компаний окажутся чересчур оптимистичными.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 904
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Страховые компании Дании борются с мошенничеством соотечественников |
18: 40
Чистая прибыль «ВТБ страхования» по МСФО в 2016 г. выросла на 31%, до 13,7 млрд руб. |
14: 00
Клиенты РГС Жизнь смогут оформить налоговый вычет онлайн |
12: 00
АСЖ переизбрала А.Зарецкого президентом ассоциации |
12: 00
В Сосновском районе водитель с поддельным полисом возместил ущерб страховой компании |
12: 00
Как недобросовестные аваркомы наживаются на потерпевших в ДТП |
12: 00
Центробанк не намерен отменять систему единого агента в ОСАГО в ближайшее время |
12: 00
С заботой о спокойствии семьи: что такое ритуальное страхование и как оно работает |
12: 00
«Радуга» засветилась в арбитраже |
12: 00
Своих жертв мошенник-автостраховщик находил в морге |
12: 00
Совфед одобрил законопроект о приоритете ремонта машин по ОСАГО |
12: 00
Страховщики ОСАГО заключили 1 млн электронных договоров с начала старта добровольных продаж |
12: 00
СК «Уралсиб жизнь» и «ВСК линия жизни» вошли в состав Ассоциации страховщиков жизни |
12: 00
Путин предложит Госдуме продлить полномочия Набиуллиной на посту главы ЦБ |
12: 00
ЦБ планирует убедить депутатов в необходимости снятия запрета на посредничество в e-ОСАГО |
12: 00
Совет Федерации одобрил закон о распространении натурального возмещения в ОСАГО на новые договоры |
12: 00
В офисах ВТБ Медицинское страхование теперь можно оформить полис добровольного страхования имущества и здоровья |
12: 00
ЦБ РФ предлагает обсудить идею продажи полисов е-ОСАГО через сайты-агрегаторы |
08: 20
ЦБ хочет отменить перенаправление между сайтами страховщиков при продаже е-ОСАГО |
08: 20
Из-за паводка новосибирцам отказывают в страховании дач |
08: 20
Рошаль: систему медицинских страховых компаний следует убрать |
08: 20
Полис по правилам |
08: 20
Эксперты ВЭО выработают ряд рекомендаций по страховой реформе |
08: 20
Совфед рассмотрит закон о приоритете натурального возмещения по ОСАГО |
07: 00
Прибыль латвийских страховых компаний достигла 105 млн евро в год |
07: 00
Предпринимательское сообщество обеспокоено приговором Александру Меренкову |
07: 00
ЦБ проложит страхованию путь в Китай |
07: 00
Почти 90% поступивших в ФАС за три года жалоб на действия страховых организаций касаются ОСАГО |
07: 00
ФАС оштрафовала страховщиков ОСАГО на 225,5 млн рублей |
07: 00
Рынок ОСАГО стал самым проблемным на страховом рынке для ФАС за последние 3 года |
08: 20
Автолюбители годами переплачивают за ОСАГО |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003