Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > МТС оштрафовали в Якутии. За сбой в системе расчетов с клиентами

МТС оштрафовали в Якутии. За сбой в системе расчетов с клиентами

Пятница, 13 января 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Якутское управление Роспотребнадзора признало местного оператора сотовой связи ОАО "Горизонт-РТ" (100% акций принадлежит МТС) нарушившим права потребителей и наложило на компанию штраф в 10 МРОТ. В ноябре 2005 года в Якутске расчетные счета у одних абонентов были необоснованно обнулены, другие неожиданно ушли "в минус". В сотовой компании объяснили проблемы заменой устаревшего оборудования.

Как сообщили вчера "Ъ" в управлении Роспотребнадзора по Якутии, к административной ответственности привлечена и оштрафована "дочка" "Мобильных телесистем" ОАО "Горизонт-РТ". В ноябре 2005 года сотовому оператору стали предъявлять претензии многие абоненты МТС в Якутске: люди жаловались на необоснованные вычеты денежных средств со счетов. По словам пресс-секретаря территориального управления Роспотребнадзора Ирины Давыдовой, у одних клиентов вдруг были обнулены счета, другие к своему удивлению узнали о крупных задолженностях перед сотовиком. К примеру, за сутки баланс одного из пользователей неожиданно изменился с положительного (90 руб.) до отрицательного (минус 295 условных единиц).

Вернуть свои деньги через центры обслуживания "Горизонта-РТ" абоненты не смогли, пикеты недовольных перед офисом компании также не дали результата. Тогда около 50 активистов обратились в Роспотребнадзор. Пользователи мобильных услуг также пожаловались на частые сбои в системе сотовой связи.
В декабре Роспотребнадзор провел проверку компании и выявил ряд нарушений. Как рассказали в ведомстве, "дочка" МТС нарушила права потребителей в части получения необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах, что гарантируется в договорах с клиентами. Кроме того, подчеркнули там, в салонах сотовой связи оператора стоимость предлагаемых услуг выражается в условных единицах, а это является нарушением федерального законодательства.

В результате комиссия Роспотребнадзора наложила на "Горизонт-РТ" штраф, сумма которого, согласно Кодексу об административных правонарушениях, составила 10 МРОТ (10 тыс. руб.) Также контрольный орган потребовал от компании дать ответы на жалобы 50 абонентов, чьи права были нарушены, и разобраться с каждым индивидуал ьно о возмещении материального ущерба. Как пояснила Ирина Давыдова, в данном случае клиенты могут претендовать и на компенсацию морального вреда, однако никто из заявителей не потребовал этого. Срок ответа потребителям ограничен 15 января, на следующий день МТС или его "Горизонт-РТ" должен отчитаться перед Роспотребнадзором.

Получить комментарии у "Горизонта-РТ" вчера не удалось. На запрос, направленный в штаб-квартиру макро-региона МТС "Дальний Восток" во Владивостоке, "Ъ" также не получил ответа. Известно, что осенние проблемы руководство "Горизонта-РТ" обосновывало заменой технического оборудования: якутский сотовик интегрировался в общефедеральную сеть "Мобильных телесистем". Кроме того, оператор известил Роспотребнадзор, что проблемы с расчетами могут продолжаться вплоть до сентября 2006 года, пока не закончится модернизация технической базы.

Кстати, ситуация с несвоевременными вычетами со счетов клиентов на Дальнем Востоке у МТС не первая. Абоненты "Горизонта-РТ" уже обращались в Роспотребнадзор с аналогичной проблемой в феврале-марте 2005 года. Тогда руководство компании принесло публичное извинение в СМИ, решило вопрос компенсации ущерба своим клиентам, письменно оформившим жалобы, а также предложило всем пользователям скидки в праздничные дни (23 февраля и 8 марта). Прошлой осенью проблемы с расчетами возникли в Магаданской области, тогда рассерженные абоненты тоже пикетировали офис МТС. Неполадки тогда были объяснены "некорректной работой биллинговой системы".

Марина Кравченко
Арина Вольнова, Якутск

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 727
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 21
В России подешевели AirPods. И заказавших это коснётся |
13: 01
Новая линейка драйверов и эталонная реализация EGL/Wayland от Nvidia |
12: 41
Акции Apple выросли до максимального значения с 2015 года |
12: 41
Как поменять аккумулятор в автомобиле своими руками? |
12: 41
Патент недели: платформа-ледокол |
12: 41
Контрольная «Выходи решать!»: участники могут пройти пробный тест |
12: 21
«Коммерсантъ»: Банки попросят ЦБ не вводить обязательство по переводу средств бюджетников на карты «Мир» |
12: 21
Twitter продаёт платформу Fabric компании Google |
12: 01
Питч-презентация Theranos для инвесторов в 2006 году: целевой рынок и преимущества перед конкурентами |
12: 01
Экс-представитель Twitter в России Алексей Шелестенко объявил о переходе на пост главы российского Tinder |
11: 41
Nokia 6 раскупили буквально за минуту в первый день продаж |
11: 41
Вице-президента Samsung не стали арестовывать |
11: 41
Что происходит на краю Вселенной? |
11: 21
Анонс смартфона LG G6 назначен на 26 февраля 2017 |
11: 21
Компания Oracle опубликовала план разработки Solaris и SPARC |
11: 21
Несколько сотрудников Huawei обвиняются в передаче данных компании LeEco |
10: 41
Гоночная версия Tesla Model S стала быстрее |
10: 21
Что такое Bootloader и для чего он служит |
10: 21
«Только в первый час мы собрали более 700 тысяч рублей» — Как издательство настольных игр Crowd Games проводит самую успешную краудфандинговую кампанию в истории Boomstarter |
10: 21
Проект Mozilla представил новый логотип |
10: 01
Caviar выпустила серию смартфонов Huawei P9 Russia и China Friendship Edition |
10: 01
Южнокорейский суд не выдал разрешение на арест руководителя Samsung |
09: 41
Автомобили экстренных служб смогут перебивать музыку |
08: 41
В рамках коллективного иска от Apple требуют внедрения функции блокировки отправки текстовых сообщений во время вождения |
08: 21
Новый стилус Apple Pencil научат примагничиваться к корпусу планшета для транспортировки |
08: 21
Что случилось 18.01.2017? |
08: 21
Apple Pencil 2 будет крепиться к iPad на магнитах |
08: 21
PulseAudio 10.0 |
08: 01
В Telegram появятся аудиозвонки |
08: 01
Google научит смартфоны на Android поиску без интернета |
08: 01
Велосипедист-экстремал остался жив благодаря Siri |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003