Партнеры по бизнесу ждут стабильного качества продукции

В четверг на прошедшей неделе состоялось совещание руководителей и специалистов дирекций по производству, сбыту и логистике, управления по качеству КЦБК с представителями предприятий - крупнейших отечественных переработчиков тарного картона и флютинга. Встреча продиктована желанием сторон развивать сотрудничество, активно работать над улучшением качества продукции. Однодневное совещание было поделено на три встречи. Вначале состоялся обмен мнениями с руководителями и специалистами производства непосредственно на КБП, затем для гостей была организована экскурсия в производственную лабораторию и цеха. В заключение состоялся разговор с первым заместителем главного управляющего директора Котласского ЦБК Владимиром Соколовским. Нас интересует стабильное качество сырья Посмотреть, как идут дела у поставщиков картона и флютинга, прибыли руководители российских переработчиков компании SCA. Следует сказать, что SCA - крупная фирма по производству упаковки, которая закупает продукцию ЦБП не только у нас, но также на АЦБК, в Выборге, Сегеже, Сыктывкаре и на других предприятиях отрасли. Исполнительный директор московской фирмы-дилера “Промкартон” Сергей До-ценко и генеральный директор “SCA Packaging Kuban” Андрей Кудряшов не первый раз на Котласском ЦБК. Генеральный директор “SCA Packaging St.Petersburg” Георгий Рогальский побывал у нас впервые. В организации поездки и в работе совещания принимал участие начальник отдела торгового сервиса и продаж картона на внутреннем рынке “Илим Палп” Сергей Пигулевский. Комментируя цели визита, Сергей Доценко подчеркнул, что покупатели нашего картона и бумаги считают Котласский ЦБК одним из надежных и проверенных партнеров в бизнесе. Нынешний визит, по его словам, должен был развеять “неприятный осадок от неожиданного снижения качества картона, поступившего к переработчикам в начале года”, и убедить их в том, что это временное явление. Георгий Рогальский обратил внимание специалистов картонно-бумажного производства на то, что вопрос качества сырья для питерского предприятия SCA -один из самых существенных. Операторы на гофроаг-регатах, подчеркнул он, отказываются работать с плохим картоном,зная заранее, что из него выйдет брак. “Одно из неприятных воспоминаний двух последних месяцев - московское представительство фирмы “Мак- Доналдс” отказалось от нашей упаковочной тары по причине ее растрескивания. Отказ от продукции, изготовленной из котласского картона, принес убытки в размере 7 млн рублей. В итоге мы потеряли выгодного клиента”. ”Рынок, на котором работают наши клиенты, очень чувствителен к колебаниям качества, - подчеркивает и Андрей Кудряшов. - В себестоимости нашей продукции около 60% составляет сырье. Приблизительно такой же вес имеют и его качественные характеристики в показателе качества упаковочной тары, поставляемой известным российским предприятиям. Поэтому самое главное, что нас интересует, - стабильность и технологичность сырья”. Во время обмена мнениями гости поделились своими наблюдениями об изменениях на рынке упаковки. “Наш клиент не гонится за какими-то бешеными прочностными характеристиками гофротары. Ему нужно, чтобы ящик хорошо складывался, не давал трещин и не коробился”, - сообщил Андрей Кудряшов. Последние, соглашается он, регулировать сложнее, поскольку равномерность полотна по влажности зависит от разных обстоятельств, в том числе и от профессионализма технологов. Но вот пример того, как отсутствие неравномерности влажности влияет на отзывы конечного потребителя гофротары. Кофе “Нескафе”, которое производится известной фирмой “Нестле”, упаковывается в ящики, производимые Кубанским отделением SCA. Поставщик картона - Котласский ЦБК. “Когда у “Нестле” возникают проблемы на упаковочном конвейере по причине коробления тары, виновниками становимся мы, а вместе с нами, по сути, и вы, поскольку отвечаете за качество поставленного сырья. Ответственность лежит на конкретных работниках, которые не проконтролировали показатели влажности полотна в определенный час определенной смены”. ”Чей ящик сегодня идет лучше?” Российские подразделения SCA сотрудничают с такими крупными компаниями, как московские кондитерские фабрики “Большевичка”, “Красный Октябрь”, заводами шампанских вин, табачными фабриками “Филипп Моррис” в Краснодаре и Санкт- Петербурге. Транспортная тара, изготовленная из картона КЦБК, поступает на заводы по производству минеральной воды “Нарзан”, для упаковки “Пепси” и “Кока- колы”, известных продуктов питания “Вим Билль Дан”, стиральных порошков и многого другого. Для работников SCA вопрос о том, “какой ящик сегодня идет лучше?”, не праздный. В любом производстве главное действующее лицо - работник. Случается, к сожалению, и такое, когда, грубо говоря, один позабыл вовремя рычаг повернуть, другой - посмотреть за показаниями приборов на пульте управления... В итоге идет брак. Проблема так называемого человеческого фактора известна, но разрешима, считают участники совещания, поскольку очевидно, что никто не любит быть зависимым от чужого брака. “У нас на производстве бытует фраза “сегодня ящик от такого-то производителя идет лучше”, - говорит Кудряшов. Эта фраза, по словам руководителя, лучшая оценка качеству сырья. Люди понимают, что из плохого картона и ящик получится никудышный, а значит, пострадает и товар, упакованный в него. Кто тогда это купит? Примером того, как можно изменить в позитивную сторону отношение людей к качеству выпускаемой продукции, Кудряшов назвал контакты SCA с “Филипп Моррис”. “Мы единственные, авторизованные поставщики гофротары для предприятий известной табачной компании. Естественно, в ходе сотрудничества возникают вопросы и по качеству. В рамках наших договоренностей действует пункт, согласно которому работники фирмы SCA периодически посещают потребителей и смотрят, как “себя ведут” на упаковочных линиях “Филипп Моррис” наши ящики, какие получают отзывы. Люди общаются, делятся проблемами и просто, посмотрев друг другу в глаза, по- иному начинают воспринимать результаты своего труда”. С подобной инициативой - регулярно бывать у потребителей - гости вышли и на КЦБК. Сергей Доценко предложил в апреле запланировать визит специалистов картонно-бумажного производства на предприятие SCA в Петербурге. “Хотелось бы в будущем закрепить постоянное общение специалистов ОТК наших предприятий и КБП. Нам необходимо работать в режиме реального времени, чтобы оперативно реагировать на требования потребителей”. Прямой разговор со специалистами производства -один из способов работы над качеством продукции, считает и Георгий Рогальский. “Наш утренний разговор считаю вполне результативным, поскольку специалисты производства прекрасно понимают законы рынка и стремятся действовать в соответствии с ними, как бы ни было сложно. Мы высказали свои пожелания работать стабильно, поддерживая определенные качественные характеристики картона и флютинга. Думаю, нас поняли”. ”Конкретные примеры получения бракованного сырья обсудили с производственниками, выяснили причины, - говорит Андрей Кудряшов. - Передали всю информацию по этому поводу специалистам. Мы убедились, что у вас работают профессионалы высокого класса, что они готовы отвечать за результат”. Перемены не должны помешать доверию в бизнесе На утреннем совещании у начальника КБП Владимира Григорьева гости узнали о существенных преобразованиях на КДМ N3, которые уже произошли и планируются на машине до конца года. Их проинформировали о плановых преобразованиях и на первой БДМ, поскольку именно с этих двух машин “Промкартон” и SCA получают сырье в переработку. Владимир Соколовский дополнил список принятых мер сообщением о том, что в рамках сертифицированной системы менеджмента качества на комбинате разработана программа, которая должна изменить ситуацию к лучшему. Во-первых, проанализированы и пересмотрены документы управления качеством. Во-вторых, проведен аудит контроля системы качества. На производстве распределены зоны ответственности технологического персонала и приняты меры к скорейшей реализации программы. Представители переработчиков отметили заметное улучшение транспортировки продукции КЦБК, но и здесь есть что исправить. Подчеркнули, что качество котласского картона никогда не вызывало нареканий, поэтому КЦБК - лидер по его производству в России. Но сегодня потребителя интересует стабильное качество продукции, возможность поставщика быстро реагировать на запросы рынка. Гости выразили надежду, что создание и сертификация системы управления качеством по международным стандартам ИСО на Котласском ЦБК в самом скором времени даст положительные результаты. “Как всякое начинание переход на новый этап развития может вызвать определенный спад, вопросы и затруднения у людей. Хотелось бы, чтобы этот период был максимально коротким, поскольку рынок упаковки чувствителен к колебаниям качества сырья”, - отметил Андрей Кудряшов. Он напомнил, что на рынке продукции ЦБП у Котласского ЦБК достаточно много конкурентов, которые “буквально дышат в затылок лидеру”. Однако партнеры по бизнесу предпочитают иметь дело с надежными и проверенными поставщиками, которые не собираются “почивать на лаврах”, а чутко реагируют на их пожелания. Татьяна ИВАНОВА, Котласский бумажник