Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "МТУ-Информ" дал прикурить конкурентам. Компания получила контракт на услуги call-центра от российского офиса Philip Morris

"МТУ-Информ" дал прикурить конкурентам. Компания получила контракт на услуги call-центра от российского офиса Philip Morris

Пятница, 26 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московский оператор телефонной связи "МТУ-Информ" стал основным поставщиком услуг call-центра для российского представительства табачной фирмы Philip Morris.

При помощи своего call-центра "МТУ-Информ" осуществит информационную поддержку маркетинговых акций табачной фирмы. Обслуживание входящих звонков в рамках рекламных акций выполняется от имени Philip Morris операторами "МТУ-Информа". Как заявила в беседе с репортером ComNews.ru PR-менеджер "МТУ-Информа" Юлия Ясиновская, мощность платформы оператора позволит обработать до 1 млн звонков в час.

В последнее время использование call-центров стало все более популярным среди российских компаний. С помощью call-центра можно реализовать сценарий обслуживания вызовов любой степени сложности - с применением автоматизированных справочных служб, распределенной переадресации звонков между операторами. В результате, компания сможет эффективнее продать товар или услугу, поддержать маркетинговую акцию и т.д. В случае компании Philip Morris наиболее востребованными окажутся рекламные акции. "Ранее для поддержки краткосрочных акций Philip Morris привлекал и другие вендоры", - сказала руководитель call-центра "МТУ-Информ" Елизавета Рыбинская.

Однако, применение call-центра посторонней компании-оператора чревато для заказчика значительными затратами. "Средняя цена обработки одного входящего вызова по Москве составляет 15-22 цента", - сказал директор по развитию консалтинговой компании "Коминфо Консалтинг" Евгений Соломатин.

Зачастую крупный бизнес предпочитает покупать собственный call-центр, чтобы избежать рисков, связанных с потерей контроля над процессом, оперативности внесения информации, а также в целях сохранения ее конфиденциальности. Так, оператор сотовой связи "ВымпелКом" предпочитает использовать собственные ресурсы. "Сейчас у нас есть свой собственный call-центр, построенный на оборудовании Awaya", - сказал специалист по связям с общественностью "ВымпелКома" Артем Минаев. По его словам, call-центр оператора способен обработать до 90 тыс. звонков в день.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 404
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Чем грозит Млечному Пути неизбежное столкновение с галактикой Андромеды |
18: 00
Windows Analytics помогает проверять защиту от Meltdown и Spectre |
17: 20
Как iPhone X меняет рынок на примере Xiaomi, Asus и Meizu |
17: 20
SpaceX отложила запуск тестовых интернет-спутников |
17: 20
Как устроен софт-лонч: разбор от Zorka.Mobi и Nitro Games |
15: 40
Из-за бага macOS High Sierra можно потерять данные |
15: 40
Китайская подделка под Porsche: теперь и в России |
15: 40
Как выглядит Земля на расстоянии 63,6 млн километров |
15: 00
Минобороны испытало комплекс Тор-М2ДТ |
14: 00
Где находится Tesla Roadster Илона Маска прямо сейчас? |
13: 20
Покупатели флагманских смартфонов Samsung получают беспроводные наушники Gear IconX |
13: 20
При температуре ниже 20 °С скорость зарядки смартфонов Google Pixel 2 XL резко падает |
13: 00
Belkin возобновила продажи защитного стекла InvisiGlass Ultra для iPhone X, повысив его прочность |
13: 00
Бельгийский суд запретил Facebook собирать данные пользователей |
12: 00
Как найти работу в Берлине, если ты филолог |
11: 40
Samsung запатентовала шарнирную конструкцию для смартфона со сгибающимся дисплеем |
11: 40
Новые данные указывают на то, что в конце марта новых игровых видеокарт Nvidia представлено не будет |
11: 40
Самые длинные ЖД-маршруты в мире: от Китая до Лондона за 18 дней |
11: 40
Пройти шесть собеседований в Amazon и отказаться от работы |
11: 20
Кто создал Биткоин? Самые лютые теории заговора |
10: 40
Японцы показали разгон до 100 км/ч за 1,92 секунды |
09: 40
Мы нашли лучший подарок для 30-летнего ребенка на 23 февраля |
09: 40
Евросеть вернет до 70% стоимости смартфона по trade-in |
09: 20
Archos Vision 215 — моноблок с 22-дюймовым «безрамочным» экраном и ценой в 300 евро |
08: 20
Samsung может выпустить смартфон семейства Galaxy J с ранее не использовавшимся порядковым номером |
07: 20
Из-за слабых продаж смартфонов iPhone X компания Samsung столкнулась с перепроизводством экранов OLED |
07: 00
Флагман Huawei P20 Plus получит батарею на 4000 мАч |
07: 00
ОС Ubuntu будет следить за пользователями |
07: 00
Apple исправит ошибку блокировки доступа к мессенджерам в iOS |
18: 40
Соцсеть ВКонтакте восстановила работу |
18: 00
Водоблок EK-FB GA X399 Gaming RGB Monoblock предназначен для системных плат Gigabyte X399 Aorus Gaming 7 и X399 Designare EX |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003