Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > У "Казахтелекома" появился современный call-центр

У "Казахтелекома" появился современный call-центр

Вторник, 23 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Телиус", являющаяся российским партнером разработчика программного обеспечения Genesys Telecommunications Laboratories Inc., построила базе технологии Voice over IP сall-центр для национального оператора Казахстана — компании "Казахтелеком".

В беседе с репортером ComNews.ru менеджер проектов компании "Телиус" Илья Винницкий сообщил, что все работы по тестированию и вводу необходимого программного обеспечения были сделаны в течение четырех месяцев. Особенность проекта инсталляции сall-центра в "Казахтелекоме" состояла в том, что было необходимо обеспечить совместимость программного обеспечения Genesys, Oracle и собственных разработок казахского оператора. Для этих целей специалистами компании "Телиус" был разработан специальный программный мост для IP-конфигурации - Genesys – Oracle, который и обеспечил непрерывное взаимодействие и интеграцию этих программных комплексов.

По словам Ильи Винницкого, реализация проекта позволит увеличить эффективность работы центра обработки вызовов и уменьшить время ожидания абонентов. Построение аналогичных сall-центров планируется осуществить в 17 филиалах казахского оператора связи.
"Телиус" является давнишним партнером "Казахтелекома", но заказ на создание сall-центров компания выиграла на тендере.

Илья Винницкий добавил, что "Телиус" и ранее занимался построением call-центров, например для "Альфа-Банка", "ПробизнесБанка", Челябинского филиала компании "Уралсвязьинформ" и других заказчиков.

Досье ComNews.ru

Московская компания "Телиус" образована в 2003 г. Учредителями являются частные лица, в том числе и сотрудники компании.
"Телиус" является разработчиком программных решений компьютерно-телефонной интеграции. Основным направлением деятельности компании является продвижение на рынках СНГ программных продуктов пионера компьютерно-телефонной интеграции — американской компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc., принадлежащей фирме Alcatel. Дополнительно к основному продукту "Телиус" продвигает на рынок свои разработки: программные продукты на базе собственной интеллектуальной платформы TeliGence.
Основным рынком для продвигаемых продуктов являются call-центры, нуждающиеся в модернизации для оптимизации своей работы и повышения качества обслуживания клиентов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 384
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 21
В России подешевели AirPods. И заказавших это коснётся |
13: 01
Новая линейка драйверов и эталонная реализация EGL/Wayland от Nvidia |
12: 41
Акции Apple выросли до максимального значения с 2015 года |
12: 41
Как поменять аккумулятор в автомобиле своими руками? |
12: 41
Патент недели: платформа-ледокол |
12: 41
Контрольная «Выходи решать!»: участники могут пройти пробный тест |
12: 21
«Коммерсантъ»: Банки попросят ЦБ не вводить обязательство по переводу средств бюджетников на карты «Мир» |
12: 21
Twitter продаёт платформу Fabric компании Google |
12: 01
Питч-презентация Theranos для инвесторов в 2006 году: целевой рынок и преимущества перед конкурентами |
12: 01
Экс-представитель Twitter в России Алексей Шелестенко объявил о переходе на пост главы российского Tinder |
11: 41
Nokia 6 раскупили буквально за минуту в первый день продаж |
11: 41
Вице-президента Samsung не стали арестовывать |
11: 41
Что происходит на краю Вселенной? |
11: 21
Анонс смартфона LG G6 назначен на 26 февраля 2017 |
11: 21
Компания Oracle опубликовала план разработки Solaris и SPARC |
11: 21
Несколько сотрудников Huawei обвиняются в передаче данных компании LeEco |
10: 41
Гоночная версия Tesla Model S стала быстрее |
10: 21
Что такое Bootloader и для чего он служит |
10: 21
«Только в первый час мы собрали более 700 тысяч рублей» — Как издательство настольных игр Crowd Games проводит самую успешную краудфандинговую кампанию в истории Boomstarter |
10: 21
Проект Mozilla представил новый логотип |
10: 01
Caviar выпустила серию смартфонов Huawei P9 Russia и China Friendship Edition |
10: 01
Южнокорейский суд не выдал разрешение на арест руководителя Samsung |
09: 41
Автомобили экстренных служб смогут перебивать музыку |
08: 41
В рамках коллективного иска от Apple требуют внедрения функции блокировки отправки текстовых сообщений во время вождения |
08: 21
Новый стилус Apple Pencil научат примагничиваться к корпусу планшета для транспортировки |
08: 21
Что случилось 18.01.2017? |
08: 21
Apple Pencil 2 будет крепиться к iPad на магнитах |
08: 21
PulseAudio 10.0 |
08: 01
В Telegram появятся аудиозвонки |
08: 01
Google научит смартфоны на Android поиску без интернета |
08: 01
Велосипедист-экстремал остался жив благодаря Siri |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003