Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > У "Казахтелекома" появился современный call-центр

У "Казахтелекома" появился современный call-центр

Вторник, 23 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Телиус", являющаяся российским партнером разработчика программного обеспечения Genesys Telecommunications Laboratories Inc., построила базе технологии Voice over IP сall-центр для национального оператора Казахстана — компании "Казахтелеком".

В беседе с репортером ComNews.ru менеджер проектов компании "Телиус" Илья Винницкий сообщил, что все работы по тестированию и вводу необходимого программного обеспечения были сделаны в течение четырех месяцев. Особенность проекта инсталляции сall-центра в "Казахтелекоме" состояла в том, что было необходимо обеспечить совместимость программного обеспечения Genesys, Oracle и собственных разработок казахского оператора. Для этих целей специалистами компании "Телиус" был разработан специальный программный мост для IP-конфигурации - Genesys – Oracle, который и обеспечил непрерывное взаимодействие и интеграцию этих программных комплексов.

По словам Ильи Винницкого, реализация проекта позволит увеличить эффективность работы центра обработки вызовов и уменьшить время ожидания абонентов. Построение аналогичных сall-центров планируется осуществить в 17 филиалах казахского оператора связи.
"Телиус" является давнишним партнером "Казахтелекома", но заказ на создание сall-центров компания выиграла на тендере.

Илья Винницкий добавил, что "Телиус" и ранее занимался построением call-центров, например для "Альфа-Банка", "ПробизнесБанка", Челябинского филиала компании "Уралсвязьинформ" и других заказчиков.

Досье ComNews.ru

Московская компания "Телиус" образована в 2003 г. Учредителями являются частные лица, в том числе и сотрудники компании.
"Телиус" является разработчиком программных решений компьютерно-телефонной интеграции. Основным направлением деятельности компании является продвижение на рынках СНГ программных продуктов пионера компьютерно-телефонной интеграции — американской компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc., принадлежащей фирме Alcatel. Дополнительно к основному продукту "Телиус" продвигает на рынок свои разработки: программные продукты на базе собственной интеллектуальной платформы TeliGence.
Основным рынком для продвигаемых продуктов являются call-центры, нуждающиеся в модернизации для оптимизации своей работы и повышения качества обслуживания клиентов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 391
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Tesla запатентовала «зарядку» с охлаждением |
18: 40
Кварк-глюонная плазма: физики исследуют фундаментальные частицы |
17: 40
Процессоры Intel линейки Skylake-SP для платформы Purley получат имена Xeon Gold и Xeon Platinum |
17: 20
Опубликован отчет Seagate за третий квартал 2017 финансового года |
17: 00
Что за ужасный дудл показывает Google? |
16: 20
Orico Moups — внешний аккумулятор на 100 000 мАч |
16: 20
Дизайнеры создали новый концепт iPhone Edition [видео] |
16: 20
Проблема с приложением Hyundai для Android позволяла беспрепятственно угонять автомобили |
16: 00
Полиция Дубая пересядет на российские ховербайки |
15: 20
В видеокартах Zotac GeForce GTX 1080 AMP Extreme+ и GeForce GTX 1060 AMP! Edition+ разогнаны и память, и GPU |
15: 20
Прошедший квартал завершился для Nokia очередным убытком |
15: 20
«Apple недостаточно понимает китайскую культуру, чтобы преуспеть на местном рынке» |
15: 00
UMIDIGI Crystal — безрамочный смартфон с рядовыми характеристиками |
15: 00
Cassini передал первые снимки Сатурна с близкого расстояния |
15: 00
«Яндекс» отчитался о снижении темпов роста квартальной выручки |
14: 40
Двухуровневая кровать размером с чемодан: самый компактный туристический гаджет |
14: 40
Объявлена награда за дроны, парализовавшие работу китайского аэропорта |
14: 20
Видеокарту GeForce GT 1030 стоимостью около 80 долларов могут представить 8 мая |
14: 20
Alibaba запустит платежную систему Alipay в России |
14: 20
Samsung подтверждает выпуск Note 8 во втором полугодии |
14: 20
Apple изобрела настоящую беспроводную Wi-Fi-зарядку |
14: 00
DJI M600 Pro — первый дрон, оснащённый 100-мегапиксельной камерой |
14: 00
Cube iWork8 Air Pro: 8-дюймовый планшет с 2 операционными системами |
14: 00
Samsung назвала розовые экраны Galaxy S8 нормой |
14: 00
Руководство Salesforce урезало зарплату генеральному директору Марку Бениоффу на 60% |
13: 20
OUKITEL снижает цену на смартфон с уникальной зарядкой |
13: 20
В Telegram появятся видеовызовы и платежная система |
13: 20
Telegram-каналы российских мобильных операторов |
13: 20
Яндекс объявляет финансовые результаты за I квартал 2017 года |
13: 00
Чертеж внутренней начинки iPhone 8 демонстрирует расположение SoC A11, двух аккумуляторов и прочих компонентов |
12: 20
Samsung Pay заработал с картами Visa банка «Открытие» |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Сентябрь 2013: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30