Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > У "Казахтелекома" появился современный call-центр

У "Казахтелекома" появился современный call-центр

Вторник, 23 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Телиус", являющаяся российским партнером разработчика программного обеспечения Genesys Telecommunications Laboratories Inc., построила базе технологии Voice over IP сall-центр для национального оператора Казахстана — компании "Казахтелеком".

В беседе с репортером ComNews.ru менеджер проектов компании "Телиус" Илья Винницкий сообщил, что все работы по тестированию и вводу необходимого программного обеспечения были сделаны в течение четырех месяцев. Особенность проекта инсталляции сall-центра в "Казахтелекоме" состояла в том, что было необходимо обеспечить совместимость программного обеспечения Genesys, Oracle и собственных разработок казахского оператора. Для этих целей специалистами компании "Телиус" был разработан специальный программный мост для IP-конфигурации - Genesys – Oracle, который и обеспечил непрерывное взаимодействие и интеграцию этих программных комплексов.

По словам Ильи Винницкого, реализация проекта позволит увеличить эффективность работы центра обработки вызовов и уменьшить время ожидания абонентов. Построение аналогичных сall-центров планируется осуществить в 17 филиалах казахского оператора связи.
"Телиус" является давнишним партнером "Казахтелекома", но заказ на создание сall-центров компания выиграла на тендере.

Илья Винницкий добавил, что "Телиус" и ранее занимался построением call-центров, например для "Альфа-Банка", "ПробизнесБанка", Челябинского филиала компании "Уралсвязьинформ" и других заказчиков.

Досье ComNews.ru

Московская компания "Телиус" образована в 2003 г. Учредителями являются частные лица, в том числе и сотрудники компании.
"Телиус" является разработчиком программных решений компьютерно-телефонной интеграции. Основным направлением деятельности компании является продвижение на рынках СНГ программных продуктов пионера компьютерно-телефонной интеграции — американской компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc., принадлежащей фирме Alcatel. Дополнительно к основному продукту "Телиус" продвигает на рынок свои разработки: программные продукты на базе собственной интеллектуальной платформы TeliGence.
Основным рынком для продвигаемых продуктов являются call-центры, нуждающиеся в модернизации для оптимизации своей работы и повышения качества обслуживания клиентов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 453
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Разработчики WhatsApp запустили отдельное приложение для бизнеса |
18: 40
В семействе Coffee Lake появится три процессора Pentium Gold и пара CPU Celeron |
18: 40
Аналитик назвал, какие три iPhone представят в этом году |
18: 40
ИИ Microsoft может нарисовать объект по текстовому описанию |
17: 40
UmiDigi показала безрамочный смартфон с четырьмя камерами «в стиле iPhone X» |
17: 40
Эксперимент: планшет против компьютера |
17: 40
YouTube ужесточает требования для включения монетизации канала |
17: 20
Samsung начала массовое производство чипов памяти GDDR6 плотностью 16 Гбит |
15: 40
Американцы сделают беспилотный «самолет-цистерну» |
15: 40
Почему у людей нет свободы воли? |
14: 40
Переиздание Age of Empires выйдет 20 февраля |
14: 20
История New Balance: от ортопедических стелек до миллиардной выручки без рекламы от звёзд |
13: 00
Sony останется на рынке смартфонов, чтобы не пропустить то, что придёт после них |
13: 00
Обновленная Skoda Fabia: первое официальное изображение |
12: 40
Смартфон Honor View 10 научился распознавать пользователей по лицам |
12: 40
Честный обзор операционки MIUI 9 от Xiaomi. Неожиданные выводы |
12: 20
Антимонопольная служба Италии начала проверку компаний Apple и Samsung, связанную с замедлением смартфонов |
12: 20
Полицейские пытались выписать штраф слепленному из снега автомобилю |
11: 40
Samsung анонсировала 860 SSD EVO Series с памятью 3D V-NAND для массового потребителя |
11: 40
Китайцы сделали свой iPhone X с вырезом и двойной камерой |
11: 20
Ferrari выпустит электрический суперкар, чтобы составить конкуренцию Tesla |
11: 00
Samsung запатентовала смартфоны с дырками в дисплее |
11: 00
Обновленный контроллер Xbox Elite получит поддержку Windows 10 и разъем USB-C |
18: 00
Зачем новому iPhone требуется USB-C? Есть причины |
18: 00
Мозги джазовых и классических пианистов работают по-разному |
18: 00
Дрон спас двоих подростков посреди бушующего моря |
17: 20
В прошлом году в мире на мобильные приложения было потрачено 86 млрд долларов |
17: 20
TomTop снижает цену на брутальный смартфон Blackview BV9000 Pro с Face ID |
17: 20
Смартфон AllCall Mix2 наделили современным дизайном и возможностями |
17: 00
Nintendo выпустит картонные конструкторы для консоли Switch |
16: 40
Samsung и LG договорились о поставке гораздо большего количества телевизионных ЖК-панелей |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003