Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > Российские потребители стали лучше защищать свои права

Российские потребители стали лучше защищать свои права

Понедельник, 15 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e



В понедельник - Всемирный день потребителя. 15 марта 1962 года президент США Джон Кеннеди провозгласил основные права потребителя: на безопасность, информацию, выбор и право быть услышанным. И хотя в России закону "О защите прав потребителей" всего 12 лет, большинство наших граждан уже готово отстаивать свои права и знает, как это делать. Об этом свидетельствует опрос, который провел Союз потребителей России.
- В последнее время люди стали гораздо лучше ориентироваться в потребительском законодательстве: количество лиц, которые ничего не знали о своих правах, снизилось в два раза. И почти в два раза стало больше тех, кто решил бороться за свои нарушенные потребительские права, - говорит сопредседатель Союза потребителей России Евгений Мясин.
- Правовая грамотность потребителей значительно выросла: в 2002 году к нам обратились 26 тысяч человек, в 2003-м - 34 тысячи, - рассказывает председатель Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова. - Люди знают, что есть закон, который их защищает.
Чем же сегодня недовольны потребители? Больше всего претензий - к качеству продуктов питания. На втором месте - качество жилищно-коммунальных услуг. На третьем - нарушения, связанные с обсчетом и обвесом покупателей. В результате всевозможных нарушений наиболее часто потребители, по их мнению, несут материальные убытки (62%), страдают морально (55%), реже - теряют здоровье (23%).
В списке товаров и услуг, которые нанесли наибольший вред здоровью потребителей, лидируют некачественные продукты питания, на втором месте - медицинские услуги, на третьем - жилищно-коммунальные услуги и лишь на четвертом - алкоголь. Но теперь потребители знают, с кого спрашивать. В основном пострадавшие обращаются непосредственно к виновникам нарушений и добиваются сатисфакции - 81% таких обращений удается решить мирным путем. И это понятно: как показывает практика, производителям и продавцам товаров и услуг гораздо выгоднее решить конфликт "полюбовно", чем с помощью суда: дороже выйдет.
Потребителям задавали и такой вопрос: где им больше всего приходится стоять в очередях? В этом списке лидируют поликлиники, почты и мастерские по ремонту бытовой техники. Но самые большие очереди - в сбербанках и других финансовых учреждениях. Неужели у людей появилось так много денег, что банковские клерки не успевают быстро всех обслужить?
"Известия".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Ещё новости по теме:

17: 00
Замглавы Минфина выступил против снижения НДС на фрукты и ягоды |
09: 40
Возможности и недостатки маркировки сигарет: мнение табачных компаний РФ |
09: 40
Роспотребнадзор хочет проверять коллег за рубежом |
09: 21
Роспотребнадзор получит право на контрольные закупки товаров и услуг |
09: 21
РФ в минувшем сезоне экспортировала рекордный объем подсолнечного масла |
14: 20
Расширен доступ к аукционам на поставку продуктов питания |
14: 00
В консервированную кукурузу белгородского завода попала голова голубя |
14: 00
Молочники встали на борьбу с импортом фальсификата сыра |
13: 20
До конца 2018 года тверской "Коралл" вложит 8,7 млрд рублей в расширение производства свинины |
13: 00
В Калифорнии суд вновь наложил запрет на продажу фуа-гра |
13: 00
Роскачество нашло проблемы у каждой пятой марки бутилированной воды |
12: 40
ЦБ РФ предупредил о возможном разгоне инфляции весной из-за дефицита картофеля |
12: 40
От рыбы уплывает прибыль |
11: 20
Турция передала России результаты инспекции российских экспортеров мяса |
11: 20
Калининградская область выпустит на рынок РФ более 40 млн банок шпрот |
11: 00
Петербургским торговцам алкоголем поднимут размер уставного капитала |
11: 00
Минтруд предложил пересмотреть состав потребительской корзины к 2021 году |
11: 00
В 2017/18 МГ мировое производство семян подсолнечника сократится почти на 1 млн. тонн |
10: 20
Рынок средств защиты соевых бобов в Украине в 2017 г.: новые лидеры и изменения в структуре рынка |
09: 40
За 8 месяцев т.г. в России было произведено 3 млн. тонн подсолнечного масла |
09: 20
В Республике Адыгея планируется строительство первого в ЮФО завода по переработке сои |
08: 40
Египет планирует закупить 40 тыс. тонн растительных масел |
18: 20
Функции по проведению госинтервенций на продовольственном рынке должны быть переданы коммерческой организации - Дворкович |
18: 00
Власти Бразилии арестовали генерального директора JBS Уэсли Батисту |
18: 00
В Беларуси намолочено более 7,6 млн. тонн зерна |
18: 00
В портах Украины растут цены спроса на фуражную кукурузу старого урожая |
17: 40
Банк России снизил ключевую ставку до 8,5% годовых |
17: 20
Россия готова возобновить импорт томатов из Турции только с крупных предприятий |
17: 20
Рынок КНР открыт для экспорта украинского подсолнечного шрота и свекольного жома |
17: 00
Новый мост через Сухой лиман увеличит пропускную способность движения в порт «Черноморск» |
17: 00
География экспорта российской кукурузы в 2016/17 МГ существенно изменилась |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003