Качество оказания услуг в МФЦ должно превосходить ожидания москвичей - мэр

Среда, 13 декабря 2017 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Он рассказал о проекте оказания услуг в МФЦ на качественно новом уровне "Искренний сервис", который должен превзойти ожидания москвичей.

"Это означает, что вы решили выйти из-за своего барьера и встать рядом с вашим клиентом, почувствовать, что он хочет, какие у него проблемы, и с его стороны посмотреть, какие задачи ему необходимо решать", — сказал С.Собянин.

По его словам, сотрудники МФЦ могут отходить от стандартных услуг и помогать людям в различных ситуациях, а качество оказания услуг должно превосходить уровень лучших сервисных компаний мира.

"Человек должен ощутить, что вы ему хотите помочь", — отметил мэр.

Он напомнил, что за последние годы в Москве создана совершенно новая система оказания госуслуг: вместо тысячи кабинетов приема чиновниками были созданы комфортные офисы "Мои документы".

"Система бюрократии, воспетая веками поэтами, писателями, режиссерами, это все переломлено, но это было непросто", — отметил С.Собянин.

Система МФЦ в столице начала создаваться в Москве в 2011 году. В настоящее время вместо 1,2 тыс. приемных различных органов власти работают 127 МФЦ.

"Мы с 1 января увеличиваем фонд заработной платы (в центрах госуслуг — ИФ) на 30 процентов и создадим новую штатную систему, которая позволит внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованным на работе в плане профессионального роста", — сказал С.Собянин.

Помимо районных МФЦ правительство Москвы намерено открыть в каждом административном округе флагманские, в которых будет предоставляться расширенный перечень услуг. Так, один из них в ближайшее время отроется на территории ММДЦ "Москва-Сити". Помимо стандартных услуг, в этом МФЦ можно будет зарегистрировать транспортное средство, получить паспорт болельщика ЧМ-2018, получить лицензию на оружие, аттестацию на право управления маломерными судами и множество других услуг.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 245
Рубрика: Недвижимость
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru