Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Банковские > В начале года количество жалоб в ЦБ на некредитные организации выросло

В начале года количество жалоб в ЦБ на некредитные организации выросло

Четверг, 18 мая 2017 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

За I квартал 2017 года в Банк России поступило 29,4 тыс. жалоб и обращений в отношении некредитных финансовых организаций (НФО) и участников корпоративных отношений, что на 13% превышает количество жалоб, поступивших в IV квартале 2016 года (26 тыс.), и при этом на 45% больше, чем количество жалоб, поступивших в I квартале 2016 года. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.


Согласно отчету службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, доля жалоб, поступающих на страховые организации, продолжает оставаться высокой по сравнению с другими секторами НФО (81%). На втором месте по объему жалоб находятся микрофинансовые организации (11%). На остальные сектора приходится 8% всех обращений.

Доля жалоб на деятельность страховых организаций в I квартале 2017 года по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилась на 3 процентных пункта, а по сравнению с IV кварталом 2016 года — на 7 п.п. Среди них наибольшее число (89%) связано с обязательным страхованием автогражданской ответственности (ОСАГО), где более половины жалоб (51%) приходится на неверное применение скидок за безаварийную езду (коэффициента «бонус-малус»). При этом примерно треть (29%) составили жалобы относительно оформления услуги ОСАГО в электронном виде.

В отношении МФО доля жалоб по сравнению с предыдущим кварталом сократилась на 4 п.п. Наибольшее число поступивших жалоб в этом сегменте касается возврата задолженности по договору микрозайма (49% от жалоб в отношении МФО), а также деятельности по привлечению денежных средств организациями, не включенными в реестр МФО (13% от общего числа жалоб в отношении МФО).

С марта 2017 года жалобы на кредитные организации начали поступать через единые центры сбора и обработки обращений службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Большинство из них связано с вопросами потребительского кредитования. Среди вопросов потребительского кредитования самыми распространенными являются жалобы на невозможность погасить кредит и на навязывание дополнительных услуг, в том числе услуг страхования.

По данным отчетов, предоставленных контактным центром Банка России, в I квартале 2017 года поступило 41,5 тыс. звонков, что на 5,1% меньше аналогичного показателя 2016 года.

По результатам рассмотрения жалоб на НФО Банк России направил поднадзорным организациям более 1 тыс. предписаний об устранении нарушений и (или) недопущении нарушений законодательства Российской Федерации, а также составил 1,2 тыс. протоколов об административном правонарушении.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 226
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 40
Новак: «Мы наблюдаем существенное оздоровление нефтяного рынка» |
17: 20
НБУ отказал Гуцериеву и Гусельникову в покупке украинской «дочки» Сбербанка |
17: 20
Нацбанк Украины не согласовал продажу украинской «дочки» ВЭБа |
17: 00
К продленным санкциям ЕС против Крыма присоединились еще пять стран |
15: 20
Банк «Санкт-Петербург» увеличит капитал на 3,18 млрд рублей |
15: 20
СМИ: «Крыловский» приостановил прием вкладов населения |
14: 00
Минэк: в III квартале продолжится давление в сторону ослабления курса рубля |
13: 00
В суд направлено дело о покушении на кражу из банкомата в Москве |
13: 00
Песков: Кремль не вмешивается в ситуацию вокруг банка «Югра» |
12: 00
Фигуранты дела о хищении у вкладчиков банка 98 млрд рублей проведут в колонии до шести лет |
12: 00
НБКИ: в июне срок ипотеки для «молодых» заемщиков превысил 16 лет |
10: 00
Объем хищений с банковских карт россиян сократился на две трети |
09: 00
Коллекторы начали применять роботов для общения с должниками |
09: 00
«Росгосстрах-Медицина» отказалась от страховой деятельности |
09: 00
ЦБ начал работу по созданию аналога SWIFT для корпораций |
08: 40
ЦСР Кудрина предлагает провести земельную реформу |
08: 00
Курс доллара и евро на 28 июля |
07: 00
Росгосстрах Банк запустил мобильное приложение для переводов между картами любых банков |
07: 00
РИТЦ Банк признан банкротом |
07: 00
Ключевой собственник банка «Югра» пообещал вернуть АСВ 170 млрд рублей |
18: 40
ВЭБ повысил прогноз по росту ВВП России в 2017 году до 1,5% |
18: 20
ВЭБ: экономический рост в России приостановился в июне |
18: 20
Челиндбанк запустил кредит «Скоро в школу» |
18: 20
Агентство Moody"s понизило рейтинг банка «МБА-Москва» до «B3» |
18: 20
«Касперский» обновил решение для защиты банкоматов |
18: 00
ВЭБ предложил создать институт уполномоченного по правам пожилых людей |
18: 00
Британские финансовые власти отменят ставку LIBOR |
17: 40
Экспортер алмазов потерял 10 млрд рублей из-за счета в рухнувшем банке |
17: 40
Роскомнадзор сможет штрафовать за нарушение закона о персональных данных |
17: 40
Основатель Amazon стал богатейшим бизнесменом мира |
17: 40
Кредитный портфель ВЭБа превысил 1 трлн рублей |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003