Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > У столичных ритейлеров возрастают репутационные издержки

У столичных ритейлеров возрастают репутационные издержки

Вторник, 2 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московским ритейлерам придется предусмотреть новую статью расходов. Можно сколько угодно вкладывать средства в рекламу сети, чисто мыть полы и тренировать продавцов приветливо говорить "Здравствуйте!", а потом в одночасье замарать репутацию. Для этого торговой сети достаточно быть упомянутой представителями Госторгинспекции.

На прошлой неделе волна публикаций по результатам проверки качества реализуемой продукции обозначила уязвимое место ритейлеров. Совместный рейд Московской государственной инспекции по качеству продовольствия (МосГИК) и Мосторгинспекции выявил "ряд существенных недостатков" в деятельности московских торговцев. По словам начальника МосГИК Людмилы Гордиенко, из 118 тонн проверенных товаров забраковано 76% овощей, 2,9% мяса, 0,5% рыбы, 35,6% бакалеи и кондитерских изделий, 4,3% молочных продуктов, 12,3% мясных и рыбных консервов, 2,8% пива, винно-водочных и безалкогольных напитков. Среди нарушителей фигурируют не только дискаунтеры и универсамы эконом-класса, но и французские гипермаркеты "Ашан", немецкие Metro Cash&Carry. Покупателям не разъясняют, что большая часть некондиционных товаров выявлена вовсе не в сетевых магазинах.

От претензий со стороны инспекторов не застрахован никто из крупных игроков. В Госторгинспекции утверждают, что проводят проверки по жалобам потребителей. Но далеко не все эти мероприятия получают столь широкое освещение в СМИ.

Судя по отдельным высказываниям представителей Госторгинспекции, ритейлеры озабочены извлечением максимальной прибыли, ради чего намеренно закупают у поставщиков просроченные продукты по более низким ценам. Торговцы же говорят, что заинтересованы в контроле качества. Потребители становятся богаче и привередливее, поэтому гарантированное качество товаров становится конкурентным преимуществом. Недаром наряду с маркетинговыми программами ритейлеры теперь разрабатывают и программы по контролю качества. Metro проводит аудит качества поставщиков, в "Копейке" объявили о реализации программы "Народный контроль", в рамках которой покупатель, обнаруживший некондиционный товар на полке магазина, получает премию.

Герман Греф, глава Минэкономразвития в ныне отставленном правительстве, собирал ритейлеров в январе для того, чтобы уведомить их об активизации борьбы с некачественной продукцией. Впрочем, неважно, вызвана ли волна реплик о некондиционной продукции в крупных сетях чьим-то заказом или просто рвением чиновников, которые стараются выполнить предписания шефа. Важно, что оглашение результатов проверок стало инструментом воздействия на ту или иную компанию. В борьбе за покупателей и репутацию сети окажутся готовыми к "конструктивному" разрешению возникающих ситуаций. К заботе о здоровье потребителей эта конструктивность будет иметь весьма отдаленное отношение.

Журнал "Компания"

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Ещё новости по теме:

08: 40
Россия готова увеличить годовой объем поставок пшеницы в Мексику до 1 млн. тонн - Ткачев |
08: 40
Аргентина: площадь сева кукурузы в 2017 году будет рекордной |
08: 40
Беларусь: в августе ОАО «Витебскхлебпром» экспортирует первую партию замороженного хлеба в Россию |
08: 40
Первая партия российской пшеницы отправлена в Венесуэлу |
08: 40
В сентябре Малайзия не будет повышать экспортную пошлину на пальмовое масло |
08: 40
Необходимо создать условия для увеличения грузопотоков в российских портах - Путин |
08: 40
Казахстан в первом полугодии увеличил производство продуктов питания в 7,5 раза – вице-министр |
08: 40
Яровая пшеница в США убрана на 40% запланированных площадей |
08: 40
Президент РФ поручил с 1 января перейти на рубли при расчете тарифов для стивидоров |
08: 40
По программе «АгроЭкспорт» казахстанским аграриям в 2017 году будет выделено 80 млрд. тенге |
08: 40
Минсельхоз РФ призвал обеспечить беспрепятственное передвижение сельхозтехники в период уборки урожая |
08: 40
Конкуренция на мировом рынке фуражных зерновых в 2017/18 МГ будет достаточно высокой - FAO |
08: 40
В Казахстане в 2017 году ожидается 65% пшеницы 3 класса – МСХ |
08: 40
Качественные показали семян подсолнечника в Краснодарском крае пока ниже прошлогодних |
08: 40
Холдинг «Агросила» планирует в т.г. существенно увеличить переработку сахарной свеклы |
12: 22
Производство соков в России в июле сократилось почти на 15% |
12: 00
Почти 40% россиян вообще не употребляют алкоголь, выяснил ВЦИОМ |
12: 00
Детское питание выросло на молоке |
11: 40
Производителей продуктов предлагают проверять внезапно |
11: 40
Производство сигарет в России в июле сократилось на 16,5% |
11: 00
Производство сыра в России в июле выросло на 28% |
11: 00
В Крыму град повредил более тысячи гектаров садов |
10: 40
Минобразования не понравились новые «радиусы трезвости» |
10: 40
Камчатские рыбаки добыли на 16,3% лососей больше, чем в 2016 году |
10: 20
Россельхознадзор запретил импорт мяса птицы с бразильского предприятия |
17: 40
Отделы кулинарии стали отнимать посетителей у ресторанов |
17: 00
В регионах усиливают борьбу с контрафактным алкоголем |
17: 00
«Ромир» сообщил о пятикратном ускорении роста среднего уровня цен в России |
15: 40
Kazakh Invest оказывает все необходимые услуги по реализации 147 инвестиционных проектов в Казахстане |
15: 20
Малайзия: рост производства пальмового масла в июле не привел к увеличению экспорта |
15: 00
Экспортный потенциал российского гороха в 2017/18 МГ оценивается на рекордно высоком уровне – ИА «АПК-Информ» |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003