Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > У столичных ритейлеров возрастают репутационные издержки

У столичных ритейлеров возрастают репутационные издержки

Вторник, 2 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московским ритейлерам придется предусмотреть новую статью расходов. Можно сколько угодно вкладывать средства в рекламу сети, чисто мыть полы и тренировать продавцов приветливо говорить "Здравствуйте!", а потом в одночасье замарать репутацию. Для этого торговой сети достаточно быть упомянутой представителями Госторгинспекции.

На прошлой неделе волна публикаций по результатам проверки качества реализуемой продукции обозначила уязвимое место ритейлеров. Совместный рейд Московской государственной инспекции по качеству продовольствия (МосГИК) и Мосторгинспекции выявил "ряд существенных недостатков" в деятельности московских торговцев. По словам начальника МосГИК Людмилы Гордиенко, из 118 тонн проверенных товаров забраковано 76% овощей, 2,9% мяса, 0,5% рыбы, 35,6% бакалеи и кондитерских изделий, 4,3% молочных продуктов, 12,3% мясных и рыбных консервов, 2,8% пива, винно-водочных и безалкогольных напитков. Среди нарушителей фигурируют не только дискаунтеры и универсамы эконом-класса, но и французские гипермаркеты "Ашан", немецкие Metro Cash&Carry. Покупателям не разъясняют, что большая часть некондиционных товаров выявлена вовсе не в сетевых магазинах.

От претензий со стороны инспекторов не застрахован никто из крупных игроков. В Госторгинспекции утверждают, что проводят проверки по жалобам потребителей. Но далеко не все эти мероприятия получают столь широкое освещение в СМИ.

Судя по отдельным высказываниям представителей Госторгинспекции, ритейлеры озабочены извлечением максимальной прибыли, ради чего намеренно закупают у поставщиков просроченные продукты по более низким ценам. Торговцы же говорят, что заинтересованы в контроле качества. Потребители становятся богаче и привередливее, поэтому гарантированное качество товаров становится конкурентным преимуществом. Недаром наряду с маркетинговыми программами ритейлеры теперь разрабатывают и программы по контролю качества. Metro проводит аудит качества поставщиков, в "Копейке" объявили о реализации программы "Народный контроль", в рамках которой покупатель, обнаруживший некондиционный товар на полке магазина, получает премию.

Герман Греф, глава Минэкономразвития в ныне отставленном правительстве, собирал ритейлеров в январе для того, чтобы уведомить их об активизации борьбы с некачественной продукцией. Впрочем, неважно, вызвана ли волна реплик о некондиционной продукции в крупных сетях чьим-то заказом или просто рвением чиновников, которые стараются выполнить предписания шефа. Важно, что оглашение результатов проверок стало инструментом воздействия на ту или иную компанию. В борьбе за покупателей и репутацию сети окажутся готовыми к "конструктивному" разрешению возникающих ситуаций. К заботе о здоровье потребителей эта конструктивность будет иметь весьма отдаленное отношение.

Журнал "Компания"

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Ещё новости по теме:

18: 40
Оценка урожая пшеницы в Аргентине повышена до рекордного уровня |
18: 40
В Беларуси планируется увеличить посевные площади многолетних трав |
18: 20
Экспорт зерновых из российских морпортов на прошедшей неделе возрос на 200 тыс. тонн |
17: 40
Япония объявила тендер на импорт пшеницы |
17: 20
Биржевая торговля сахаром на НТБ начнется с 6 марта |
17: 00
Экспорт российского зерна в 2016/17 МГ составит порядка 37 млн. тонн - министр |
16: 20
Аргентина наращивает переработку подсолнечника |
16: 00
В России отмечается профицит пшеницы 3 класса - Ткачев |
15: 40
В 2017/18 МГ урожай пшеницы в США станет минимальным за последние 11 лет |
14: 40
На российском рынке семян горчицы продолжается снижение цен |
14: 20
Беларусь: сев ранних культур в Гродненской области начнут в середине марта |
14: 00
На минувшей неделе отгрузки зерновых из морпортов Украины незначительно сократились |
13: 40
Обратно в Грузию: как в Россию возвращается одно из самых популярных вин |
13: 40
Запасы минудобрений у российских аграриев на 9% выше прошлогодних |
13: 20
Шведская компания защитила в суде Белоруссии право на товарный знак Absolut |
13: 20
Рыбы и моллюсков вырастили на треть больше |
13: 20
Российские аграрии начали подкормку посевов озимых зерновых |
13: 00
Россияне стали меньше экономить на продуктах, спиртном и развлечениях |
12: 40
"Приосколье" пошло по грибы |
12: 40
Мексика готова быстро восстановить поставки мяса в РФ в случае снятия запрета |
12: 40
Рост экономики Армении в 2017 году ожидается на 2,3–3,2% – Центробанк |
12: 20
Минпромторг встал на путь оздоровления нации |
12: 20
Китай готов принять участие в строительстве зернового терминала в порту Зарубино |
12: 01
ВТО отклонила апелляцию России на решение по торговому спору с ЕС |
12: 00
В Украине начинается программа подготовки национальных производителей говядины к открытию рынка ЕС |
12: 00
В оставшиеся месяцы 2016/17 МГ добиться рекордов в экспорте российского зерна уже не удастся - эксперт |
11: 40
«Русская аквакультура» снова идет на биржу |
11: 40
Эксперты предупредили о повышении цен на мороженое |
11: 40
В 2017 году Индонезия может нарастить импорт пшеницы до 9 млн. тонн |
11: 20
Оценка мирового дефицита сахара снижена на 320 тыс. тонн |
11: 20
ВТО отклонила апелляцию России по делу о запрете на импорт свинины из ЕС |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Сентябрь 2008: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30