Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > У столичных ритейлеров возрастают репутационные издержки

У столичных ритейлеров возрастают репутационные издержки

Вторник, 2 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московским ритейлерам придется предусмотреть новую статью расходов. Можно сколько угодно вкладывать средства в рекламу сети, чисто мыть полы и тренировать продавцов приветливо говорить "Здравствуйте!", а потом в одночасье замарать репутацию. Для этого торговой сети достаточно быть упомянутой представителями Госторгинспекции.

На прошлой неделе волна публикаций по результатам проверки качества реализуемой продукции обозначила уязвимое место ритейлеров. Совместный рейд Московской государственной инспекции по качеству продовольствия (МосГИК) и Мосторгинспекции выявил "ряд существенных недостатков" в деятельности московских торговцев. По словам начальника МосГИК Людмилы Гордиенко, из 118 тонн проверенных товаров забраковано 76% овощей, 2,9% мяса, 0,5% рыбы, 35,6% бакалеи и кондитерских изделий, 4,3% молочных продуктов, 12,3% мясных и рыбных консервов, 2,8% пива, винно-водочных и безалкогольных напитков. Среди нарушителей фигурируют не только дискаунтеры и универсамы эконом-класса, но и французские гипермаркеты "Ашан", немецкие Metro Cash&Carry. Покупателям не разъясняют, что большая часть некондиционных товаров выявлена вовсе не в сетевых магазинах.

От претензий со стороны инспекторов не застрахован никто из крупных игроков. В Госторгинспекции утверждают, что проводят проверки по жалобам потребителей. Но далеко не все эти мероприятия получают столь широкое освещение в СМИ.

Судя по отдельным высказываниям представителей Госторгинспекции, ритейлеры озабочены извлечением максимальной прибыли, ради чего намеренно закупают у поставщиков просроченные продукты по более низким ценам. Торговцы же говорят, что заинтересованы в контроле качества. Потребители становятся богаче и привередливее, поэтому гарантированное качество товаров становится конкурентным преимуществом. Недаром наряду с маркетинговыми программами ритейлеры теперь разрабатывают и программы по контролю качества. Metro проводит аудит качества поставщиков, в "Копейке" объявили о реализации программы "Народный контроль", в рамках которой покупатель, обнаруживший некондиционный товар на полке магазина, получает премию.

Герман Греф, глава Минэкономразвития в ныне отставленном правительстве, собирал ритейлеров в январе для того, чтобы уведомить их об активизации борьбы с некачественной продукцией. Впрочем, неважно, вызвана ли волна реплик о некондиционной продукции в крупных сетях чьим-то заказом или просто рвением чиновников, которые стараются выполнить предписания шефа. Важно, что оглашение результатов проверок стало инструментом воздействия на ту или иную компанию. В борьбе за покупателей и репутацию сети окажутся готовыми к "конструктивному" разрешению возникающих ситуаций. К заботе о здоровье потребителей эта конструктивность будет иметь весьма отдаленное отношение.

Журнал "Компания"

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Ещё новости по теме:

17: 40
Продление продовольственного эмбарго выгодно для АПК России - Ткачев |
17: 20
Беларусь наращивает торговлю с Египтом и планирует создание новых СП |
16: 40
Минэкономразвития ожидает снижения цен на овощи в июле-августе |
16: 40
В "Российском" сыре нашли антибиотики |
16: 40
Ткачев пожелал продлить продовольственное эмбарго еще "лет на десять" |
16: 40
Беларусь в январе-апреле увеличила экспорт калийных удобрений более чем на 51% |
16: 20
Правительство РФ предлагает продлить контрсанкции в отношении ЕС до конца 2018 года - Медведев |
16: 00
Казахстан: Жамбылская область планирует экспортировать в Иран 4 тыс. тонн баранины |
15: 00
В мае Аргентина снизила поставки соевых бобов на мировой рынок |
15: 00
Беларусь: в Гомельской области приступили к уборке озимых рапса и сурепицы |
14: 00
Молдова: AIPA начало прием заявлений на получение субсидий |
13: 20
Вьетнам намерен использовать белорусские технологии для производства молочной продукции |
13: 20
Госпрограмма субсидирования российских производителей сельхозтехники остановлена - Росспецмаш |
12: 40
В 2016/17 МГ мировой экспорт пшеницы возрос на 10 млн. тонн |
12: 20
Уборка зерновых в Волгоградской области начнется в первой декаде июля |
12: 20
Казахстан: экспорт масличных из ЮКО с начала т.г. вырос в семь раз |
11: 40
В России могут запретить минералку из Европы |
11: 40
ЮАР: прогнозы рекордного урожая кукурузы в 2017/18 МГ сохраняются |
11: 20
Мантуров: введение ЕГАИС позволило сократить число преступлений на рынке спирта на 20% |
11: 20
Погодные "качели" и будущее урожая в России |
11: 20
В июне Казахстан экспортировал более 200 тыс. тонн зерна |
11: 00
ФАС разрешила Сбербанку купить доли в трех агрохолдингах по производству свинины |
11: 00
Морской капусте попросили вернуть льготную ставку НДС |
10: 40
Минздрав не смог согласовать повышение цен на сигареты |
10: 40
Трутнев: Статус изготовленной в открытом море рыбопродукции решат к октябрю |
10: 40
Евросоюз продлил экономические санкции в отношении России до февраля 2018 года |
10: 20
В России хотят создать "непьющие зоны" ?вокруг магазинов и кафе |
10: 20
«Ромир» в мае зафиксировал рост потребления кофе жителями России |
10: 00
Автор лучшего эскиза упаковки конфет "Москва" получит полмиллиона рублей |
10: 00
Правительство РФ уточнило порядок взимания платы с большегрузного автотранспорта |
09: 40
Недельная инфляция в России держится на уровне 0,1% пятую неделю подряд |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003