В Москве прошла конференция TeleTrend

Вторник, 24 февраля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Напрошлой неделе вМоскве прошла конференция TeleTrend, посвященная развитию конкуренции втелекоммуникационной отрасли России. Наней успешно соседствовали практические кейсы крупнейших российских компаний, обзорные доклады отведущих консультантов ивыступления государственных чиновников высокого уровня. Наконференции смогли внеформальной обстановке встретиться ипообщаться генеральные икоммерческие директора, руководители служб стратегического развития, маркетологи, специалисты помаркетинговым коммуникациям различных телекоммуникационных иИТ-компаний.
Как рассказала всвоем выступлении профессор, доктор экономических наук Наталья Петровна Резникова, маркетинг телекоммуникационных услуг вРоссии пока находится наневысоком уровне. «Я убеждена, что всерьез говорить оразвитии рынка иполучении прибыли вотрасли нельзя дотех пор, пока проникновение услуг связи несоставит 45линий на100человек, что примерно будет соответствовать одному аппарату насемью»,— заявила она всвоем выступлении. Кроме того, сейчас втелекоммуникационных компаниях все большее значение приобретает командная игра внутри самой структуры, что также требует особого внимания руководства.
В последнее время телекоммуникационные компании все больше становятся полностью ориентированными напредоставление индивидуальных услуг своим клиентам, превращая телеком вистинно сервисную отрасль. Генеральный директор российского офиса исследовательской компании Market-Visio/Gartner Сергей Македонский прогнозирует, что телекоммуникационные сервисы втечение следующий лет будут все больше ибольше востребованы производящими отраслями российской экономики. «Мы пришли квыводу, что сегодня уже неважно как ина основе какой технологии предоставляется тали иная услуга. Клиенту важно, чтобы она все время была что называется „на кончиках пальцев“, вполной готовности»,— добавил всвоем выступлении Сергей Македонский. Однако рынок, поего мнению, все еще недостаточно зрелый, иструктура расходов российских предприятий нателекоммуникационные услуги изменится несильно.
Руководитель отдела «Телекоммуникации ифинансы» «Ксерокс (СНГ)» Сергей Добрынин основное внимание уделил использованию технологий массовой персональной коммуникации для управления взаимоотношениями склиентами. Использование цветной печати, атакже высокопроизводительных цифровых систем печати, поего словам, позволяет значительно улучшить восприятие клиентом той информации, которую требуется донего донести. «Реализация технологии массовой персонализированной коммуникации нетребует значительных инвестиций, поскольку подразумевает использование уже существующей инфраструктуры, созданной для решения задач печати ирассылки счетов абонентам»,— сказал Сергей Добрынин.
Президент «Ассоциации 800» Юрий Домбровский считает, что 2004год станет годом наибольшего роста абонентской базы врегионах, ав конце 2005года темпы, возможно, уже несколько снизятся. Поего прогнозам, в2004году абонентская база вРоссии вцелом увеличится на21,7–22,7млн. человек идостигнет 58–59млн. Разброс, как считает Юрий Домбровский, зависит отповедения московского рынка. Втом числе база врегионах увеличится на19,7млн. идостигнет 44,4млн. человек. «К концу 2005г. проникновение сотовой связи врегионах может достигнуть 50% (в московском регионе— 100%). Это, конечно, неозначает, что сотовая трубка будет укаждого, номобильная связь очень сильно дополнит фиксированную»,— считает Юрий Домбровский. -информационный спонсор мероприятия Повопросам спонсорства ипартнерства обращайтесь в редакцию.

www.cnews.ru

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 746
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru