Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > У "Зебры Телеком" новый call-центр

У "Зебры Телеком" новый call-центр

Четверг, 19 февраля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Зебра Телеком", оказывающая услуги IP-телефонии и доступа в Интернет, ввела в эксплуатацию call-центр, построенный на базе решения разработчика систем управления бизнесом Naumen.

Новый call-центр технологически и организационно интегрирован в инфраструктуру компании. Он станет технической основой для операторской службы "Зебра Телеком" в Москве и Петербурге, которая сможет оптимизировать свою работу за счет автоматического распределения входящих звонков между операторами, что в конечном итоге должно привести к увеличению количества обрабатываемых звонков.

До сих пор операторская служба компании являлась внешней структурой, не интегрированной в технологическую инфраструктуру оператора. Одной их основных задач операторской службы станет обеспечения возможности клиентам пользоваться IP-телефонией, не набирая PIN-код и телефон вызываемого абонента, а продиктовав его оператору. "Эта услуга будет особенно полезна пожилым людям и владельцам дисковых телефонных аппаратов", - сказала репортеру ComNews.ru PR-менеджер компании "Зебра Телеком" Екатерина Андреева.

Среди особенностей нового call-центра также можно выделить наличие системы дополнительного резервирования, обеспечивающей надежность работы всей системы в режиме пиковых нагрузок. Кроме того, call-центр поддерживает многоканальные номера, позволяет организовывать конференц-связь, реализует интеллектуальную переадресацию звонков, обеспечивает функционирование голосовой почты и т.д.

При этом в планах "Зебры Телеком" применение этого решения и в сетях компаний-партнеров, входящих в федеральную сеть IP-телефонии оператора. По мнению специалистов "Зебры Телеком" это позволит региональным операторам поднять уровень услуг IP-телефонии.

Светлана Зайцева



Размещено на сайте: 19.02.2004

Светлана Зайцева

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 486
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Женщины-монархи оказались намного воинственнее мужчин: новое исследование |
18: 40
Главный редактор «Дождя» Роман Баданин уедет на учебу в Стэнфордский университет |
18: 20
Владелец пермского стартапа Skypark CDN продал его компании из Люксембурга |
17: 40
Госдума испугалась и удаляет канал в Telegram |
17: 40
Астронавтам NASA не хватает систем жизнеобеспечения |
17: 40
ВМС США cоздадут безопасный аккумулятор из цинка |
17: 40
Вездеход из фильма "Чужой: Завет" отправится на Луну |
17: 20
Что посмотреть на выходных #118: подборка яркого и необычного кино |
17: 20
Штаб-квартира: Алматинский офис компании по управлению коммерческой недвижимостью EMC |
16: 40
Компактный ноутбук Acer Swift 1 построен на платформе Intel Apollo Lake и заключен в металлический корпус |
16: 40
Приливы и отливы: как продуктивно работать, когда энергия на нуле |
16: 20
Стала известна цена и срок начала продаж внешних накопителей Seagate DJI Fly Drive |
16: 20
Xiaomi откладывает релиз керамического флагмана Mi 6 |
16: 20
Раскрыты подробности одной из схем iPhone 8 |
15: 40
Samsung отвоевала у Apple лидерство на рынке смартфонов |
15: 40
Samsung сделал автоответчик для водителей |
15: 40
Силовой кулак космодесантника: фантастическое оружие в реальном мире |
15: 40
Что важно понимать о квантовом устройстве мира? |
15: 40
Bloomberg: Apple начала испытания беспилотных автомобилей в Калифорнии |
15: 40
Китайский такси-сервис Didi привлек $5,5 млрд инвестиций при оценке в $50 млрд |
15: 20
Vivo V5s оказался слегка улучшенной версией прошлогоднего смартфона V5 |
15: 00
Детская книга недели: «Удивительные поезда» |
15: 00
Профессиональные системы отсчета рабочего времени |
15: 00
Лечение воспаления потовых желез |
15: 00
Google открыла Assistant для сторонних разработчиков |
14: 40
Зеркала игровых клубов в онлайн режиме |
14: 20
Nintendo анонсировала новую портативную приставку 2DS XL за $150 |
14: 20
Как сделать заднюю крышку Galaxy S8 прозрачной? (видео) |
14: 20
Мы поговорили с парнем, который слил чертежи iPhone 8 |
14: 20
Самки стрекоз придумали, как спастись от назойливого самца |
14: 20
Как сделать фотообъектив своими руками: мастер-класс |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003