Офис Сбербанка для слабовидящих клиентов в Татарстане превосходит американские аналоги
Эрик Вейенмайер – первый в истории незрячий альпинист, покоривший 8 самых высоких горных вершин. В Казань он приехал по приглашению Сбербанка, чтобы провести мастер-класс для крупнейших корпоративных клиентов.
Господин Вейенмайер оценил удобства специализированного офиса с позиции незрячего человека: разметку на полу, мнемосхемы, тактильные надписи на стенах, клавиатуру банкомата с использованием шрифта Брайля. На входе слабовидящим клиентам выдается особый браслет, который подает звуковые и вибросигналы при приближении к различным объектам (терминалам, зонам специализированного обслуживания и т.п.) и помогает сориентироваться в помещении. Нажав кнопку на браслете, можно прослушать информацию на русском и татарском языках.
Эрик остался доволен увиденным: он назвал подход Сбербанка к обслуживанию маломобильных клиентов «креативным» и отметил, что российский банк в этом плане намного опережает банки США. В память о визите в Казань гость из Америки увез с собой детский рисунок, выполненный воспитанницей детского интерната для слабовидящих детей.
«Наша задача - помочь инвалиду адаптироваться в незнакомой ему среде, сделать все от нас зависящее, чтобы он чувствовал себя полноценным членом общества», - подчеркнул управляющий отделением «Банк Татарстан» Рушан Сахбиев.
«К сожалению, в нашей стране проблемы людей с ограниченными возможностями долгие годы оставались без внимания общества. Сегодня ситуация меняется, и Сбербанк активно участвует в создании безбарьерной среды. Каждый переформатированный офис нашей компании оборудован пандусами. В Нижнем Новгороде, Казани и Владимире функционируют офисы, приспособленные для людей с нарушениями слуха и зрения. Я надеюсь, что наш опыт будут активно перенимать и другие российские компании», — отметил председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев.
Господин Вейенмайер оценил удобства специализированного офиса с позиции незрячего человека: разметку на полу, мнемосхемы, тактильные надписи на стенах, клавиатуру банкомата с использованием шрифта Брайля. На входе слабовидящим клиентам выдается особый браслет, который подает звуковые и вибросигналы при приближении к различным объектам (терминалам, зонам специализированного обслуживания и т.п.) и помогает сориентироваться в помещении. Нажав кнопку на браслете, можно прослушать информацию на русском и татарском языках.
Эрик остался доволен увиденным: он назвал подход Сбербанка к обслуживанию маломобильных клиентов «креативным» и отметил, что российский банк в этом плане намного опережает банки США. В память о визите в Казань гость из Америки увез с собой детский рисунок, выполненный воспитанницей детского интерната для слабовидящих детей.
«Наша задача - помочь инвалиду адаптироваться в незнакомой ему среде, сделать все от нас зависящее, чтобы он чувствовал себя полноценным членом общества», - подчеркнул управляющий отделением «Банк Татарстан» Рушан Сахбиев.
«К сожалению, в нашей стране проблемы людей с ограниченными возможностями долгие годы оставались без внимания общества. Сегодня ситуация меняется, и Сбербанк активно участвует в создании безбарьерной среды. Каждый переформатированный офис нашей компании оборудован пандусами. В Нижнем Новгороде, Казани и Владимире функционируют офисы, приспособленные для людей с нарушениями слуха и зрения. Я надеюсь, что наш опыт будут активно перенимать и другие российские компании», — отметил председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев.