Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Kraftway будет поддерживать компьютерную технику за деньги

Kraftway будет поддерживать компьютерную технику за деньги

Четверг, 12 февраля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Компания Kraftway намерена инвестировать $500 тыс. в совершенствование гарантийного обслуживания и развитие платных сервисов для своих заказчиков. Об этом было объявлено на пресс-конференции Kraftway, посвященной изменениях в сервисной политике компании.
Kraftway осуществил реорганизацию сервисного подразделения, на основе которого образована новая компания - Kraftway Service. Генеральным директором новой компании стал Сергей Масленников, ранее курировавший работу региональных сервисных центров. Штат компании составляет 30 человек. По словам г-на Масленникова, в течение первого года работы компания планирует выйти на уровень самоокупаемости, а затем – «стать одним из центров прибыли для бизнеса Kraftway».
В структуру Kraftway Service входят 2 подразделения: московский сервисный центр, осуществляющий гарантийное обслуживание оборудования заказчиков Москвы и Московской области и предоставляющий платные услуги, а также подразделение по работе с регионами, которые будут отвечать за координацию работы 122 региональных центров в 93 городах страны. Пока региональные сервисные центры осуществляют только гарантийное обслуживание техники. Однако те партнеры, которые пройдут в 2004 году авторизацию, смогут предоставлять и дополнительные платные услуги.
Значимость сервиса в бизнесе Kraftway повышается: по мнению представителей компании, на производстве ПК и серверов сегодня заработать становится все сложнее и сложнее, зато сектор услуг – «непаханное поле». «Для Kraftway это пилотный проект, и размеры прибыли от оказания платных услуг пока сложно предугадать», - рассказали CNews.ru в компании. По словам г-на Масленникова, ранее стоимость услуг при участии в тендерах была включена в общую стоимость поставок, теперь же поддержка техники будет прописываться в тендерной заявке отдельной строкой. И лишь в конце текущего года Kraftway Service сможет рассказать, сколько заработала на поддержке своих клиентов.
В 30 региональных сервисных центров Kraftway будут переданы «серверы на подмену» - 45 четырехпроцессорных серверов GEG Express 400 в конфигурациях, достаточных для покрытия потребностей клиентов независимо от типа установленного у них оборудования. Эта техника будет также использоваться в процессе обучения и подготовки (как специалистов сервисного центра, так и ИТ-персонала заказчиков).
Объем инвестиций Kraftway в улучшение материальной оснащенности сервисных центров и повышение качества гарантийного обслуживания клиентов составит около $500 тыс. Традиционная для развитых рынков услуга «сервер на подмену» является новой для отечественного рынка. В компании полагают, что наличие в регионах «серверов на подмену» поднимает уровень обслуживания заказчиков на недостижимую ранее высоту.
Для ПК Kraftway гарантийный срок составляет 3 года, а для серверов - 5 лет, включая, по ряду моделей, обязательство по исправлению неполадок на месте у заказчика на следующий рабочий день после обращения. На текущий момент на гарантийном обслуживании находятся 320 тыс. ПК и 17 тыс. серверов.
По утверждению компании, с февраля 2004 года на платной основе клиентам Kraftway предоставляются 4 типа услуг: Ввод в эксплуатацию оборудования, поставленного Kraftway. В рамках этой категории услуг предусмотрено пять сервисных программ в зависимости от типа приобретаемого оборудования, а также сложности и комплексности выполняемых работ: PC Start, Server Start, Advanced Server Start, Storage Start и Key Server Start. Программы включают проверку готовности помещений на соответствие ТУ, проверку оборудования, распаковку оборудования, инициализацию ОС, запуск системы и ряд других услуг; Абонементное обслуживание техники, предполагающее предварительную оплату заказчиками работ, проводимых по определенной программе при гарантированном времени реакции сервисной службы. Kraftway предлагает 4 уровня абонементного обслуживания - бронзовый, серебряный, золотой и платиновый. Они отличаются временем реакции (от 2-х часов при круглосуточном режиме производства работ до 5 рабочих дней) и перечнем услуг (восстановление работоспособности системы, телефонные консультации по вопросам эксплуатации, профилактика, установка ПО, гарантированное наличие ЗИПа и пр.) На абонементное обслуживание также принимается техника третьих фирм-производителей; Расширенные гарантийные услуги для ПК. Данный сервис предусматривает возможность предоставления гарантийного обслуживания компьютеров не в сервисном центре, а на месте у заказчика, в том числе на следующий рабочий день; Модернизация установленного оборудования и решений.

Напомним, что летом 2003 года о выделении сервисного подразделения в отдельную компанию объявил еще один российский производитель ПК и серверов – группа компаний «Аквариус».

Источник: собственная информация CNews.ru.

www.cnews.ru

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 569
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
Bethesda назвала даты релиза Fallout VR, Doom VFR и Skyrim VR |
17: 20
Что будет, если бросить смартфон в водопад? |
17: 20
Turtle Rover: программируемый робот на колесах |
17: 20
RNS: Американский сервис проката авто Hertz прекращает работу в России |
17: 00
Внешний вид iPhone 7s вероятно раскрыли до анонса |
17: 00
Как слепые видят сны? |
17: 00
Ассортимент Iogear пополнила стыковочная станция GUD3C03 с портом USB-C |
17: 00
iPhone 8 получит версию на 512 ГБ |
16: 20
Официально: Yota Devices представила YotaPhone 3 |
15: 20
Первая презентация Uber для инвесторов |
15: 00
YotaPhone 3 официально представлен |
14: 20
Смена структуры или дизайна сайта - опубликована видеозапись вебинара |
14: 20
Какие телефоны получат Android Oreo |
14: 20
Дробовик против лобового стекла: есть ли у машины шанс? |
14: 00
В Одноклассниках появились тематические подборки в "Музыке" |
14: 00
Илон Маск впервые показал скафандр SpaceX |
14: 00
RNS: вице-президент ICANN Михаил Якушев займётся связями с госорганами в «Билайне» |
13: 40
Владельцы БПЛА DJI Spark должны обновить прошивку до 1 сентября или их дроны больше не взлетят |
13: 40
Ассистент Samsung Bixby доступен более чем в 200 странах |
13: 40
Mozilla рассматривает возможность сбора анонимной статистики по посещаемым сайтам |
13: 40
HTC подтвердила апдейт до Android 8.0 Oreo для U11, U Ultra и HTC 10 |
13: 20
Следите за презентацией Galaxy Note 8 в прямом эфире с AndroidInsider.ru! |
13: 20
Обнаружен новый вид дельфинов |
13: 00
Илон Маск впервые показал космический скафандр SpaceX |
13: 00
Автоподключение к Wi-Fi в московском транспорте теперь можно настроить |
13: 00
Основатель «Доктора на работе» возглавит ассоциацию по развитию телемедицины без «Яндекса» |
12: 40
Элон Маск показал первое фото скафандра SpaceX |
11: 40
Ubisoft рассказала об особенностях Assassin"s Creed: Origins для Xbox One X |
11: 40
Анонсирована Final Fantasy XV для смартфонов |
11: 40
Умный дверной замок Latch C оценен в $299 |
11: 40
Названы системные требования Final Fantasy XV для PC |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2017: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31