Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Kraftway будет поддерживать компьютерную технику за деньги

Kraftway будет поддерживать компьютерную технику за деньги

Четверг, 12 февраля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Компания Kraftway намерена инвестировать $500 тыс. в совершенствование гарантийного обслуживания и развитие платных сервисов для своих заказчиков. Об этом было объявлено на пресс-конференции Kraftway, посвященной изменениях в сервисной политике компании.
Kraftway осуществил реорганизацию сервисного подразделения, на основе которого образована новая компания - Kraftway Service. Генеральным директором новой компании стал Сергей Масленников, ранее курировавший работу региональных сервисных центров. Штат компании составляет 30 человек. По словам г-на Масленникова, в течение первого года работы компания планирует выйти на уровень самоокупаемости, а затем – «стать одним из центров прибыли для бизнеса Kraftway».
В структуру Kraftway Service входят 2 подразделения: московский сервисный центр, осуществляющий гарантийное обслуживание оборудования заказчиков Москвы и Московской области и предоставляющий платные услуги, а также подразделение по работе с регионами, которые будут отвечать за координацию работы 122 региональных центров в 93 городах страны. Пока региональные сервисные центры осуществляют только гарантийное обслуживание техники. Однако те партнеры, которые пройдут в 2004 году авторизацию, смогут предоставлять и дополнительные платные услуги.
Значимость сервиса в бизнесе Kraftway повышается: по мнению представителей компании, на производстве ПК и серверов сегодня заработать становится все сложнее и сложнее, зато сектор услуг – «непаханное поле». «Для Kraftway это пилотный проект, и размеры прибыли от оказания платных услуг пока сложно предугадать», - рассказали CNews.ru в компании. По словам г-на Масленникова, ранее стоимость услуг при участии в тендерах была включена в общую стоимость поставок, теперь же поддержка техники будет прописываться в тендерной заявке отдельной строкой. И лишь в конце текущего года Kraftway Service сможет рассказать, сколько заработала на поддержке своих клиентов.
В 30 региональных сервисных центров Kraftway будут переданы «серверы на подмену» - 45 четырехпроцессорных серверов GEG Express 400 в конфигурациях, достаточных для покрытия потребностей клиентов независимо от типа установленного у них оборудования. Эта техника будет также использоваться в процессе обучения и подготовки (как специалистов сервисного центра, так и ИТ-персонала заказчиков).
Объем инвестиций Kraftway в улучшение материальной оснащенности сервисных центров и повышение качества гарантийного обслуживания клиентов составит около $500 тыс. Традиционная для развитых рынков услуга «сервер на подмену» является новой для отечественного рынка. В компании полагают, что наличие в регионах «серверов на подмену» поднимает уровень обслуживания заказчиков на недостижимую ранее высоту.
Для ПК Kraftway гарантийный срок составляет 3 года, а для серверов - 5 лет, включая, по ряду моделей, обязательство по исправлению неполадок на месте у заказчика на следующий рабочий день после обращения. На текущий момент на гарантийном обслуживании находятся 320 тыс. ПК и 17 тыс. серверов.
По утверждению компании, с февраля 2004 года на платной основе клиентам Kraftway предоставляются 4 типа услуг: Ввод в эксплуатацию оборудования, поставленного Kraftway. В рамках этой категории услуг предусмотрено пять сервисных программ в зависимости от типа приобретаемого оборудования, а также сложности и комплексности выполняемых работ: PC Start, Server Start, Advanced Server Start, Storage Start и Key Server Start. Программы включают проверку готовности помещений на соответствие ТУ, проверку оборудования, распаковку оборудования, инициализацию ОС, запуск системы и ряд других услуг; Абонементное обслуживание техники, предполагающее предварительную оплату заказчиками работ, проводимых по определенной программе при гарантированном времени реакции сервисной службы. Kraftway предлагает 4 уровня абонементного обслуживания - бронзовый, серебряный, золотой и платиновый. Они отличаются временем реакции (от 2-х часов при круглосуточном режиме производства работ до 5 рабочих дней) и перечнем услуг (восстановление работоспособности системы, телефонные консультации по вопросам эксплуатации, профилактика, установка ПО, гарантированное наличие ЗИПа и пр.) На абонементное обслуживание также принимается техника третьих фирм-производителей; Расширенные гарантийные услуги для ПК. Данный сервис предусматривает возможность предоставления гарантийного обслуживания компьютеров не в сервисном центре, а на месте у заказчика, в том числе на следующий рабочий день; Модернизация установленного оборудования и решений.

Напомним, что летом 2003 года о выделении сервисного подразделения в отдельную компанию объявил еще один российский производитель ПК и серверов – группа компаний «Аквариус».

Источник: собственная информация CNews.ru.

www.cnews.ru

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 592
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
Смартфон BlackBerry Priv лишился технической поддержки |
18: 20
YouTube могут заблокировать в России |
18: 20
Android 8 выйдет для флагманов Samsung лишь в январе |
17: 20
Как Nissan проверяет качество окраски? |
17: 00
NASA: «Искусственный интеллект обнаружил новую планету» |
17: 00
Умные наушники Vinci 2.0 |
16: 40
Смартфоны 2017 года от Xiaomi, OnePlus и LeEco со скидкой в GearBest |
16: 20
125 рассекреченных записей ядерных взрывов выложили на Youtube |
16: 20
Realfiction покажет на CES 2018 крупнейший в мире дисплей смешанной реальности |
16: 20
Юбилей LEAGOO: скидки до 50% на актуальные фирменные смартфоны |
16: 00
Fast Charge: стильное беспроводное ЗУ для вашего смартфона |
15: 40
Одноклассники запустили платформу для больших публикаций |
15: 00
Прекращена поддержка смартфона BlackBerry Priv |
15: 00
Государственный поисковик «Спутник» доработали на 260 млн рублей |
15: 00
EVGA дает тысячу долларов за видеокарты пятнадцатилетней давности |
14: 40
Ученые объяснили, почему некоторые рыбы-клоуны - скучные |
14: 40
Подарки для биохакеров |
14: 40
Аудитория киберспорта в России: стоит ли заходить на этот рынок |
13: 40
Неандертальцы были гораздо умнее, чем мы думали |
13: 20
В США отменили сетевой нейтралитет |
13: 20
Стала известна дата презентации Samsung Galaxy S9 |
13: 20
Продажей «Кортежа» займутся Sollers и НАМИ |
12: 40
Первый смартфон с оптическим дактилоскопическим датчиком Synaptics покажет Vivo |
12: 20
Новый набор в Школу разработки интерфейсов |
12: 20
Galaxy S9 и S9+ показали со всех сторон на 3D-рендерах |
12: 20
Samsung представит «умную» колонку вместе с Apple HomePod |
12: 20
Пищевые масла: какими они бывают и из чего делаются |
12: 20
10 самых популярных материалов 2017 года о переезде |
12: 20
Выход GNU Guix 0.14 и новой версии GuixSD |
12: 20
Mir 0.29.0 |
12: 20
systemd 236 |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003